2024年《期中》「PMD/KPI服務監控機制」啟動通知
5/20正式啟動2024年《期中》「PMD/KPI服務監控機制」
每年績效作業期中評核是所有PMD/KPI客戶的重要時刻,育碁服務團隊固定在每年的5/20啟動期中評核的服務監控機制。這樣的持續精進機制已經延續超過8年。
此服務監控機制分為三個階段:
- 客戶評核執行前:育碁專案經理會依據過往服務內容提醒客戶需注意事項,並按照內部檢核表內容引導客戶應用各項預防機制,完成相關的事前準備。
- 客戶評核作業中:育碁提供快速服務,每日管理監控客戶案例處理狀況,每週內部會議檢討,搭配每週五由客服系統自動寄發服務紀錄報表,同時每月也會在官網公告服務進度。
- 客戶評核結束後:育碁會進行服務內容分析以利雙方精進,同時邀請客戶參與精進交流會議。
透過評核期間前、中、後適性化的服務內容,以確保所有客戶在執行評核期間順暢執行。
 |
圖:育碁專案經理.內部檢核機制 |
▌a+PMD/KPI 系統教育訓練
育碁提供線上與面授課程,讓績效管理者能夠在非評核期間或評核執行前迅速學習系統操作。
- PMD/KPI系統操作微課程 (防疫期間加快數位轉型落實下,績效管理者最佳學習及複習方式)
「育碁客戶服務系統」提供23門a+KPI 6.x系統操作微課程(使用者10門)、11門a+PMD 7.x系統操作微課程(使用者11門),這些簡短易消化的微課程,讓管理者能夠專注重點及過濾雜訊,更有效率地學習與複習。
- 每年兩次的【育碁Golden Club】a+PMD/KPI服務機制簡介與系統應用教學
5/23(四)《同步QA》+ 5/1~8/31《數位課程》期中考評前,育碁a+PMD 7.x績效發展系統特訓班,此線上課程包含錄影回看及1場次的線上同步QA時間。
若客戶的績效管理員異動、系統完成大小版本升級,或現有績效管理者希望更進一步了解a+PMD/KPI系統,育碁特別在期中評核前特別舉辦暨有績效管理系統客戶專屬的教育訓練。期望讓客戶於期中評核時的系統管理作業更順暢,應用更到位。
歡迎所有育碁績效管理系統客戶,前往報名。
▌「PMD/KPI服務監控機制」歷年成效快報!
▌相關主題課程
▌育碁產品客戶數(以下圖示依育碁官網首頁最新統計時間將自動更新)

|