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考量育碁a+KPI既有客戶,可能有績效管理作業人員異動的可能;或系統有做大小版本的升級;或現有績效管理者希望更近一步了解系統,育碁特別在大部分企業在啟動年末績效評核作業前,開立此特訓課程,以協助a+KPI系統的客戶可以順利的完成今年的期末績效作業。
活動內容設計,包含育碁期末評核作業期間服務機制的介紹、引導客戶做check list、FAQ、系統操作微課程的使用…等,客戶若可連回公司自有的系統,育碁專屬的客服專案經理也將直接協助檢視同時有機會產生一份期末評核作業前的to-do-list。
系統的教學將採用a+KPI 6.7專業版做功能應用展示。若您為a+KPI 6.6以前的客戶,也可考慮同時前來參與,以瞭解最新版績效管理系統的功能,做為升級的評估與使用準備。
績效管理系統專屬特訓課程,育碁會在每年的10月舉辦一次!名額有限,請儘速報名!
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│時間│05/06(三) 13:00-17:00
│地點│育碁.台北總公司\大堡礁會議室 (台北市建國北路一段126號6樓)
│對象│育碁a+KPI 6.x暨有客戶HR/績效管理者、進行KPI 管理者端功能的學習與複習
│費用│
1. 育碁維護期間客戶酌收NT$1,000(無維護合約客戶,收費NT$3,000)
2. 同一家公司第二位以上報名需酌收NT$2,000(超過場地容納人數時,將列入候補名單)
│名額│15位(每家公司限1人,額滿為止)
│報名方式│ 線上報名
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本課程特別邀請邱倉木顧問/緯創資通訓練中心前處長, 分享企業如何有系統性的規劃與設計培育計畫,進而從內部拔擢優秀員工, 培養符合本身企業文化與組織需求的關鍵人才與接班人。
│課程目標│
- 瞭解經驗豐富的邱倉木資深顧問,如何協助企業進行關鍵人才挑選與發展?同時學習其累積10多年來的專案實務經驗所萃取出的原則與方法論,以協助組織規劃與執行關鍵人才發展計劃
- 認識並釐清關鍵人才/人才庫/接班人發展的關鍵成功因素
- 如藉由實務案例的分享與建議,參考並評估自我企業可行的模式與做法
│時間│5/20(三)13:30-17:00
│對象│企業經營者、事業單位主管、績效考核專案HR
│地點│犇亞商務暨會議中心(台北市松山區復興北路99號)
│費用│3,000元,育碁MA客戶2,000元(同1公司2人以上報名、中南部客戶享85折)
│報名方式│ 線上報名。
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本活動將就OKR制度的精神、實務上推動的議題,與最佳應用實務的期待…等主題探討,希望邀約已經導入OKR運作、或準備要導入OKR制度的台灣企業齊聚一堂、分享交流。會中也將簡介育碁a+Performance Suite可應用的系統功能;會後,將總結與會者的需求及經驗,並針對台灣企業運作的特性,提供KPI與OKR制度階段性導入建議,期望協助國內企業善用現有資源,讓OKR導入能事半功倍!
│課程目標│
- 交流並盤點台灣企業運用OKR於組織及人才發展的現況
- 交流台灣企業實務上如何綜合運用KPI(含目標設定/績效考評)與OKR?
- 以育碁a+HRD 6.8系統為例,哪些系統功能已可適用於台灣企業KPI與OKR的綜合實務運作
- 簡介a+Performance Suite 6.8系統,OKR可應用的關聯功能(員工自訂與動態修改目標、績效動態、績效進度追蹤報告、IDP及時彈性回報… )
- 藉由育碁績效管理系統應用的顧問輔導經驗,結合台灣企業運作特性提供績效管理與OKR制度階段性導入建議
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│時間│6/3(三)13:30-16:30
│對象│企業經營者、事業單位主管、績效考核專案HR
│地點│育碁台北總公司 (台北市建國北路一段126號6F)
│費用│3000元;育碁MA客戶2,000元;a+KPI系統MA客戶1,500元
│報名方式│ 線上報名

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本課程特別邀請緯創資通訓練中心邱倉木前處長,分享其30多年的人資職涯中,如何有效的與部門主管溝通、合作,協助部門主管人才培育,發揮員工優勢,提昇業績,達到組織目標。
│課程目標│
- 學習邱倉木資深顧問豐富經驗,了解HR如何和主管建立信任關係,得到支持。
- 認識HR需建立的專業知識及關鍵成功因素。
- 藉由實務案例的分享與建議,參考並評估自我可行的模式與做法。
- 幫助HR夥伴在人資職涯上可以減少摸索,透過別人的經驗上、可以創造更多的價值。
│時間│6/16(二)13:30-16:30
│地點│犇亞商務暨會議中心(台北市松山區復興北路99號)
│費用│3,000元,育碁MA客戶2,000元(同1公司2人以上報名、中南部客戶享85折)
│報名方式│ 線上報名。
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2019年「期末」評核結案報告: 問題回報平均2天內交付
更新時間:2020/4/09 首次公告:2020/3/31
關鍵系統關鍵時刻!育碁「KPI服務監控機制」 2019年期末評核執行成效結案報告-育碁KPI客戶Service Level再提升
2019年育碁「KPI服務監控機制」已於2020/2/28結束,自2019/10/28啟動,截至2020/3/31止。此期間所有KPI系統客戶們的總案例量共計404個,每個案例平均處理時間0.79天。案例類型包含:問題回報/服務要求/詢問問題。其中,「育碁待處理案例」為0個;「處理完畢案例」為396個。「等待客戶進一步提供問題資訊」為8個。其它「客戶保留對策或特殊案例」為0個。...
▌「近三年」同期比較:透過數據分析、持續精進服務
1. 客戶數、總案例數、平均處理時間

育碁的KPI客戶數持續成長,2019年6.X版本客戶新增了10家。同期KPI的案例總量略微降低(2018年408個;2019年404個),少了4個案例。其中,案例中最重要的”問題回報”案例平均處理時間從4.5天大幅降到1.5天;總案例的平均處理時間也從3.12天降到0.79天。
透過育碁「KPI服務監控機制」所提供的客戶Check List、FAQ、微課程…等”預防重於治療”的相關配套服務,同時結合育碁專業團隊,快速回應客戶問題,讓KPI客戶能享有更及時的協助,讓客戶能更安心的執行專案!
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育碁2020年服務案例Q1季報:88%在4天內交付
首次公告時間:2020/4/24
育碁所有保固維護中客戶服務案例處理進度與案例狀態分析報告
統計時間截至2020/4/20止,2020年Q1(2020/1/1~2020/3/31)育碁全系統所有維護保固中的客戶的總案例量共計2,143個,案例平均處理時間1.83天。案例類型包含:問題回報/服務要求/詢問問題。其中,「育碁待處理案例」為10個;「處理完畢案例」為2080個。「等待客戶進一步提供問題資訊」為53個。其它「客戶保留對策或特殊案例」為0個。
季報相關圖表及說明如下,同時我們也會透過實際的數據分析,持續優化育碁服務機制,讓客戶可以更加的安心與放心!報告將定期於每年4、7、10月(季報)、及隔年1月(年報)提供,同時也將同步於育碁官網公開提供查詢;育碁客戶若有疑問,請不吝來信告知並釐清確認。期望藉此公開透明的服務資訊,提升客戶服務滿意度!共創優質的系統應用成效;更希望透過資訊的公開與比較,可以幫助客戶從所有服務廠商中取得最佳的服務和支援。
▌2020/Q1全系統案例類型與平均處理時間:同時敏捷服務167家客戶
案例類型 |
案例數量(個) |
平均處理工作天數 |
詢問問題 |
1,313 |
0.75 |
問題回報 |
610 |
4.12 |
服務要求 |
220 |
1.96 |
總案例量 |
2,143 |
1.83 |
- 育碁所有維護保固中客戶共計167家,「總案例量」共計2,143例,平均每家客戶12個案例。
- 案例平均處理時間1.83天,育碁持續維持敏捷化問題處理服務。
- 「問題回報」案例數總計610個;平均每家客戶4個案例。客戶的系統運用穩定。
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