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育碁「客戶服務系統」新增每周寄送案例服務紀錄報表,透明化服務資訊
且系統功能操作微學習課程已達60門,加速客戶系統的應用效益!
2017-08-28

育碁「客戶服務系統」除了持續新增「a+HRD」5.x和6.x版本的系統操作微學習課程外,更貼心地主動提供每周定期寄送案例服務紀錄"報表"服務,方便客戶們掌握案例處理狀況及相關服務資訊,持續落實高效率的客戶互動機制,以協助客戶提升「a+HRD」全系列產品的導入應用效益。

育碁「a+HRD」5.x/6.x系統操作微學習課程
目前5.x系統操作課程16門、6.x系統操作課程44門,共計60門線上微學習課程,方便客戶可依所使用的系統、版本與其功能進行操作上的學習,並透過微學習方式,隨時、隨地、快速地複習與學會系統的各項功能操作和應用,加速縮短學習曲線,提升系統功能應用效益。

新增線上課程範例如下:

  • a+HRD 6.3:APP操作介紹 I:如何安裝並連結帳戶
  • a+HRD 6.3:APP操作介紹 III:QR code課程簽到與簽退應用
  • a+HRD 6.3:主管中心功能介紹
  • a+HRD 6.3:KPI系統功能介紹(主管中心)
  • a+HRD 6.X:績效管理系統運作概念
  • a+HRD 6.X:績效專案與管理權限介紹
  • a+HRD 6.X:如何進行領域分權設定?
  • 如何使用Powerpoint工具錄製課程
  • 客服系統上提報案例
  • ...
    (註:每周持續新增系統操作線上課程中...)

 

定期每周寄送案例服務紀錄報表,透明化服務資訊

此次除了持續新增線上微學習課程外;同時提供維護合約的客戶們,不僅可透過線上隨時查詢案例處理狀況,「客戶服務系統」也將每周定期寄送案例服務紀錄”報表”,以利客戶掌握案例相關資訊,持續落實育碁高效率的客戶互動機制,以協助客戶的系統運作能更順暢!

誠摯感謝所有保固與維護中客戶們的支持,目前系統已成為育碁與客戶雙方問題回報、服務紀錄與進度追蹤,資訊即時狀態更新…等高效的溝通橋樑,為育碁提供效率化服務、提升客戶滿意度的重要工具。透過服務資訊的透明化,以及服務內容的持續精進,育碁也獲得客戶們的肯定與認同;未來,我們將持續精進服務內涵與項目,並陸續提供更多的線上課程及相關服務,提供客戶更即時、完整的服務,並自許育碁能成為企業eHRD最可靠的合作夥伴!

 

圖例:系統操作線上課程範例_KPI系統功能介紹(主管中心)

 

圖例:育碁「客戶服務系統」每周定期寄送的案例服務紀錄”報表”

 

 
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育碁數位科技簡介


因應瞬息萬變的商業變遷與挑戰,如何協助員工快速取得資訊,並實際將知識應用於工作上,已成為企業提升競爭優勢最重要的議題。育碁數位科技深刻地了解到企業所面臨的挑戰與需求,自2000年成立以來,長期在企業人才培訓與發展的e化領域中耕耘,為企業LMS學習管理及eHRD人力資源發展的專業服務廠商。

育碁資歷豐富的系統產品發展及應用顧問團隊參與ASTD Conference(2001-2012),SHRM Conference(2002),ISPI Conference(2013) 及ASTD APC Conference(2014)等專業研討會,並與國際人才發展策略大師Dr. Reza Sisakhti 策略合作( 2008-迄今),不斷將多年參與心得與應用趨勢,轉化成育碁專業的輔導服務,隨時提供客戶專業的分析及建議,成功的服務國內不同產業的標竿應用企業,如:「緯創資通」、「中租迪和」、「花旗銀行」、「OK超商」、「王品集團」、「聯合報」、「台中精機」、「啟碁科技」、「群創光電」、「彰化銀行」、「元大金控」、「明基材料」、「日月光」、「華亞科技」、「智邦科技」、「艾克爾科技」、「薛長興」、「漢翔航空」、「資策會」、「新光人壽」、「遊戲橘子」…等,在eHRD的專業領域中,亦深獲事業單位主管及人資界專業人士的高度肯定與讚賞。

一路走來育碁以「國際化的專業水準」及「在地的深化整合服務」之核心競爭力,持續強化產品與服務優勢。產品技術上通過ADL、 SCORM、美國 VeriTest 及微軟 Gold Certified Partner 等的國際認證;服務上更以嚴謹的『標準導入服務流程』,協助客戶百分之百上線應用及深度發展;同時,結合產業內最專業的策略合作夥伴及學術專業研究機構,提供企業組織最優質的人力資源發展整合服務,協助組織培育與發展專業人才、提升企業整體競爭力。

育碁 a+HRD Total Solution

系統採模組化設計,可依企業組織需求彈性購買所需的系統產品,且各系統亦可相互搭配以強化結合後的加值效益,全方位的 eHRD 系列產品如下:


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