主題一
AI Mentor 與企業人才培育應用
19:26
- 01AI Mentor 四大學習模組與企業應用9:45
企業人才培育的困境與 AI Mentor 核心價值，逐一介紹互動學習、劇本對練、自由對練、課程問答與 AI 評分報告。
- 02課程管理後台與產業應用案例9:41
後台編課介面、AI 一鍵生成、人設與聲音設定、三步驟建課與學習歷程分析，並分享金融保險、電銷等產業導入案例。
實務應用｜如何將企業內部知識轉化為培訓內容？
AI 不只是回答問題，更能透過角色扮演，陪伴員工練習工作情境。認識工研院 AI Mentor 互動式智慧對練平台，透過實際操作展示，了解 AI 如何協助企業將專業知識轉化為互動式培訓內容，加速人才能力養成。
課程緣起
企業人才培育的三大挑戰
面對缺工與培訓資源重複投入，如何運用 AI 加速人才養成與專業深耕，已成為維持企業競爭力的關鍵。
01
專業知識難以傳承
資深員工經驗難以複製，新進人員需要長時間摸索，企業知識該如何有效累積？
02
傳統培訓缺乏實際演練
有教材、有課程，不代表員工能應對真實工作情境。練習機會從哪裡來？
03
培訓成效不易追蹤
員工練習後能否獲得具體回饋？能否從學習紀錄掌握能力發展情形？
課程特色
讓培訓從「看過」走到「練過」
AI Mentor 以 AI 角色扮演與即時回饋機制，將企業內部隱性知識轉化為可練習、可評量、可複製的數位培訓資產。
知識傳承
將企業專家經驗轉化為數位培訓內容，讓資深人員的 know-how 不再只留在少數人身上。
情境對練
由 AI 扮演導師、客戶或助教，模擬真實工作情境，員工可隨時反覆練習應對。
即時回饋
透過 AI 分析、評分報告與學習歷程紀錄，協助員工找到改進方向並持續練習。
課程收穫
看完課程，您將能夠
約 63 分鐘，從學習模組、學員實際對練到後台建置，一次看懂 AI Mentor 如何落地於企業培訓。
-
1
認識 AI 培訓新模式
了解四大學習模組如何應用於企業人才培育。
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2
掌握實際對練情境
觀察 AI 如何模擬客戶，並提供評分與回饋。
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3
了解企業課程建置
認識如何運用既有教材，建置企業專屬的 AI 對練課程。
課程大綱
認識應用 → 體驗學習 → 了解建置
三大主題｜六支影片｜總長 63:13
主題二
AI 情境對練與學員端實際體驗
18:32
- 03學員實作：AI 扮演客戶的自由對練與評分報告18:32
從課程目錄選課，與 AI 扮演的旅客進行客訴應對練習，依任務清單完成對話，結束後取得總分、評分摘要與逐句回饋。
實務應用｜新人如何透過 AI 練習客戶應對？
主題三
AI 課程建置與管理實務
25:15
- 04後台實作（一）：對練評分規則與學員回饋管理9:16
以客訴應對課程示範活動設定、自由對練的評分規則與範例，以及學員對話的回饋管理。
- 05後台實作（二）：AI 一鍵編課，教材快速轉成對練課程13:03
運用 AI 編課 Prompt 將保險教材轉為課綱，匯入後建立模擬對練與課程問答知識庫。
- 06後台實作（三）：AI 角色人設與語音設定2:56
設定 AI 角色的基本資料、個性與反應、說話習慣、語音音色與開場白。
實務應用｜企業如何自行建置 AI 對練課程？
實務應用
從業務培訓到門市服務
課程聚焦 AI Mentor 在金融保險與餐飲零售的實務情境，展示如何釋放資深人力，並協助各層級員工加速能力養成。
平台介紹
AI Mentor 互動式智慧對練平台
以 AI 角色扮演提供 24 小時隨選對練：加速新人上手，也把資深人員的隱性知識保存為企業可重複運用的資產。
2026.08.26育碁 + 工研院：AI Mentor文件下載（PDF）
學員端｜四大學習模組
互動學習AI 擔任導師
依專家設定的課程大綱，由 AI 逐步引導學習，並可穿插提問，促進學員深入思考。
劇本對練AI 扮演客戶
依劇本背景與情境進行對話，提供回答提示與評分標準，適合新人與初學者。
自由對練AI 扮演客戶
設定任務目標後開放式對話，適合有經驗的員工進階練習，結束後由 AI 評核。
課程問答AI 擔任助教
僅回答課程範圍內的問題，避免功能被濫用；離開後不保留對話紀錄。
管理端｜課程建置
- 1準備教材：課程影片、簡報、PDF、逐字稿
- 2建置內容：新手友善的編課介面，AI 一鍵生成
- 3測試發布：沙盒測試後正式上線
- 自訂 AI 角色人設與聲音
- AI 評分報告：逐句回饋、客觀評分、完整學習歷程
合作背景
育碁 × 工研院資通所
AI Mentor 互動式智慧對練平台由工研院資訊與通訊研究所開發。育碁與工研院資通所正式展開合作推廣，期望以 AI 科技協助企業突破傳統人才培育的瓶頸，加速知識內化與傳承。
育碁長期深耕企業人才發展領域，將與工研院合作協助企業了解 AI Mentor 的應用方式、合作服務及導入規劃。
常見問題
報名前，您可能想知道
課程需要付費嗎？
本課程為免費線上課程，完成報名並通過審核後，即可免費參與課程。
報名後多久可以觀看？可以看多久？
帳號開通後，系統會寄送課程觀看通知，您即可登入觀看。觀看期限自帳號開通日起算一個月，期限屆滿後觀看權限將自動關閉，建議您於期限內完成課程。
這堂課適合哪些人？
適合企業 HR、教育訓練主管、人才發展主管，以及關注培訓效益與人力配置的企業決策者。
AI Mentor 是 a+HCM 的模組嗎？
不是。AI Mentor 是由工研院資通所開發的服務，育碁數位科技為合作推廣夥伴，協助企業了解應用方式與導入規劃。
看完課程後，想評估導入該怎麼做？
歡迎直接與育碁聯繫（02-2517-8080 #312）。我們將與工研院依您的培訓對象與應用情境，安排線上產品介紹或需求交流。
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- 報名審核通過後，將開通課程觀看權限。
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主辦推廣：育碁數位科技｜合作夥伴：工研院資通所