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逆境投資首重人才培訓
完善的培訓規劃與e化科技應用 即時創造企業人才競爭力





是您,在讓企業強化人才競爭力

「這是最壞的時代,也是最好的時代。」電影《無間道》的一句話,套用在金融海嘯陰霾下的各產業,再適合不過。在裁員減薪的影響下,企業HR更肩負起促進人才培訓與發展的重任。因此,育碁數位科技於日前舉辦「逆境人才學」研討會,探討企業如何從人才培訓的策略規劃、科技應用、學習模式到實際案例做系統性的分享,協助各企業HR規劃一完善的培訓專案,以期快速有效提升員工的技能,讓HR了解及相信,最壞的時刻反而是培訓人才的最佳時機,我們真的可以有方法及時創造企業人才競爭力,讓人才協助企業於逆境中即時應付新挑戰、尋找出路,迎接下一波新契機。


「觀點面」、「規劃面」及「落實面」面面俱到

一個完善的企業人才培訓專案,究竟應如何展開?育碁數位科技楊中旗總經理表示,HR應永遠從企業的"痛苦點"出發,精準聚焦在"關鍵職務",擬定專案主軸,輔以e化科技應用,才能落實培訓的效益。會中楊中旗總經理分別從「觀點面」、「規劃面」及「落實面」三個主要面向展開說明。

首先,就「觀點面」來看,HR應永遠從企業的"痛苦點"出發,理解企業營運績效目標所面臨的問題與挑戰,排定欲解決的優先順序,訂定企業人才培訓與發展的專案主軸,才能規劃出一個真正與企業營運績效相關連的專案,也才能真正獲得企業主與需求單位主管的認同。


育碁數位科技
楊中旗/總經理

在「規劃面」部份,HR則依據企業營運目標定義企業績效需求(包含行為面及職務完成面),並依此定義人員職務職能的需求;同時,考量工作環境的需求面。在職務職能的定義部份,會中特別以大部份企業所關心的業務培訓專案情境為例,分享企業應如何訂定「業務職能」所應具備的"知識架構"與"職能行為要求"。其中關於"行為"的部份是就人力或是訓練來說是最重要的一環;以美國調查為例,80%以上的經理人認為改變”行為”才能真正改善其現有能力,才能真正促進業績目標!

完成職能定義後,即可對人員進行落差分析,分析出人員現況與未來應具備的行為標準的落差,再依此落差分析的結果設計、發展與導入多元的人才培訓發展專案。

有了正確的觀念及完善規劃後,接下來最重要的就是「落實面」亦即執行力。HR規劃出一套完善的人才培訓專案後,必須結合系統化管理與執行,才能確保專案能真正落實,育碁數位科技新發表的「a+Talent Suite企業人才套件」,無論在功能、界面、流程設計或分析報表上,完全從企業需求角度出發,協助企業系統化有效率的執行專案,成為企業人力資源發展中,最有力的教育訓練與人才發展支援工具。

育碁數位科技產品經理夏祥泰指出,過往,企業在執行培訓專案時,最常遇到眾多困難,如:資料保存及加密管理不易、HR人員行政作業工作量大且易疏忽出錯、追踨與管理難…等等。且在企業HR人數有限的現況下,常無力落實培訓績效、及時支援企業人才到位。

而「a+Talent Suite企業人才套件」除了提供培訓專案所需的管理、執行、追蹤、報表匯整等完整功能外。育碁資歷豐富的研發團隊因應企業客戶需求及應用潮流,持續升級產品功能,最新版本的『a+Talent Suite企業人才套件』,全面支援微軟IE8外,同時,應用微軟Reporting Service技術將報表系統再升級,提供多達60張報表,讓HR可根據不同的需求,快速取得學習績效報表,讓行政作業成本大幅降低,進而將節省下來的時間用來從事策略性的人力規劃工作。

a+Talent Suite企業人才套件」報表新功能
更快的報表反應時間
根據實測結果,應用微軟Reporting service技術,報表頁面反應時間大幅提升,節省等待報表時間,更迅速的查詢報表、工作更有效率。
.查詢1,281筆資料,測試1000次後平均頁面回應時間為2.14秒。
.查詢一般200筆的資料,平均頁面回應時間更低至0.77秒。

便利的報表「訂閱」功能

提供HR/主管根據重點課程、部門培訓等各種狀況進行報表的訂閱;也可根據需求自選報表欄位
報表可設定為定期主動以電子郵件寄送給訂閱者,不必每次都要進入系統才可查詢報表。

報表檔案不漏接

避免因業務繁忙,找不到系統寄出的報表,系統貼心提供系統備檔功能,將訂閱的報表資料留存一份在系統裡,隨時可以在系統上找到。


混成學習 自然、彈性、有效率的學習模式


資深教學設計
張淑萍/顧問
在企業培訓專案的學習模式應用上,特別邀請到輔導眾多企業的資深數位教學設計顧問張淑萍,張顧問指出,已有許多研究證實混成式學習不僅僅在學習成效、時間運用及執行經費上,比起純線上學習或實體課程具有更多的優勢,也提供學習者一個更自然與彈性的學習方法。

發展混成式學習策略是一個演進式的過程,綜觀目前大多訓練機構,在初期發展混成式學習的方式是:先輔助目前現有的訓練課程,或是以傳統面授搭配自學的數位教材,然後在網路上進行討論區之互動,或搭配同步線上學習系統來進行線上學習活動,來延伸學習的時程進而與職場環境整合。從實際運作的過程中,可以察覺學習環境之「前置學習障礙」、「教學科技之限制」及「網路頻寬的限制」。一旦建立了這類的經驗及媒體技術的應用,可以進一步的來重新設計更適合組織及學習者的混成式訓練學程,擴大企業組織的績效。混成式學習可說是一種學習計畫,使用兩種以上的媒材來進行學習,以能達到最有效的學習成果及成本為目標。



OK超商 數位學習結合職能、多維度評量的應用 彰顯學習績效

OK超商已連續四年(94~97 )榮獲工業局評為e-Learning執行績效最高肯定的標竿企業,94年8月為了汰換不敷使用的CBT(Computer Based Training)及解決業務部大量培訓的需求,OK超商正式導入數位學習,會中OK超商教育訓練部部經理周玉芝,以「店經理職前訓練」為例,從店經理訓練培訓問題盤點、線上教材開發、混成學習與學習服務模式規劃、訓練制度調整與試行、訓練制度宣導、訓練師回訓、職前訓練學習服務全面實施等做全面的分享,且整體學習績效,2007年更獲得 Brandon Hall“Best Results of a Learning Program”最佳學習成效銅獎的國際級肯定。

在學習服務的實施部份,OK超商應用育碁「a+LMS學習管理平台」線上教室的功能,依店經理訓練架構,有效的展開學習服務的課前準備工作、課中帶領工作及課後的評鑑工作,不僅強化落實培訓專案的學習服務工作;在課後的評鑑中,系統提供了課程的Level 3(行為展現)的評鑑功能,可以更有效的評估課程訓練的成效。


OK超商
周玉芝/部經理

OK超商在員工培訓上精益求精,96年導入育碁a+Competence職能及a+MRA多維度評量系統,強化學程訓練學習服務機能;在97年時,更一舉通過品質認證中心的數位學習服務V3.0(課程)『AAA』最高認證等級,創下國內第一家且唯一獲得此最高殊榮的企業。

透過職能的多維度評量,能更全面性精準的評估員工的績效落差,除了技能面外,在行為、態度面也做了落差分析,再依分析出的落差做相對應的培訓規劃。系統最大的效益則是在資訊的統一標準化佈達、解決紙本作業的困擾,再加上資料統一存放於系統中,更易於維護、也能隨時查閱進行分析,更重要的職能評量行政工作完全自動化、且由員工自助服務,降低HR人員行政工作負擔,讓OK的教育訓練部門可以更有時間從事策略性的規劃工作,創造企業培訓的最佳績效。

 

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