活動報導:3/19【研討會】績效=科技力X知識力
「智邦科技」、「艾克爾科技」HRD系統應用分享
系統化績效管理與人才培訓方案,打造高績效團隊!

2014/12/18於台北舉辦研討會後,天下創新學院與育碁再次聯手於新竹舉辦【Go Agile!企業績效與人才發展研討會】,並創下近百人參與盛會,此次特別邀請天下雜誌吳迎春社長為活動揭開序幕,同時公開宣布獨家合作優惠的好消息,天下創新學院將獨家授權育碁客戶一堂完整且最受歡迎的讀書會課程,期望透過天下創新學院優質的內容,協助企業培養創新的未來人才。

活動同時邀請育碁標竿客戶「智邦科技」與「艾克爾科技」以個案專題切入,分享如何運用育碁a+HRD系統來進行績效管理與人才培訓,並引導與會者從實務角度思考訓練需求與績效管理之本質及效益,期望透過個案的分享,啟發更多元的應用,以協助組織快速應變市場挑戰,即時創造企業競爭力。

活動報導及照片花絮如下:

論壇一開場,由《天下雜誌》社長吳迎春致詞,分享「擁抱網路世代,建構人才翻轉教育」。《天下雜誌》身為台灣最老牌的財經雜誌,最近幾年觀察到網路世代,已經逐漸成為企業人才主力,這一世代習慣滑手機與影音瀏覽,新世代認識世界、知識的方式,逼得學校也開始「翻轉」,翻轉教室當紅。去年,《天下雜誌》開始推經理人版的翻轉教室,那就是天下創新學院。一推出,就受到客戶的青睞,根據逐月統計,創新學院的課程點閱率,是該客戶網上其他課程的一倍以上。

面對三一八太陽花學運之後的台灣人力訓練,不管是在學校與企業裡,未來兩年,會有很大的翻轉。e-learning沒法全部取代現場教育,但是,所有教育專家和教授們都已經承認,他們需要網路新科技,來協助他們做好「訓練」,建立起不可或缺的一種溝通方式。

• 以認證制度打造專業人才

活動一開始由艾克爾科技人力資源處訓練發展部林靜雯部經理以「認證制度」破題,說明訓練需求其實來自於專業能力需求的產生,也就是顧客需求。每家公司對於專業都有不同的定義,但如何讓員工都擁有專業,艾克爾決定訂立一套「認證制度」,實施一連串管控及驗證,因應不同類別及所需證照,勾勒出所需訓練之藍圖,佐以系統化加速控管,既可確認每位員工都能保有一定品質之專業度,更便於人力彈性配置,在升遷考核也有所依據!透過合理化的工作分配,進而促進員工自主性學習,在面對各式客戶需求上,於溝通及平衡更能達到win-win之局面,結合e化系統,讓複雜的事情簡單做,將更多的時間用於發展企業文化及核心任務的落實,讓員工培訓有更顯著之成效!

•更快更廣深的企業人才翻轉教育

聽完艾克爾科技精彩分享後,緊接著上台的是天下雜誌主筆江逸之先生,開場以行動學習為概念,闡述目前企業在人才培育上所面臨的最大挑戰,在於資訊過於氾濫且多元,如何協助忙碌的企業經理人避免「忙茫盲」的困境,單純安排實體課程已非主流趨勢;企業可善用數位學習,透過電腦/平板/手機等媒介-方便員工「Anytime、Anywhere、Anydevice」、即學即用,以協助企業經理人可以善用零碎時間、快速吸收新知,掌握全球趨勢。

天下創新學院因應此需求而成立,將天下雜誌累積34年的優質內容,匯整成合適行動裝置閱讀的多媒體內容,提供每一週15分鐘的企業家講堂、Y世代管理影音、國際大師管理思潮、本土企業創新突圍個案影音及EMBA名師影音導讀商管書、結合財經時事推播的學習週報、財經英文等,並將課程架構分成五大主學程,11項學習主題。天下創新學院與HR攜手,培養組織的識廣且深的企業經營人才。

•KPI系統應運分享-從績效考評到績效管理

下半場則由育碁標竿客戶-「智邦科技」財務暨行政中心人力資源部廖文華經理以「從績效考評到績效管理」為題,與在座貴賓分享KPI系統的導入背景實務經驗。因應組織未來長遠的績效目標,許多的管理思維必須跟著改變,智邦希望扭轉過去主管與員工僅以「考評」為重心的績效管理方式,朝向對組織及個人未來發展有助益的「目標管理」發展。因此,內部除了績效管理辦法的調整外,並同步結合『a+KPI績效管理系統』的導入應用,以有效處理大量個人化且繁雜的資料,藉此提升績效管理專案的執行成效;同時也強化了主管與部屬的雙向溝通及信任關係的建立,並依需給予更及時的輔導,以促進目標的達成。未來隨著公司的成長,也將持續提供員工更完善的HRD環境,以齊力持續研發更多元化新產品,提供消費者高品質無接縫的數位生活使用體驗。

•企業人資新趨勢-績效管理e化

接著由育碁楊中旗總經理分享績效管理對於企業之關鍵性,從i4cp(Institute for Corporate Productivities)對HPO(Higher Performing Organizations)研究量化數據談起,接著就Besrsin的質化研究,和與會者分享ISPI( International Society of Performance Improvement )國際性通用的績效問題分析架構,提出「敏捷化」是績效管理有效回應之關鍵,也就是如何能即時有效地清楚掌控與績效有關聯之「回饋」─帶出績效管理e化系統導入目的與價值、並提供組織在導入KPI系統時的階段性執行建議,以利個別企業導入之規劃參考。

感謝貴賓們參與此次深度交流的座談會,也期望育碁能協助企業在績效專案執行上,發展出多元應用之想法!除了產品不斷更新及研發外,今年度育碁也規劃許多應用實務研討會、系統實機操作Workshop等活動,持續與客戶共同交流學習,以協助企業持續朝高績效組織邁進! 

•QA精華摘錄
Q: 艾克爾在人資專業領域的人員分別必須具備何種職能?
在進入艾克爾工作之前需要有什麼準備或心理建設?
A: 人資人員專業能力的獲得,除人資領域的專業訓練外,另需具備勞動法規相關規定。
公司招聘新進人員時,以職能面談手冊進行選才,找出符合公司核心職能與企業文化之人才。如此新進人員到任後,可更迅速融入組織,縮短適應期。
Q: 若艾克爾的受訓人員在訓練及認證系統皆通過考驗,可是產品卻常常有瑕疵,如此怎麼去修正所置入的訓練認證系統?或是如何降低不良率的發生?公司在面對通過認證且無法展現良好產出的員工應如何處置?
A: 艾克爾的線上認證系統可確保每位同仁皆具備基礎能力可勝任其工作,而產品出現瑕疵不全然皆因人員操作疏失造成,需先探討瑕疵來源(或許是來料、製程等其他因素)。除此之外,另有系統管控機制可確保產品的操作符合標準作業程序SOP,以系統管控取代人為判斷可能發生的疏失。
面對通過認證仍無法展現良好產出的同仁,艾克爾將進行再訓練,並以術科檢視是否勝任其職務。
Q: Amkor公司導入訓練系統後,如何讓資深員工能主動操作較難的操作性工作,不再是資淺員工做較難工作,而達到員工間的和諧和低離職率。
A: DL的工作藍圖是透過工作分派,找尋到每個工作的關鍵工作產生的,依照藍圖考試通過取得認證後方可操作機台,當取得認證表示DL能勝任此工作內容,藍圖的建立可清楚界定每項工作所需的能力,因此工作分配不再是依照資深和資淺的員工而是DL能力的有無。
Q: 請問貴公司對於管理幕僚職,也有做專業訓練和認證制度嗎?如何做?
A: 專業訓練的部份會先思考整體訓練的經濟規模,艾克爾國際為半導體製造廠,IDL以工程師為最大宗。因此在工程師會有ㄧ系列的的專業訓練。
管理幕僚職的人數較少,會採"OJT"的模式進行,且管理幕僚職的工作內容隨時更新,因此也會鼓勵參加外部訓練或外部考試認證,即時更新最新資訊。
 
 
eHRD
 
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