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    成功案例
《OK超商》
實現OK超商即時培訓業務人員 間接提昇營運績效
2006-2-10
   
 
  • 需求:
    大量業務人員的培訓問題

  • 解決方案:
    導入育碁a+LMS學習管理系統,透過數位學習無時空限制,取代昔日CBT的系統,不僅可確保各訓練點的學習內容一致性與及時性,同時藉由a+LMS管理系統所提供的線上教室,有效執行培訓學程及學習服務,提升整體學習成效,迅速培養人員的專業知能,以解決大量業務人員培訓的問題。

  • 主要應用效益:
    • One-Stop的eLeanring IT投資效益
    • 即時同步提供全省第一線人員專業知識,提升整體服務品質,間接創造業務績效
    • 訓練及管理e化,大幅降低管理成本與時間
    • 加速訓練課程的傳遞與分享,迅速培養人員的專業知能,提升人才競爭力
 
   


OK e學堂建構之需求

人員培訓頻繁、課程無法即時更新且學習服務執行費時
OK便利店自1996年起運用CBT(Computer Based Training)進行新進人員訓練,但使用至2004年,由於軟硬體缺乏擴充性、課程更新時效差… 等問題,加上人員培訓量大、分佈點廣,訓練的管理及學習服務的執行作業繁雜,急需安排有效的替代方案。因此,希望藉由功能完善的數位學習管理系統,有效改善課程更新及傳遞之時效性,同時減少管理的時間及成本,讓教育訓練人員能更專注在學習服務的規劃上,以提升整體的學習成效。

業務人員培訓量大、店經理負擔重
在OK便利店業務人員的培訓上,仰賴「店舖訓練(OJT訓練)」的部分極重,對身為店舖訓練教導者的各店店經理來說是一項不小的負擔。因此,希望透過e-Learning的導入,運用混成學習,將知識性的課程e化,有效減輕店經理的負擔,更能將時間投注在店舖的經營上。

OK e學堂建置效益

即時提供人員專業知識 運用混成學習 全面提升學習成效
透過數位學習的無時空限制,可以確保各訓練點的學習內容一致性與及時性,而適合OK便利店的「混成學習(Blended Learning)」模式及線上導師制度的規劃,上線至今(2007年4月)已創下40萬人次的上線人數、10萬人次的課程通過數,全面提升了學員學習的成效。

結合銷售業務 間接提升營運績效
OK e學堂更配合業務部營運需要,每月製作「週報促銷訓練」等線上課程,快速傳遞產品及促銷活動訊息的線上課程。在2005年10月時,OK便利店在預購商品銷售上,有了顯著的進展,例如「法國薄酒萊新酒」銷售,在2005年銷售成長了4倍;而同時期銷售的「咖啡季」系列商品,也成長了14倍。OK便利店張宏豪總經理即表示:「銷售的成長是整個公司資源投入的綜合成果,但是e-Learning在其中扮演著很好的催化劑角色,透過此一工具來傳達適當的商品知識,並提升了總部與分店的溝通程度。好的工具是成功的重要關鍵,可使員工認同度、管理要求與績效同步提升。」
成立於民國七十七年九月的OK 便利店,全省約有800餘家的分店,目前更不斷迅速增設分店,並首創無人便利店「Qshop」。 OK便利店長期以來以顧客滿意為努力的目標,並持續改善店舖形象與降低經營成本以提高競爭力。

行業別:綜合商品零售業
資本額:10億
員工人數:650 人
網址www.okmart.com.tw
建置日期:94年7月上線
歷年企學網佳績: 
.94年度 -
數位學習企業學習網特優獎
.95年度 -
數位學習企學網建置典範金獎
.96年度 -
唯一卓越表現獎
.96年度 -
最佳企業應用獎
.97年度 -
最佳深化導入企業應用獎
.98年度 -
企業運用數位學習最佳典範

歷年數位學習服務品質佳績

.94年度 -
最佳單元學習服務教學者支援獎
.95年度 -
年度企業數位學習服務品質獎
.97年度 -
年度最佳數位學習服務品質獎
.98年度 -
年度最佳數位學習服務品質獎
成功案例
96年企學網成果展
2008年12月15日
2008年11月1日
2008年1月23日
2007年10月30日
2007年10月30日
 
 
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育碁數位科技簡介


因應瞬息萬變的商業變遷與挑戰,如何協助員工快速取得資訊,並實際將知識應用於工作上,已成為企業提升競爭優勢最重要的議題。育碁數位科技深刻地了解到企業所面臨的挑戰與需求,自2000年成立以來,長期在企業人才培訓與發展的e化領域中耕耘,為企業數位學習(e-Learning)及人力資源發展(eHRD)的專業服務廠商。

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一路走來育碁以「國際化的專業水準」及「在地的深化整合服務」之核心競爭力,持續強化產品與服務優勢。產品技術上通過ADL、 SCORM、美國 VeriTest 及微軟 Gold Certified Partner 等的國際認證;服務上更以嚴謹的『標準導入服務流程』,協助客戶百分之百上線應用及深度發展;同時,結合產業內最專業的策略合作夥伴及學術專業研究機構,提供企業組織最優質的人力資源發展整合服務,協助組織培育與發展專業人才、提升企業整體競爭力。

育碁 a+HRD Total Solution

系統採模組化設計,可依企業組織需求彈性購買所需的系統產品,且各系統亦可相互搭配以強化結合後的加值效益,全方位的 eHRD 系列產品如下:

數位學習e-Learning
a+LMS 學習管理系統 (Learning Management System) 大型企業適用
Q+LMS 學習管理系統 (Learning Management System) 中小企業適用

人力資源發展eHRD
a+Talent Suite 企業人才套件(a+Competence、a+Learning Roadmap、 a+LMS)
a+Competence Development Suite 職能評量發展套件(a+Competence、a+MRA、a+IDP)
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