《育碁服務雙周報》最終回
疫情分流居家上班期間，仍維持優異的service level
資訊公開透明，讓客戶安心放心！

第三次公告：2022/6/16
第二次公告：2022/6/2
2022年首次公告：2022/5/19
2021年《疫情期間服務雙周報》結案報告：2021/7/29

因應疫情快速拉升現況，育碁主管們召開會議討論後，決定自5/9(一)啟動分流居家上班（部分人員WFH：Work From Home），台北辦公區分流居家上班模式至6/14(二)結束，已恢復全員正常到班。此段期間育碁每隔二週發佈服務雙週報，同步公告所有系統服務案例動態，除了Speak with Data，亦透過關鍵數字，讓您隨時掌握服務資訊外；育碁已於5/20正式啟動2022年期中「PMD/KPI服務監控機制」，在這期間也同步提供服務雙周報。我們將與您站在同一陣線，讓您在疫情期間也能放心並深入善用系統，讓組織的「數位轉型」順暢運作。

《育碁a+HRD 全系統・疫情期間服務雙周報》

▌2015~2022年全系統案例數量統計：
2022年同時敏捷服務203+家客戶，今年迄今每家平均 20 個案例數，平均 5.6 個問題回報案例 (依天數等比換算，推估2022年約12.4個案例，會低於2021年全年每家平均15.9個問題回報案例)

▌2015~2022年全系統案例數量統計：
截至2022/6/1，所有「育碁處理中」案例79個，待客戶進一步確認與提供資訊案例 47個，育碁在疫情這兩周在家上班的服務效能維持既有水準。

▌分流居家警戒期間全系統案例數量雙周統計比較：同時也適逢績效管理系統客戶期中評核系統高用量期間，育碁全系統所有客戶回報案例數約375個/雙周，略高於平常(350個/雙周)約7%。而育碁團隊在這期間的service level 數字透明公開，也見證了我們敏捷的服務。

《2022年期中「PMD/KPI服務監控機制」・疫情期間服務雙周報》

▌2017~2022年期中「PMD/KPI服務監控機制」育碁所有績效管理系統客戶服務案例統計：
2022年同時敏捷服務49家，於5-8月執行績效評核的績效管理系統使用企業客戶

附註:
1.上列表格的年份案例量，都是該年度 5/20-8/31 的累計案例量 (如:2021/5/20-2021/8/31); 本服務快報將持續統計2022年案例數量，目前所列案例量與平均處理天數僅是2022/5/20-6/1數據，疫情期間將每兩周公告統計累加上去。

▌2017~2022年5/20-8/31期間， 績效管理系統案例數量統計:
2022/5/20 - 6/15期間，「待育碁處理中」案例 2 個，待客戶進一步確認與提供資訊案例 4 個

▌育碁產品客戶數（以下圖示依育碁官網首頁最新統計時間將自動更新）  

註 : 育碁官網持續更新，方便您直接查閱目前育碁「a+PMD Suite績效發展套件」最新大版本6.x以上採用的客戶數目前是63家(數量包含23家剛採購a+PMD 7.x的企業客戶，但不含a+KPI 5.x/4.x客戶) ，資訊公開，業界唯一；您不用擔心採用的是少數客戶使用的系統，成為測試與驗證的白老鼠。

▌a+HRD 系統「功能應用情境」PDF檔下載

▌近期活動：

• 5/12《已提供「錄影回看影片」及「講義」及產品相關參考資訊》【貿聯、建興、歐陸應用案例分享暨育碁a+HRD 7.2 產品發表會】
• 6/24(五)（含1個小時課後1對1輔導）【新手拍片入門】私塾教練班・「賴麗雪」顧問： 聽的懂/學的會/跟著拍，手把手教你學拍影音教材！
• 8/6(六)《育碁維護中客戶・限量索票》【王道論壇】利他思維 社會責任
• 8/10(三)【HRBP養成實戰課程】「簡博浩」顧問：從策略到目標展開，透視如何與單位主管設定績效關鍵指標的秘訣