aEnrich 育碁a+HRD Total Solution:實現OK便利店即時培訓業務人員間接提昇營運績

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育碁 a⁺LMS學習管理系統

實現OK便利店即時培訓業務人員間接提昇營運績效

需求：大量業務人員的培訓問題

解決方案：
導入育碁a⁺LMS學習管理系統，透過數位學習無時空限制，取代昔日CBT的系統，不僅可確保各訓練點的學習內容一致性與及時性，同時藉由a⁺LMS管理系統所提供的線上教室，有效執行培訓學程及學習服務，提升整體學習成效，迅速培養人員的專業知能，以解決大量業務人員培訓的問題。

主要應用效益：
‧One-Stop的eLeanring IT投資效益
‧即時同步提供全省第一線人員專業知識，提升整體服務品質，間接創造業務績效
‧訓練及管理e化，大幅降低管理成本與時間。
‧加速訓練課程的傳遞與分享，迅速培養人員的專業知能，提升人才競爭力

OK e學堂　讓學習好OK
	OK便利店成立迄今已屆滿十七年，全省共有800餘家分店，各分店所銷售的商品數約為2000～3000種，由於商品銷售的品項繁多，在現今整體便利商店產業人員異動頻繁的狀態下，如何建立快速且有效的訓練制度與作法，實為重要的競爭力關鍵，因此OK便利店希望透過e-Learning的導入，提升人員訓練的效率。

【OK e學堂建構之需求】
‧人員培訓頻繁、課程無法即時更新且學習服務執行費時
	OK便利店自1996年起運用CBT（Computer Based Training）進行新進人員訓練，但使用至2004年，由於軟硬體缺乏擴充性、課程更新時效差… 等問題，加上人員培訓量大、分佈點廣，訓練的管理及學習服務的執行作業繁雜，急需安排有效的替代方案。因此，希望藉由功能完善的數位學習管理系統，有效改善課程更新及傳遞之時效性，同時減少管理的時間及成本，讓教育訓練人員能更專注在學習服務的規劃上，以提升整體的學習成效。

‧業務人員培訓量大、店經理負擔重
	在OK便利店業務人員的培訓上，仰賴「店舖訓練（OJT訓練）」的部分極重，對身為店舖訓練教導者的各店店經理來說是一項不小的負擔。因此，希望透過e-Learning的導入，運用混成學習，將知識性的課程e化，有效減輕店經理的負擔，更能將時間投注在店舖的經營上

【OK e學堂建置效益】
‧即時提供人員專業知識　運用混成學習　全面提升學習成效
	透過數位學習的無時空限制，可以確保各訓練點的學習內容一致性與及時性，而適合OK便利店的「混成學習（Blended Learning）」模式及線上導師制度的規劃，上線至今（2007年4月）已創下40萬人次的上線人數、10萬人次的課程通過數，全面提升了學員學習的成效。

‧結合銷售業務　間接提升營運績效

OK e學堂更配合業務部營運需要，每月製作「週報促銷訓練」等線上課程，快速傳遞產品及促銷活動訊息的線上課程。在2005年10月時，OK便利店在預購商品銷售上，有了顯著的進展，例如「法國薄酒萊新酒」銷售，在2005年銷售成長了4倍；而同時期銷售的「咖啡季」系列商品，也成長了14倍。OK便利店張宏豪總經理即表示：「銷售的成長是整個公司資源投入的綜合成果，但是e-Learning在其中扮演著很好的催化劑角色，透過此一工具來傳達適當的商品知識，並提升了總部與分店的溝通程度。好的工具是成功的重要關鍵，可使員工認同度、管理要求與績效同步提升。

OK便利店（來來超商）

成立於民國七十七年九月的OK 便利店，全省約有800餘家的分店，目前更不斷迅速增設分店，並首創無人便利店「Qshop」。
OK便利店長期以來以顧客滿意為努力的目標，並持續改善店舖形象與降低經營成本以提高競爭力。

‧行業別：綜合商品零售業
‧資本額：5億2000萬元
‧員工人數：1900 人
‧網址：http://www.okcvs.com.tw

【獲獎紀錄】

94數位學習
企業學習網特優獎

94唯一最佳單元
學習服務教學者支援獎

95年度唯一企業
數位學習服務品質獎

95數位學習
企業學習網建置典範金獎

育碁a+LMS學習管理系統是個全新開發的訓練學習管理系統，全面整合實體訓練及數位學習相關的管理能力，滿足各種學習需求，包含人員、課程管理和混合教學模式的各項活動管理、課程規劃、學習紀錄、分析、報告和資源管理，減少教育訓練單位的行政作業時間及成本，有效提高學習成效，成為企業人力資源發展中最有力的教育訓練支援工具。

【育碁a⁺LMS Solution】
‧全功能的線上教室輕鬆執行學習服務
	針對業務人員的培訓，ＯＫ便利店規劃了一系列的學程，然而學程的執行重複繁瑣，利用a⁺LMS所建置的ＯＫe學堂，教育訓練人員可以利用a⁺LMS獨創的全功能線上教室，來設定課程相關的問卷、作業、測驗等重複性的學習活動，以便展開學習服務，可大幅減少重複的行政作業時間及成本，並達到一定水準的訓練效果，同仁們也可利用系統化的線上教室，掌握相關的學習資訊，有效提升整體學習成效。

‧專業的顧問方法論掌握專案主軸及執行成效
	專案的成功有賴主管的支持、專案成員的認同及內外部顧問的協助，過程中育碁藉由縝密的顧問方法論，協助ＯＫ便利店分析需求、確認專案主軸，規劃方案，輔以數位學習相關的eID及學服顧問，一一展開專案任務，並不時進行變革溝通及成效評估，以確保專案的整體成效。

‧全面的數位學習整合服務
	『Content is the King』，藉由數位教學設計（eID）的概念及方便使用的課程製作工具_PowerCam，協助OK便利店的講師們，快速製作符合e-Learning特性的教材，有效傳達各專業知識及資訊，達到人才培訓的要務。

育碁數位科技　數位學習、人力資源發展的最佳提供商

育碁數位科技以.NET為技術核心，致力於數位學習(e-Learning)及人力資源發展(eHRD)的研發，通過ADL、SCORM、美國VeriTest及微軟Gold Certified Partner等的國際認證，並結合產業內最專業的策略合作夥伴，提供企業組織最優質的人力資源發展整合服務，共同打造台灣在亞洲優質的人力資源發展及數位學習的領先地位，以滿足學習者及知識工作者長期發展的需求，協助企業培育專業人才以提昇企業的整體競爭力。