活動報導 :
【育碁全新一代6.0系列產品發表會】 迎戰新資訊時代.創造企業HRD無限可能

因應新資訊時代,育碁串聯今年10月發表新一代「a+Talent Suite 企業人才套件6.0」,以及11月發表的「a+KPI績效管理6.0」,於11/25舉行全新一代6.0系列產品發表會;活動中除了介紹育碁全新一代eHRD解決方案外,更特別邀請中央大學人力資源管理研究所所長鄭晉昌,以及聯合報教育事業總經理陳迪智,就HRD專題新知及應用端企業主管觀點分享專題知識與應用實務,最後更透過專題論壇共同探討,在科技與全球化-新、速、變的競爭環境中,HR可如何應用科技,協助組織發展人才、創造績效,促進並建立HR的策略性角色,以協助組織開創營運績效!

活動精彩內容摘錄:

【HRD專題新知】績效管理系統的創新運用
中央人資所\鄭晉昌所長

績效管理流程包含:(1)設定關鍵性績效目標、(2)工作指導與回饋、(3)績效評核與回饋及(4)獎勵與訓練發展等四大階段,中央人資所鄭所長從績效管理流程逐一分享,說明期初主要將公司的發展策略轉化為具體目標;期中則透過主管的輔導,協助員工達成期望之績效;並於期末評核時,再透過雙向溝通,檢視目標達成情況,再依情況獎勵或是規劃因應的訓練,以協助員工持續發展,共同達成組織目標。

一般績效管理系統的功能主要為:協助目標的設定(成效導向-KPI、MBO與行為導向的以職能為基礎的行為表現)、績效考核、績效分數的計算、績效回饋與訓練建議與IDP等應用;除了以上導入績效管理的基本應用,鄭老師於會中分享了未來三大創新應用的延伸,如下簡述:

  1. 結合其他資訊系統:績效管理系統必須與其他資訊系統,例如:銷售管理系統、會計資訊系統…等有效整合,獲取相關資訊,不僅讓考核資訊更客觀、更可確實掌握員工具體的績效表現;
  2. 運用知識科技的概念:績效管理系統可結合大量專家編輯的專業內容,並分門別類建置績效管理相關的Knowledge Database,將過往各單位與角色目標,評核與發展建議等共通性或參考性內容整理成績效管理資訊的FAQ,提供主管與員工可以運用參考的自助式服務,協助主管與員工快速理解、應用績效管理系統,讓績效考核更精確、具體,以提升整體應用效率及效能。
  3. 大數據應用:分享美國數個企業運用資料採礦技術處理績效改善實例。如:Sprint通信公司,運用大數據分析,協助客服人員了解自己的服務水準在整體平均的相對位置, 以認知自己的弱項後, 尋求技能改善, 以提升客服品質;Klick Health醫療企業,運用大數據,提升專案績效管理;Walmart零售企業,運用大數據,掌握主管的管理行為對員工作行為影響,提升員工工作投入感並進一步改善員工工作績效,提升公司銷售營業額。

 

【e化解決方案】新一代育碁a+KPI績效管理系統 6.0
育碁\楊中旗總經理

介紹系統前,育碁楊中旗總經理引用了《eco- challenge 穿越摩洛哥》影片中的摩洛哥古諺 "上路前,慎選你的夥伴",如同在組織人才發展戰略 - 網路資訊行動化推動前,也要慎選您合作的夥伴!才能因應需求,創造系統應用價值;同時也明確陳述育碁團隊是企業客戶的策略合作夥伴,了解系統乃客戶所負託,育碁會扮演好專業solution的服務角色,除了持續投注產品開發、引進國外專業知識外,楊總於會中更宣告新一代"客戶服務系統"正式上線,整合育碁內部CRM系統中的客戶問題案例處理紀錄,提供給維護合約內客戶可以透過網路查詢案例處理狀況,開啟新一代的高效率客戶互動機制,透過這個新一代的客戶服務系統,未來將提供越來越多服務內容,希望提供客戶更及時、完整的服務,以持續提高客戶服務滿意度,並自許育碁能成為企業eHRD最可靠的合作夥伴!

2004年育碁開始提供a+KPI 績效管理系統,2012年同步提供顧問輔導服務,以協助客戶有效執行績效管理專案。在績效的問題盤點與診斷,楊總經理分享ISPI (International Society for Performance Improvement)所提倡的績效分析方法論-HPT(Human Performance Technology)架構,同時運用績效問題分析工具BEM(Behavior Engineering Model) 另稱6 boxes,進行系統性思考與分析,以確認績效無法突破的根本問題,再針對最需改善之處進行解決方案的構思,同時結合e化工具的應用,才能及時對症下藥。

在e化系統應用上,育碁持續展現產品開發動能,推出全新一代的「a+KPI績效管理6.0」版本,獨家首創眾多功能,舉凡:長駐通知與提醒、部門與員工個人資訊儀表板、引導式操作流程、圖示化簽核流程介面、目標承接具象化、目標修改歷程完整紀錄、會簽主管評核佔比彈性、支援矩陣式專案主管評、強迫分配彈性群組設定、績效進度報告彙總…等等,期望透過功能完善且應用彈性的e化系統,加速組織目標的串聯、展開與管理,提升績效管理專案的執行效率;同時透過完整的績效目標紀錄與修改歷程,協助主管因應外部市場的多變與挑戰。

 

【e化解決方案】新一代育碁a+Talent Suite 企業人才套件 6.0
育碁\黃志揚產品主任

緊接著由育碁產品主任黃志揚,簡要介紹全新一代「a+Talent Suite 企業人才套件6.0」,系統以組織人才發展目標為設計理念,結合強大的e化功能與全新版本的視覺介面設計,無縫式整合a+Competence職能系統、a+Learning Roadmap學習地圖、a+LMS學習管理系統、及a+MPS行動績效支援系統」四大系統,協助組織依營運目標需求,結構性有效率的展開短、中、長期人才發展計劃,從職能與職務的訓練規劃、執行到評鑑,透過整合性的e化功能支援,有效落實人才培訓專案,讓企業透過人才競爭力不斷的創新成長;同時健全員工職涯發展,創造組織及員工的雙贏。

黃主任接著逐一介紹新一代「a+Talent Suite 企業人才套件6.0」的獨創新功能,6.0版系統不僅全系統跨平台( Windows、iOS、Android、Ubuntu、Linux… )、跨瀏覽器 ( Chrome、IE、Edge、Firefox, Safari… )、圖像化使用介面;更首創諸多獨家功能,舉凡:個人化資訊儀表板、重要資訊長駐提醒、一站式學習活動清單、面授課程行事曆同步、支援多元教材格式、多種樣版的管理與套用、直覺圖形化拖拉設計、使用者意見回饋機制、靈活修改選單名稱…等等,協助企業善用e化多元且便利的功能,強化人力資本的累積發展與維持,以因應知識經濟與全球化競爭,可以順利轉型、再造與成長。

 

【企業主管觀點】
變動時代下單位主管對人資的期許-激勵員工發揮績效的策略
聯合報教育事業\陳迪智總經理

因應環境上變動、報業媒體的轉變,「人才」培訓對聯合報更為關鍵重要,陳總經理以聯合報的人才發展策略談起,聯合報人資單位在此著力很深,協助組織規畫「以終為始」的人才發展策略;「以終為始」意指人才的發展策略需緊密結合組織的發展方向及策略,才能協助組織培訓所需人才;聯合報的「人資顧客服務代表」即與主管站在同樣高度思考,參與事業單位的經營策略,成為事業發展夥伴;同時協助事先預見潛在事件,設計相關人力資源活動(如:激勵、聯誼)等;過程中協助內部有效溝通,如行銷內部人力資源相關計畫、方案,以及傳播公司文化與核心價值,人資單位才能跳脫作業型角色,轉向策略型角色,協助組織規劃「以終為始」的人才發展策略。

陳總經理接著說明,大家都知道企業主管最關心的是業績,而影響業績發展的三個元素為:(1)目標績效、(2)激勵/熱情,(3)人才/資料庫。除了人才發展外,在績效的管理部份,因應變動的時代,主管已不是每年、每季Review;而是每月、每周,甚至是隨時都要做績效管理,因此單位主管需要工具,像育碁介紹的a+KPI績效管理6.0中,圖表圖示化儀表板…等管理功能,人資可以協助提供便利的工具,方便主管即時目標管理並串接組織目標,以有效觸動同仁達成,才能協助主管創造業績,達成組織績效目標!

活動最後藉由專題論壇共同探討,在科技與全球化-新、速、變的競爭環境中,就企業面臨的挑戰與常見的因應策略,從中盤點企業人資的關鍵貢獻機會,以及目前HRD的e化發展、雲端應用趨勢對人資在策略性角色促進的影響等主題,逐一請鄭所長及陳總經理分別從專業學者及企業主管的角度切入分享,希冀能促進HR策略性角色(Strategic partner)的建立,以發揮對企業目標規劃、跨部門溝通及變革管理的能力,協助組織做好總體的人力資源管理,共同打造人才競爭力、持續開創組織營運績效!

 

 
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