職場霸凌防治
與 PDCA 管理實務

辨識職場霸凌

理解職場霸凌的定義與認定原則，釐清合理管理、職場衝突與疑似霸凌的差異。

掌握管理技巧

學習工作指派、溝通回饋、衝突處理及員工對話技巧，避免不當管理行為。

建立預防機制

運用 PDCA 管理思維，將職場霸凌防治融入日常管理與組織運作。

正確回應事件

了解事件反映後的基本應對、員工保護及後續追蹤原則。

動畫情境 × 釐清管理界線

透過貼近真實職場的案例，辨識不當言行，理解管理要求與職場霸凌的差異。

管理技巧 × 強化溝通能力

從工作分派、績效回饋到衝突對話，練習主管日常管理中可立即運用的方法。

PDCA × 落實防治行動

以目標設定、執行、過程檢視及改善調整為架構，建立持續改善的預防思維。

情境討論 × 實務轉化

結合案例判斷與互動討論，協助學員將課堂所學應用於實際工作情境。

1. 01

   建立面對職場霸凌的正確心態

2. 02

   了解職場霸凌防治新制的目的與責任

3. 03

   辨識職場霸凌與管理界線

   合理管理 不當管理 疑似霸凌
4. 04

   學習如何預防職場霸凌發生

   三項先行行動｜停、看、聽、動｜行為預防｜聚餐活動

   P 目標設定與溝通

   D 工作分派與任務分工

   C GROW 過程檢視

   A 改善與調整
5. 05

   學習如何回應與處理職場霸凌事件

   理解、判斷、行動｜先不要有原則｜修復三圈

領導馬拉松－職場霸凌防治攻略

1. EP1

   建立觀念（Aware）

   訂雞排的啟發──職場霸凌，真的離我們很近嗎？

2. EP2

   理解原因（Why）

   為什麼需要《職場霸凌防治準則》？

3. EP3

   學會判斷（What）

   什麼才算職場霸凌？誰可能成為行為人？

4. EP4

   掌握制度（How－Company）

   企業如何建立有效的職場霸凌防治機制？

5. EP5

   落實管理（How－Leader）

   主管如何預防、處理與修復職場霸凌？

駱銘彥 Oscar

Aniscar 艾尼斯卡工作室 創辦人
企業人才發展顧問
學習設計與動畫溝通專家

Oscar 在企業人力資源領域深耕超過 20 年，曾任職於多家跨產業公司的人資與人才發展部門，並具備多年帶人主管實務歷練，讓他更能以真實職場視角設計課程與引導學習。

擅長創新創意的思維，搭配運用創新與互動式設計手法，規劃系統化的人才發展體系與培訓計畫，協助企業建立從學習需求到績效轉化的完整鏈結。Oscar 更以說故事與數位動畫結合的教學風格聞名，能將抽象概念轉化為生動有感的學習體驗。

多年來，Oscar 持續協助企業以創新方式活化學習文化，並自 2024 年起以自媒體身份推動知識分享，成為人才培育與數位學習轉型的實踐推手。

Q1　這堂職場霸凌防治課程適合哪些人參加？

適合企業 HR／人資主管、各級主管／部門管理者、企業負責人／高階管理者，以及職場霸凌防治相關承辦人員。

Q2　課程是面授還是線上？

本課程為混成學習：2026/12/9（三）13:30～17:00 於育碁台北總公司面授 3.5 小時，並搭配 2026/12/1～12/31 開放的線上課程《領導馬拉松－職場霸凌防治攻略》EP1～EP5。

Q3　課程費用與優惠為何？

原價 3,000 元／每人；育碁 MA 客戶優惠 2,000 元／每人；同一公司 2 人以上及中南部客戶享 85 折。

Q4　職場霸凌防治新制什麼時候施行？

職場霸凌防治新制於 2026 年 7 月 1 日施行。企業除了建立防治與申訴機制，也需要讓主管具備正確的管理觀念與溝通技巧。

Q5　本課程可以取代法律諮詢或正式調查程序嗎？

不行。本課程著重職場霸凌防治觀念、管理實務與制度認知，不取代個案法律諮詢或正式調查程序。

Q6　公司申請報帳有時間限制，付款後多久可以收到發票呢？

本公司採用「電子發票」，發票統一於課程當日 email 提供。如需先申請報帳，請提前來信或來電告知，將於付款完成後的兩週內寄送電子發票。

Q7　付款後，若因故無法出席課程，可以退費嗎？

請於《線上課程》開通前 5 個工作天來電或來信告知，可申請退款；唯需收取課程的一成費用以及銀行轉帳之手續費，逾期恕不受理。《線上課程》開通後，視為已出席課程，恕不接受退費。