彭建文 顧問
前台積電主管 · 問題解決方法論創辦人
問題的根源
同樣的問題一再重複發生，卻始終找不到根本原因。
各部門溝通總是失焦，花了大量時間卻無法形成共識。
改善方案開了會、寫了報告，最終仍無法落地執行。
員工習慣「直覺行動」，缺乏系統化的解題思維。
組織陷入永無止境的「救火模式」，難以累積經驗資產。
課程目標
協助 HR 評估並導入一套「系統化的問題分析與解決方法」，讓組織三個層級都能獲得實質的能力提升。
課程特色
拒絕照搬傳統製造業的 8D／QC 框架。前台積電主管歷經 20 年跨產業輔導經驗，將硬體思維完全轉化為服務業、品牌商、知識型組織皆能輕鬆套用的敏捷解題語言。
引進歐美 DialogMat 國際版權思考圖工具，告別投影片或海報式的被動接收。透過視覺化圖表引導，讓學員親手拆解思路，逼出 100% 的專注力與學習成效。
拒絕「聽時感動、回去不動」的無感培訓。每單元密集成組討論、跨組分享與講師即時釋疑，學員在表達、被挑戰、再修正的循環中深度內化，打造跨部門溝通的共同語言。
學員直接帶工作中的真實難題進入課堂實戰演練，運用 PRA Model 架構現場拆解、當場解決。不談空泛理論，只求課後帶回的解決方案立即可用。
課程內容
採「現實 → 反思 → 架構 → 探索 → 演化 → 實踐」六大階段設計，循序漸進引導學員掌握 PRA Model 的核心心法與落地工具。
面對並解決工作上的問題時，你的壓力與期待是什麼？從覺察現況出發。
你習慣怎麼面對並解決問題？檢視並找出直覺思維中的漏洞。
完整介紹敏捷式解題方法 PRA Model，建立系統化的解題框架。
PRA Model 八步驟，將心法與實作工具精準對接，讓方法真正可執行。
帶領團隊從「單次解題」走向「持續改善」的工作文化。
不套用模擬情境，直接帶著你的真實工作難題來現場拆解，課後立即可用。
講師介紹
擅長將複雜問題轉化為可理解、可執行的方法架構，強調「實務落地」與「工作現場應用」，深受企業主管與學員好評。
適合對象
親身體驗思考圖的引導魅力，作為評估公司內部「問題解決能力」年度內訓的最佳課程。
帶領團隊告別「直覺救火」，建立跨部門協作的邏輯共同語言。
掌握系統化解題架構，縮短專案推進的溝通成本，讓改善真正落地。
課程資訊與報名
常見問題