活動報導:2014/07/16「彰化銀行」、「明台產物保險」
e化人才培訓實務分享,成功啟動企業人才培訓新成效

育碁與天下雜誌創新學院於2015/7/16在台北共同舉辦的e化人才培訓實務分享研討會圓滿落幕;感謝講師們和與會貴賓們的熱情參與,此次活動由育碁數位科技楊中旗總經理為活動揭開序幕並肯定天下雜誌對台灣領域的傑出貢獻,透過雙方陸續合辦的大型研討會,期望結合天下創新學院優質的內容與育碁eHRD的專業產品與團隊,提供台灣企業宏觀的思考,希冀促進企業在人才培訓的成效。

活動同時邀請育碁標竿客戶-臺灣第一家股票上市的銀行「彰化銀行」及在全球各地都有綿密服務觸角的日系集團「明台產物保險」,分享金融業在學習管理系統與金融訓練通報預警模組的結合應用。從育碁所提供高效能、高穩定的平台與服務,深切貼近客戶的實務應用需求,輔助業務品質與作業流程的改善與提升,以創造培訓的最大價值。

【實務分享】彰化銀行資訊處\ 陳斌 處長
LMS+金融訓練通報預警e化的快速轉換與導入應用
確保業務資格,落實組織人才發展

活動由彰化銀行資訊處 陳斌處長開始,以導入系統為題,歷史悠久的彰化銀行、擁有近200個營業據點、6400位員工,加上全球性的服務網,舊有的學習管理系統已不敷使用,彰銀需要一個能夠建置職務訓練藍圖,新舊系統巨量資料轉移,自動化紀錄預警業務訓練時數,並能夠滿足未來行動化、多瀏覽器…等科技趨勢的新平台,從系統的穩度性、產品的高度發展考量下,最後選定育碁a+HRD Total Solution,以因應新舊系統無縫式轉換與不停歇的金融環境。

彰化銀行系統導入共分二個階段,第一階段為新平台的轉換上線,藉由育碁15年豐富的專案導入經驗,自簽約日起僅花了1.5個月,順利地將既有的400門線上教材,及60多萬筆訓練紀錄資訊移轉至新平台上,建置完的第一天,穩定提供同一時段,約400位員工同時上線,提升一般性的學習應用管理。第二階段訓練通報預警、職務訓練藍圖及行動學習等系統的上線,因應銀行等金融業者業務推廣需符合各公會及法遵要求,育碁獨特的「金融訓練通報預警模組」e化系統功能,各別建置信託、產險、壽險、理財等共15個預警專案,協助避免人為管理的疏忽及錯誤的統計等問題,方便追踨、有效預警,落實訓練通報預警的專案管理,並提升學習績效,單位可隨時上線查詢預警專案中學員的訓練狀況,完整彙集員工們的訓練需求,學員也可透過系統中『我的預警』功能,快速查詢自己的預警學習專案狀況,系統會依專案設定自動寄發預警郵件給學員,及時提醒學員學習。

因應行動化趨勢,育碁a+MPS行動績效支援系統,提供行動裝置的使用,彰銀增購EverCam錄製教材,將其發佈成MP4格式後,再透過LMS平台將檔案轉檔成H.264的MP4格式與WMV格式,讓教材可以跨平台、跨瀏覽器支援,提供員工多元的學習管道,方便員工善用零碎時間,隨時隨地學習,提升學習成效。 兩階段導入共約4個月時間即達成目標,協助組織達成營運目標,強化人才培育與職能發展以因應高度競爭的金融環境。

【e化內容】育碁數位科技\ 鞏怡明 經理
金融訓練通報預警模組介紹

下半場則由育碁技術經理-鞏怡明分享「金融訓練通報預警模組」的設計與應用價值,一開始鞏怡明經理要學員們拋開既有思維,『預警』是一種預先的警告,提醒在既定時間內完成,本質是對訓練完畢的結果做加值化的處理,並達成設定目標,因此訓練通報預警不僅限用於金融相關產業,只要有明確的對象、在某個時間、完成某個任務,即可使用此『預警』系統。

當每個人身上皆有個別化的計算日期、不同的統計方式,加上大量的資料時,過往人工的方式需要逐筆比對,批次作業確認,這樣的方式耗費大量時間,效率不佳,預警管理系統所能做到的就是從個別化的統計達成精準確實。而訓練通報預警與金融相關產業關係緊密的主要原因是,以一個金控公司來說,業務可能含蓋產險、壽險、信託、理財…等相關認證,過去育碁處理過的客戶案例,最高曾使用過24個訓練通報預警專案,這些都是法令要求,需要在特定期限內完成的訓練。因此面對這樣繁雜龐大的規則計算,最佳的方式就是透過系統化處理,讓電腦強大的計算能力,免去不必要的人力資源浪費並節省有限的工作時間。

育碁的『金融訓練通報預警模組』,能設定課程完成訓練,警示受訓者在既定時間內完成任務,並提供管理者報表,讓管理者透過報表找出需加強的對象,也能及時發出提示訊息告知未完成項目。會中鞏經理也用實際的系統UI操作,讓與會學員更進一步了解此系統如何設定,在面臨法令與規則改變時,能彈性處理新的規範與計算方式,為企業開創新的業務,加值員工職涯的發展。

【實務分享】明台產物保險\ 蕭育仁 經理
善用e化培訓與訓練通報預警, 確保提供客戶穩定、高效率之服務

明台產險隸屬於日本三井住友集團,是台灣第四大產險公司。管理員工超過1200多人,明台產險著重員工「專業素養」的經營理念,因此教育訊練顯得相當重要,評估過程中,考量時間、空間(17間分公司、29個通訊處)的限制,實體課程成本過高且無法有效落實法令要求,因而決定導入育碁「a+LMS學習管理系統」與「金融訓練通報預警模組」。

透過育碁系統,提供全台、外島各服務據點快速品質一致的訓練內容,員工可以不限時間與空間限制,24小時登入平台『明台e學院』,方便個人清楚的查閱自己所需課程與預警學習專案狀況,而管理者也能對受訓狀況進行縝密的管理,檢視學員的學習時間與狀況,包含對每一員工e化課程觀看時間的記錄、課程測試結果的報表產出,協助業務同仁專業的養成,同時符合公會及法令的要求。

明台導入系統的過程中,與育碁團隊密切的溝通合作,減少客製化的需求,溝通過程間配合明台五大預警專案,增加更多彈性需求空間,滿足客戶成為台灣地區最貼心的國際產物保險公司。蕭經理肯定育碁團隊傾聽客戶需求的態度,也期許育碁未來更優質的商品與服務。

【e化內容】天下創新學院\ 江逸之 主筆
善用行動影音的企業人才翻轉教育

聽完明台產物保險精彩分享後,最後上台的是天下雜誌主筆江逸之先生,以『翻轉教育』為題與在場學員分享,從台灣高度密集性的使用手機時數分析表,說明時代的變化影響學習行為的改變,數位科技化時代,免費資訊過於氾濫且誤植資料真偽難以辨別。人人身處於全球化市場,跨界競爭將更加激烈而殘酷!取得更廣的視野與趨勢變化,判斷資訊的正確性,在企業人才培訓過程中顯得相當重要。

德國心理學家艾賓浩斯提出:「在課堂上的學習,一小時後忘掉一半」,過往的學習方式已不符合今日,當未來時間變得更少時,如何「器大識廣且深」,透過翻轉「實體課」,江逸之表示「Mobile x 零碎時間x影像化學習x分享」以協助企業經理人可以善用零碎時間、快速吸收新知,掌握全球趨勢。

天下花了一年的時間,從調查2000位企業主管用戶開始,發現影音視覺偏好客戶高達43%-45%,因應此趨勢需求,天下創新學院因而成立,累積34年的天下雜誌,將優質內容嚴選,匯整成合適行動裝置閱讀的多媒體內容,透過系統化編輯,提供經理人數位化的學習管道,支援各種行動裝置的影音學習情境,並提供15分鐘的企業家講堂、國際管理大師思潮、全球趨勢、國內外知名個案分享、EMBA名師影音導讀商管書籍、財經英文的學習…等,並將課程架構分成五大主學程,11項學習主題。未來天下創新學院將持續與台大智活、國內外頂尖名師合作,短影音的學習方式,繼續提供給各企業的管理與初階主管,完整的管理與商業知識架構。

因應知識經濟時代,企業面臨市場與環境的激烈競爭,透過本次研討會,希望能有效解決客戶在員工培訓發展的管理與執行上的困擾,運用系統能讓人力做更有價值的發揮,期望透過「人才」創造具競爭優勢的營運模式及高效能執行力。
eHRD
 

*天下創新學院與育碁a+LMS系統整合

為提供育碁客戶更方便、多元且優質的培訓內容,育碁特別與天下創新學院合作整合, 客戶可直接於「育碁a+LMS學習管理系統」中查詢「天下創新學院」的課程清單及閱讀(如下圖例); 同時,可紀錄相關學習內容之閱讀時間,方便員工學習紀錄資料之整合應用。



*參考資料


彰化銀行
•《2015/02》導入育碁a+LMS、a+MPS及獨特的「金融訓練通報預警模組」



明台產物保險
•《2015/06》導入 「a+LMS學習管理系統」與「金融訓練通報預警模組」


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