【職能人才發展企業應用論壇】職能 X 培訓 X 科技.快速變動時代的企業人才競爭力

由天下創新學院、育碁數位科技合辦的「職能人才發展企業應用論壇」活動,已於6月23日假文大推廣教育部大新館圓滿落幕。此次活動深受人資夥伴們熱烈響應,報名開放第一周即突破百位,足見職能的人才發展企業應用議題深受HR的高度關注。

此次非常榮幸邀請到中央人資所鄭晉昌所長及元大金控鄭安婷資深經理與會,就職能人才發展在推廣策略及企業應用實務的分享,讓職能的應用內涵傳達給與會貴賓們,同時提供現有具體的數位內容與平台方案協助企業著手進行軟硬整合,講師們豐富且不藏私的內容分享讓現場熱烈迴響,且會後問卷調查,講師演講分享滿意度更高達4.7分(滿分5分),再次感謝與會講師與貴賓們的熱情支持與回饋,讓活動圓滿成功!

產業結構的快速變遷,企業對職能專業人才的需求更加殷切;職能為基礎的訓練規劃已廣受企業應用。同時,隨著科技的創新,學習模式的不斷翻新,企業若能有效善用科技,將能加速協助員工專業的養成,及時提高員工創新及生產力;同時可協助其規劃未來的職涯發展,與組織共同成長。希望藉此活動,集結策略、科技、實務的學界與企業應用講師們的分享,能協助您及您的組織規劃一最佳方案,以因應快速變動時代,及時打造企業人才競爭力!

精采內容摘錄:

職能為本的人才發展推動策略
中央人資所\鄭晉昌 所長

將"職能"運用於人才的管理與發展是當今組織廣為熟知的一個概念,如同政府所推廣的TTQS精神一樣,應用職能進行企業整體教育訓練規劃及設計,才能確保組織的培訓計畫與企業發展策略相符。除此,職能為本人才發展規劃,方便內部對人才的規格有共識、有依據,利於"聚焦"組織的人才發展。可見,以職能為本的人才發展應用,縱向可與企業發展策略串連、橫向則利於將所有人力資源管理(選、用、育、留)串起來,為一實用的策略性的人力資源管理工具。

職能要能持續發展需要心態素質與行為同時改變,才能產生績效;而職能的發展活動應以經驗為主,非僅著重知識技能,必須將當事人移出舒適圈發展,透過實做,才能使當事人改變及持續發展;因此每一項職能發展活動建議採取70-20-10原則 (70% 工作歷練、20%工作上的指導、10% 知識技能學習) 。

鄭所長特別提醒現場人資夥伴並說明"不是所有的職能皆可以順利發展,實務上證據顯示,屬於"特質性"的職能難以發展";如:誠信正直…等,需透過嚴謹的徵選程序從選才開始進行人才的管理,組織必須建構全方位職能為本的人才管理制度,才能畢其功於一役。在發展推動的策略上,則應以高階主管為起始,唯有高階主管buy-in,職能為本的人才發展活動才得以持續;同時藉由職能發展手冊持續宣導,並邀請部門主管參與並擔負人才發展的責任,將人才發展成為部門主管的考績與晉升要件,持續不斷評估職能發展活動的成效,才能將職能有效運用於企業的人才管理與發展,並發揮成效。

 

科技引領職能培訓進化.精準聚焦培訓組織所需專業人才
育碁 \楊中旗總經理

育碁楊中旗總經理引用勝典科技創辦人蘇文華博士,以今年ATD 2016 ICE中Dr. Marc Rosenberg所談的"The Best Training is No Training”顛覆性的主題談起,特別提醒及說明其主要是強調”績效”更重要,而"訓練"只是促進績效的其中一個做法,且並非所有的問題都能用訓練解決,需同步盤點工作流程及環境等面向的影響。針對績效部份,楊總經理則分享了HPT(Human Performance Technology)架構,及BEM(Behavior Engineering Model,另稱six boxes)績效問題分析工具,進行系統性的思考與分析,確認績效的根本問題,同時結合e化工具的應用,才能有效增進主管與員工的雙向溝通並提供及時的協助,以激勵員工表現、追求更加卓越的表現。

在人才的訓練與發展上,則如同Dr. Reza Sisakhti 所談”『先當企業人,再當訓練人』”,HR可以透過Challenge Wheel(挑戰輪\策略地圖),協助盤點企業所面臨的挑戰並展開因應策略,接著應用人才發展藍圖架構,依企業目標明確定義所需職能,並據此評量與規劃人才發展策略,並結合e化工具敏捷性結構化且一致性等特性,協助發展組織所需現在及未來的關鍵人才!

在科技的應用上,育碁『a+MRA Suite職能評量套件 6.1』即以企業願景策略發展所定義的職能為基礎,提供彈性的90度、180度、270度或360度等不同維度客觀的職能評量,眾多創新功能,如:多層次職能層級架構、同專案可多張評量表、批次評量、多樣化的報表…等等,透過系統快速執行、匯整並產出個人及團體的評核結果報表;其中"多樣化自選報表",利於與不同的顧問服務搭配應用,方便內、外部顧問對職能評量資料的匯整與分析,更易於客觀地找到員工真正的能力落差,讓個人及團體了解其優點及待改進之處,做為進一步學習發展或評估學習成效的參考,以提升各職能現在在末來的發展,有效培訓企業潛力人才。

除了功能完整且應用彈性的系統外,育碁更特別提供採用職能系統客戶專屬的職能素材庫,包含:人際能力、工作管理、態度動機、認知能力、銷售支援顧問、內部業務代表、業務專案經理、業務共通等8大職能項目類別範例,共計42個職能項目、424項行為指標,方便客戶可快速依組織所需調整應用,加速專案的導入執行!而且,『a+MRA Suite職能評量套件』也可與『a+KPI績效管理系統』『a+Talent Suite企業人才套件』整合應用,除了可將多維度評量的分數直接帶入a+KPI系統,與績效目標達成度MBO及其他行為表現評分結合分析,讓評核結果更完整、客觀;同時,評核結果的培訓規劃與執行,則可依職能發展的正式訓練課程、非正式學習等資源,結合a+Talent Suite直接進行所需養成的能力規劃與學習執行,發揮eHRD整合應用效益,協助組織做好整合性人才管理,以即時提升組織競爭力、創造營運績效。

 

善用Mobile學習模式及學習行為分析.促進企業人才發展
天下創新學院\江逸之主筆

天下創新學院江逸之主筆會中搶先和與會貴賓分享即將發表的"面對轉型,兩千大企業的職能缺口大調查",2016年5月,天下雜誌與中央大學人資所教授林文政合作,進行「2000大企業人才職能大調查」。針對企業主管、人資或具備3年以上工作經驗之員工,進行問卷調查,分析23項職能的員工自評、投入資源程度、與對公司營運表現的關聯性,並預計八月將舉辦調查成果發表會,公布完整報告書與61個產業別分析。透過此調查,希望分析出現今企業關鍵的職能能力需求,以進一步協助各組織找出員工需要幫忙建立的能力,將學習發展資源,對準營運目標,才能發揮培訓的最大成效。

江主筆接著分享,以台灣高度密集性的使用手機時數,說明時代的變化影響學習行為的改變,「Mobile x 零碎時間x影像化學習x分享」已是現今學習趨勢;且現今人才訓練只能解決現在與過去的問題,有鑑於此,天下雜誌淬鍊34年的優質內容,成立天下創新學院,將課程架構分成五大主學程,11項學習主題,透過匯整成合適行動裝置閱讀的多媒體內容,提供每週15分鐘企業家講座、Y世代管理影音、本土創新突圍個案影音及EMBA名師影音導讀商管書、結合財經時事推播的學習週報、財經英文等,協助大家隨時掌握最新的全球管理與創新趨勢,快速擷取跨領域精英的管理經營智慧,建立解決未來問題的核心能力!

截至2016年6月23日,天下創新學院已完成442堂課程,同時也不斷的分析、收集需求,快速規劃回應,接下來將聚焦於數位力、管理學程及FinTech主題內容,數位力主要與IBM、Appier合作,開發大數據分析、Omni-Channel策略、API經濟學、數位行銷、人工智慧等6堂課。管理學程則與台大管理學院教授李吉仁合作,開發10門經理人必學的42堂課;FinTech則與金融研訓院合作,開發數位金融、認知金融、區塊鏈與企業個案實務等5堂課。天下創新學院希望與企業HR攜手,協助組織培養全球經營的未來人才,加速企業轉型的無限動能!

 

數位金融人才發展與系統應用\元大金控\鄭安婷資深經理

元大金控為台灣第一家以證券業務為主體的金控公司,市場橫跨東南亞及東北亞,豐富多元的業務不僅提供客戶一站式服務,更為金控帶來多元的獲利;但因應服貿協議停滯、亞洲市場競飆、數位金融發展與人才轉型、數位世代溝通等挑戰與機會,元大鄭安婷資深經理會中特別分享如何追求卓越、不斷突破,讓元大穩站台灣證券業龍頭券商!

鄭資深經理接著分享,元大主管們清楚看到上述所提及的環境與科技的變遷,已對元大職能產生影響,元大推動的一系列職能人才發展的計畫,即在主管的支持下才能順利進行!2002年元大即導入「育碁a+LMS學習管理系統」建置「元大e學苑」,合作期間不斷的透過育碁所提供的ATD、Golden Club及國際人才發展大師Dr. Reza Sisakhti等專業知識的交流,元大找到自己的利基點,創造e化的應用價值!

「元大e學苑」以【訓練與業務發展緊密相依】為核心策略,推出新人訓練、法定訓練及商品訓練等業務所需課程,將數位學習內容與業務任務結合在一起,協助員工建立法遵觀念及金融商品專業知識,以提供客戶優質的商品知識及服務品質,同時滿足客戶投資、個人業績及公司獲利的三贏。

因應科技的快速變遷,2016年系統升級並導入訓練通報預警模組,以更有效的管理法定多元學習計畫;同時,隨著行動學習發展的成熟,進一步整合「天下創新學院」的內容,提供主管們國際視野、亞洲商機、數位金融、新世代溝通…等跨域多元的管理經營智慧,以蓄積能量、翻轉思維,迎向未來挑戰,朝著成為亞洲最佳的金融服務機構逐步邁進!

 

 
eHRD

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