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全國電子導入育碁「a+Talent Suite企業人才套件」善用HRD點亮傳統零售數位轉型
2018-07-30

家電3C通路全國電子(6281)不斷的創新與轉變,2017年即大刀闊斧打造通路新品牌「Digital City」,以「新潮、科技、數位」嶄新風貌跟民眾見面,並同步推導全新ERP上線,以內外整合創新的積極行動來帶動數位轉型。因應組織營運拓展及新ERP系統的導入,為克服員工短期間、分散及同步訓練等問題,全國電子決定導入育碁「a+Talent Suite企業人才套件」,也感謝育碁大力協助全國電子只花了短短的一個月時間,讓培訓系統能如期且成功的順利上線應用

數位轉型,打造最懂客戶的全通路服務

全國電子總經理林政勳表示,時代在變,企業也得跟著一起動起來,全國電子一直積極於創新變革,領先同業推出雙品牌策略,一次滿足不同消費族群的喜好。既有客群持續以「智慧生活的好鄰居」這個品牌提供專業、親切與足感心的服務。此外,2017年更以全新數位品牌 – 「Digital City」,提供虛擬實境、電競、行動支付、智慧家庭等時下最新數位科技體驗區,滿足年輕消費者對新科技的渴望。

成立「Digital City」是第一步,同時結合SAP的企業資源規劃(ERP)系統的導入,活化組織運作,透過即時資訊的掌握,加速市場反應及決策速度,全面提升全國電子的營運效率。

導入數位平台,加速落實全台300多家、1700位員工
訓練計劃

全國電子廖素慧經理表示,因應數位轉型,全國電子導入全新ERP系統,以增進流程改善及數字管理,強化內部資源整合、活化組織運作,達到全面提升企業營運效率的目標。但要如何簡單、快速、有效的協助全台300多家門市系統導入、1,700位員工學會新ERP系統的應用,成為全國電子的訓練痛點;很高興有機會與育碁合作,採用快速導入的應用方案,首先就痛點分析,依簡單、快速、有效為準則。簡單意即因應現代人注意力短暫,教材採微學習數位教材製作方法,教材長度3-5分鐘,每一單元講授單一觀念;同時,結合育碁「a+HRD APP」行動學習,方便同仁透過手機或平板即可及時上線學習,解決短時間、分散及同步訓練等問題,並突破門市多人同時上線學習的瓶頸

善用數位學習平台,搭建有感、有懂、有用及有效的
學習歷程,協助企業數位轉型

因應門市隨時提供顧客服務的特殊性,運用數位學習平台能大幅減少實體訓練,降低對門市營運的衝擊,而微學習設計讓學習途徑更有彈性,巧妙配搭系統平台來突破時間、地點、授課者及學員的限制,達到快速分享重點商品與新品的專業知識,以提高門市戰力。員工可運用APP即時參與課程,線上填答問卷回饋,讓學員上課狀況得以掌握(有感);同時進行作業繳交、線上測驗,以確保所學程度(有懂);另外配搭行動方案設計,主管可隨時完成員工個別化行為檢核、進行系統回報(有用),且系統可立即統計匯出報表,方便訓練單位及主管即時掌握同仁報到與學習狀況,以利即時因應及輔導,提升培訓方案成效,協助組織新ERP系統順利上線應用(有效)。

導入數位學習平台,全國電子屢創新紀錄,目前全國電子線上教材已有150門、開立85門實體課程、4,000人次參加實體課程、8,000人次收視線上課程、65,000人次登入,且同時400人上線考試,再次感謝育碁全力協助全國電子在短短的時間內上線、且系統穩定應用。育碁持續性的產品版本功能升級,也讓全國電子於2018年7月進一步升級a+LMS 6.5,在手持裝置上增加離線閱讀、社群動態時報、平台考試… 等實用功能。

未來,持續深化應用HRD系統,發揮人才價值

全國電子以精選商品、親切服務、專業諮詢、售後服務贏得消費者肯定,用「愛與關懷」的企業精神維繫與消費者間的溫度。展望未來,電子商務已是通路服務產業不可或缺的銷售平台。因應不同消費族群消費習慣,除持續發展實體通路服務精緻化,更將跨足電子商務開設虛擬商店,提供更多元購物管道,以滿足消費者24小時的購物需求。

面對零售業4.0及數位轉型的挑戰,全國電子不斷的創新,推出「Digital City」新品牌、門市升級、新ERP導入、及數位行銷等營運策略,且所有策略的推動皆搭配完善縝密的教育訓練安排與檢測,目前,透過育碁「a+HRD APP」行動學習,實現了短時間、全台培訓計劃,全面提升人才培訓效益!

未來,全國電子將持續深化應用育碁「a+Talent Suite企業人才套件」,加速現有新人訓練班、顧客工程師訓練、從心行銷訓練、安裝工程師訓練及其他不定期訓練內容,培養專業銷售人才,以應對不斷變遷的業務需求,提供顧客卓越的服務;同時,為員工打造理想的工作環境及為股東創造最佳的投資效益,打造成為公司、員工、社會三贏的企業。

 

全國電子(股)公司
.行業別:百貨零售相關業
.資本額:9億9000萬元
.員工數:1700 人
.網址:www.elifemall.com.tw

全國電子成立於民國64年,第一家門市位於現今台北市南京西路圓環附近,成立之初為一家電子計算機專賣店,經40年來的經營與努力,在消費者的愛護與肯定下,幾經蛻變轉型,調整並增加商品品項,加入家電商品、健康美容與3C資通訊商品,現在已是門市遍布全台的3C家電連鎖通路,目前計有325家門市。

全國電子一路走來,秉持「本土經營、服務第一」的創業精神,體貼所有台灣民眾一步一腳印、刻苦打拚的在地特質,以提供最優質的商品、最專業的諮詢、最完善的售後服務,贏得消費者最「足感心」的評價與肯定。

全國電子販售的3C與家電商品,就是為了人們的幸福生活而創造,因此全國電子的企業文化以「愛與關懷」為出發點,以「活力、專業、親切、有趣」作為企業文化,透過「銷售、服務、體驗」的服務金三角,創造出「別人不能,我們能;別人不會,我們會;別人不做,我們做」的獨特價值。全國電子期許所有的消費大眾進入全國電子,都能獲得「優質商品、專業諮詢、親切服務」的黃金消費體驗。



圖:「全國電子數位e學院」

 
「系統應用示意圖」

「APP」公告:重點商品與新品可快速分享新專業知識

 

「APP」學習活動:APP中可完成相關作業,並立即統計匯出報表

 

「APP」課程檢核:方便主管可隨時、隨地,進行部屬的課後行為檢核,確保學習移轉成效

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育碁數位科技簡介


因應瞬息萬變的商業變遷與挑戰,如何協助員工快速取得資訊,並實際將知識應用於工作上,已成為企業提升競爭優勢最重要的議題。育碁數位科技深刻地了解到企業所面臨的挑戰與需求,自2000年成立以來,長期在企業人才培訓與發展的e化領域中耕耘,為企業LMS學習管理及eHRD人力資源發展的專業服務廠商。

育碁資歷豐富的系統產品發展及應用顧問團隊參與ASTD Conference(2001-2012),SHRM Conference(2002),ISPI Conference(2013) 及ASTD APC Conference(2014)等專業研討會,並與國際人才發展策略大師Dr. Reza Sisakhti 策略合作( 2008-迄今),不斷將多年參與心得與應用趨勢,轉化成育碁專業的輔導服務,隨時提供客戶專業的分析及建議,成功的服務國內不同產業的標竿應用企業,如:「緯創資通」、「中租迪和」、「花旗銀行」、「OK超商」、「王品集團」、「聯合報」、「台中精機」、「啟碁科技」、「群創光電」、「彰化銀行」、「元大金控」、「明基材料」、「日月光」、「華亞科技」、「智邦科技」、「艾克爾科技」、「薛長興」、「漢翔航空」、「資策會」、「新光人壽」、「遊戲橘子」…等,在eHRD的專業領域中,亦深獲事業單位主管及人資界專業人士的高度肯定與讚賞。

一路走來育碁以「國際化的專業水準」及「在地的深化整合服務」之核心競爭力,持續強化產品與服務優勢。產品技術上通過ADL、 SCORM、美國 VeriTest 及微軟 Gold Certified Partner 等的國際認證;服務上更以嚴謹的『標準導入服務流程』,協助客戶百分之百上線應用及深度發展;同時,結合產業內最專業的策略合作夥伴及學術專業研究機構,提供企業組織最優質的人力資源發展整合服務,協助組織培育與發展專業人才、提升企業整體競爭力。

育碁 a+HRD Total Solution

系統採模組化設計,可依企業組織需求彈性購買所需的系統產品,且各系統亦可相互搭配以強化結合後的加值效益,全方位的 eHRD 系列產品如下:


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