首頁 > 新聞與活動 > 新聞報導
    新聞報導
育碁「客戶服務系統」新增"電子報"服務,且持續新增KPI、MRA、證照主題微課程,同時透過“滿意度調查”持續提升客戶系統應用效益,朝eHRD Eco System邁進!
2017-12-22

育碁「客戶服務系統」持續推出新服務項目,此次更貼心的提供不定期寄送的客戶專屬"電子報"服務,電子報內容包含:新課程上線通知、Golden Club活動會後資訊分享與應用、系統操作重要提醒…等,以協助客戶更及時掌握系統應用之重要資訊。在微課程部份,則新增KPI、MRA、證照新主題,持續為客戶精心錄製,適時且適量,提供客戶們更多元、敏捷的學習方式,以發揮微課程的學習效益,提升系統功能操作的熟悉度,進而促進客戶導入「a+HRD」全系列產品的應用效益。

新增不定期發送電子報,協助客戶掌握重要學習與服務資訊

  • 「新課程上線通知」電子報:透過課程上線更新電子報通知,客戶能及時了解新增加的課程有哪些?課程的閱讀重點資訊、操作方式,加速客戶熟悉了解系統功能的使用。
  • 「Golden Club活動會後資訊分享與應用」電子報:對於育碁客戶提供活動的會後資訊,例如:ATD 2017 ICE 返台專題深度分享會、a+HRD 6.3/6.4 新功能交流應用…等活動內容中的各種研究分析,讓HR管理者有機會,能藉由參考閱讀這些會後分享的研究資訊,實際應用在自己的工作當中,展現工作成效。
  • 「系統操作重要提醒」電子報:透過績效評核執行前重要事項電子報的通知,加強宣導並強調“預防重於治療的概念”, 提醒KPI客戶在績效評核執行前,對系統相關設定和操作的注意事項,以避免執行過程中因可能的設定或是操作疏漏而影響執行效率。

 

育碁「a+HRD」5.x/6.x系統操作微學習課程

微課程內容除了LMS主題外,自8/22日起,更新增了KPI、MRA、證照主題之微課程,提供客戶更多元、豐富的內容,不斷完整化「a+HRD」全系列產品的系統操作微課程。目前5.x系統操作課程16門、6.x系統操作課程94門,共計110門線上微學習課程,客戶可依所使用的系統、版本與其功能進行操作上的學習,並透過微學習方式,隨時、隨地、快速地複習與學會系統的各項功能操作和應用,加速縮短學習曲線,提升系統應用效益。

新增課程範例如下:

  • a+HRD 6.4:主管中心功能介紹
  • a+HRD 6.4:個人中心功能介紹
  • a+HRD 6.4:管理者首頁功能介紹
  • a+HRD 6.4:如何使用平台問卷功能
  • a+HRD 6.4:如何批次匯入員工照片?
  • a+LMS 6.4:影片教材小考功能介紹
  • a+CTF 6.4:證照管理概述:角色權限與系統流程
  • a+CTF 6.4:如何新增證照項目(1):前置作業、證照資料
  • a+CTF 6.4:如何新增證照項目(2):取得方式
  • a+CTF 6.4:如何新增證照項目(3):證照分配
  • a+CTF 6.4:如何新增證照項目(4):應訓回訓、適用對象
  • a+CTF 6.4:如何維護證照類別?
  • a+CTF 6.4:如何設定證照訊息通知?…
  • Golden Club:ATD 2017 ICE 返台專題深度分享會
  • Golden Club:2017/11/23 a+HRD 6.3/6.4 新功能交流應用:領域/組織分權、個人中心、影片小考、MPS/APP上傳檔案
  • (註:每周持續新增系統操作線上課程)

客戶滿意度調查

為建構eHRD專業的ECO System,以期提供給每位客戶完整的Total Solution和完善的服務機制,我們使用a+HRD 6.4版提供的新功能(平台問卷)進行客戶滿意度調查。客戶們可使用專屬帳號登入客戶服務系統,點選 “問卷調查” 進行滿意度填寫並回饋給我們。這項調查將會是一項長期且持續性的開放提供給客戶們使用,讓客戶們隨時都可登入客服系統表達、並提供意見!

圖例:「客戶服務系統」不定期寄送電子報(左圖)、客戶滿意度調查(右圖)

感謝所有保固與維護中客戶們的支持與肯定,讓育碁「客戶服務系統」順利成為育碁與客戶雙方高效的溝通橋樑,透過系統清楚且完整的紀錄:客戶問題回報、服務紀錄與進度追蹤狀態等資訊,不僅落實育碁高效率的服務;同時結合:定期報表訂閱、微課程、電子報等服務,更進一步提升客戶服務滿意度。

未來,我們將持續精進服務內涵與項目,並陸續提供更多的線上課程及相關服務,提供客戶更即時、完整的服務,讓育碁成為您企業eHRD最可靠的合作夥伴!

 

 
《返回新聞報導清單》



育碁數位科技簡介


因應瞬息萬變的商業變遷與挑戰,如何協助員工快速取得資訊,並實際將知識應用於工作上,已成為企業提升競爭優勢最重要的議題。育碁數位科技深刻地了解到企業所面臨的挑戰與需求,自2000年成立以來,長期在企業人才培訓與發展的e化領域中耕耘,為企業LMS學習管理及eHRD人力資源發展的專業服務廠商。

育碁資歷豐富的系統產品發展及應用顧問團隊參與ASTD Conference(2001-2012),SHRM Conference(2002),ISPI Conference(2013) 及ASTD APC Conference(2014)等專業研討會,並與國際人才發展策略大師Dr. Reza Sisakhti 策略合作( 2008-迄今),不斷將多年參與心得與應用趨勢,轉化成育碁專業的輔導服務,隨時提供客戶專業的分析及建議,成功的服務國內不同產業的標竿應用企業,如:「緯創資通」、「中租迪和」、「花旗銀行」、「OK超商」、「王品集團」、「聯合報」、「台中精機」、「啟碁科技」、「群創光電」、「彰化銀行」、「元大金控」、「明基材料」、「日月光」、「華亞科技」、「智邦科技」、「艾克爾科技」、「薛長興」、「漢翔航空」、「資策會」、「新光人壽」、「遊戲橘子」…等,在eHRD的專業領域中,亦深獲事業單位主管及人資界專業人士的高度肯定與讚賞。

一路走來育碁以「國際化的專業水準」及「在地的深化整合服務」之核心競爭力,持續強化產品與服務優勢。產品技術上通過ADL、 SCORM、美國 VeriTest 及微軟 Gold Certified Partner 等的國際認證;服務上更以嚴謹的『標準導入服務流程』,協助客戶百分之百上線應用及深度發展;同時,結合產業內最專業的策略合作夥伴及學術專業研究機構,提供企業組織最優質的人力資源發展整合服務,協助組織培育與發展專業人才、提升企業整體競爭力。

育碁 a+HRD Total Solution

系統採模組化設計,可依企業組織需求彈性購買所需的系統產品,且各系統亦可相互搭配以強化結合後的加值效益,全方位的 eHRD 系列產品如下:


  育碁數位科技 版權所有 Copyright 2010 aEnrich Technology Corporation. All Rights Reserved.