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管理學之父彼得．杜拉克有句名言「你無法管理你無法衡量的事物(You can’t manage what you don’t measure.)」
育碁做為eHRD產品系統服務的領導廠商，我們是Software & Technology Service Biz，軟體產品與技術服務本身就是Selling Invisible Product & Service。如何衡量與呈現就是我們自己精進與呈現給客戶的難題與關鍵。
2019年我們不僅持續在績效管理系統的service level 上第3年做完整數字的公開，更開始提供全系統所有客戶的service level 統計數據，Speak with Data，公開透明的在育碁官網呈現我們敏捷化的產品服務成效與機制。透過系統化的管理與自動化回報機制，自2015/1/1起累計的 26,317個案例，全數落實處理與對客戶回報，這是我們贏得客戶信任與尊重的關鍵！
敏捷化產品與服務的優勢與競爭力，贏得了越來越多客戶的肯定。讓我們已連續4年在eHRD系統新客上，有超過一半以上的市占率。公司連續6年成長、連續6年獲利，讓我們更能蓄積穩定的專業團隊 ( 過去3年，每年離職率低於 8% )，並以指數型成長的生產力，不斷提升系統的加值應用，讓客戶獲得更滿意的服務，才能做到過去6年維護合約續簽率平均達到96%以上。
2020年適逢育碁20周年，感謝眾多專家、夥伴、客戶與友人的嘉勉文，共同見證我們的成長，也分享過去一起走過的點點滴滴，我們將持續深耕eHRD領域，並與夥伴們共榮、共享、共創 eHRD Ecosystem，以協助組織不斷提升人才競爭力與營運績效；讓我們一起為台灣經濟的起飛與企業的國際化發展分工貢獻，也為更專業的下一代工作者，提供更敏捷的學習成長舞台。
祝福您 新年快樂！
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| 育碁數位科技\ 總經理 楊中旗 敬上 |
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本課程特別邀請邱倉木顧問/緯創資通訓練中心前處長，分享企業如何有系統性的規劃與設計培育計畫，進而從內部拔擢優秀員工，培養符合本身企業文化與組織需求的關鍵人才與接班人。育碁楊中旗總經理也將同步對應分享最新a+HRD 6.8系統的＂整合性＂最佳應用情境與功能串連運用模式，協助您善用ｅ化、發揮事半功倍的效果。
│課程目標│
- 瞭解經驗豐富的邱倉木資深顧問，如何協助企業進行關鍵人才挑選與發展?同時學習其累積10多年來的專案實務經驗所萃取出的原則與方法論，以協助組織規劃與執行關鍵人才發展計劃
- 認識並釐清關鍵人才/人才庫/接班人發展的關鍵成功因素
- 如藉由實務案例的分享與建議，參考並評估自我企業可行的模式與做法
- 掌握育碁最新a+HRD 6.8系統的＂整合性＂最佳應用情境與功能串連運用模式，協助您善用ｅ化發揮事半功倍效果
│時間│2/12(三)09:00-12:00
│地點│犇亞商務暨會議中心（台北市松山區復興北路99號）
│費用│3,000元，育碁MA客戶2,000元（同1公司2人以上報名、中南部客戶享85折）
│報名方式│ 線上報名。
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| 其他課程推薦 04/14(二)【邱倉木顧問】專業影響力：HR與部門主管共舞 |
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課程邀請緯創資通訓練中心邱倉木前處長，分享其30多年的人資職涯中，如何有效的與部門主管溝通、合作，協助部門主管人才培育，發揮員工優勢，提昇業績，達到組織目標。
│課程目標│
- 學習邱倉木資深顧問豐富經驗，了解HR如何和主管建立信任關係，得到支持。
- 認識HR需建立的專業知識及關鍵成功因素。
- 藉由實務案例的分享與建議，參考並評估自我可行的模式與做法。
- 幫助HR夥伴在人資職涯上可以減少摸索，透過別人的經驗上、可以創造更多的價值
│時間│4/14(三)13:30-16:30
│地點│犇亞商務暨會議中心（台北市松山區復興北路99號）
│費用│3,000元，育碁MA客戶2,000元（同1公司2人以上報名、中南部客戶享85折）
│報名方式│ 線上報名。
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您知道嗎?
根據ATD 2017年會中ATD 對微學習的調查報告顯示
38%的企業已在應用，41%近期將應用，
共計將有79%企業導入微學習
可見微學習已成為現今企業培訓的應用趨勢！
想像一下，如果有很簡單的方法產出微學習的內容，而且很快上手...
其實你不用想像，育碁長期合作的eID教學設計張淑萍顧問，將以其豐富經驗，帶領您了解微\數位課程設計的要點，及數種常用的製作工具(如EverCam, Office 2016...等)的操作，協助您輕鬆產出微學習，讓e-Learning活絡企業中！
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│時間│3/17(二)09:30-17:00
│地點│台北恆逸電腦教室 - 台北市復興北路99號 (一人一機)
│對象│規劃教育訓練課程、教學設計或教材設計之人員
│費用│3000元
│報名方式│ 線上報名
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本活動將就OKR制度的精神、實務上推動的議題，與最佳應用實務的期待…等主題探討，希望邀約已經導入OKR運作、或準備要導入OKR制度的台灣企業齊聚一堂、分享交流。會中也將簡介育碁a+Performance Suite可應用的系統功能；會後，將總結與會者的需求及經驗，並針對台灣企業運作的特性，提供KPI與OKR制度階段性導入建議，期望協助國內企業善用現有資源，讓OKR導入能事半功倍！
│課程目標│
- 交流並盤點台灣企業運用OKR於組織及人才發展的現況
- 交流台灣企業實務上如何綜合運用KPI(含目標設定/績效考評)與OKR?
- 以育碁a+HRD 6.8系統為例，哪些系統功能已可適用於台灣企業KPI與OKR的綜合實務運作
- 簡介a+Performance Suite 6.8系統，OKR可應用的關聯功能(員工自訂與動態修改目標、績效動態、績效進度追蹤報告、IDP及時彈性回報… )
- 藉由育碁績效管理系統應用的顧問輔導經驗，結合台灣企業運作特性提供績效管理與OKR制度階段性導入建議
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│時間│3/25(三)13:30-16:30
│對象│企業經營者、事業單位主管、績效考核專案HR
│地點│育碁台北總公司 (台北市建國北路一段126號6F)
│費用│3000元；育碁MA客戶2,000元；a+KPI系統MA客戶1,500元
│報名方式│ 線上報名
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育碁2019年服務案例年報 2020/1/21
育碁所有保固維護中客戶服務案例處理進度與案例狀態分析報告
截至統計時間2020/1/20止，2019年育碁客戶們提報的三類型案例(詢問問題、問題回報、服務要求)總計7,205例，處理狀態如下圖表所示：
表一、保固維護中客戶提報案例數量統計
| 年度 |
2015年 |
2016年 |
2017年 |
2018年 |
2019年 |
| 案例類型 |
案例量(個) |
| 詢問問題 |
1,000 |
1,694 |
2,318 |
2,517 |
3,783 |
| 問題回報 |
2,140 |
2,224 |
2,193 |
2,248 |
2,507 |
| 服務要求 |
721 |
577 |
726 |
754 |
915 |
| 總案例量 |
3,861 |
4,495 |
5,237 |
5,519 |
7,205 |
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公開/透明/敏捷 : 2019年育碁「KPI期末評核服務機制」
執行進度報告2020/1/13
2019年育碁「KPI期末評核服務機制」執行進度報告
現已邁入2020年初，目前超過一半客戶已完成期末評核作業，截至2020/1/12止，客戶案例處理狀況如下二個表資訊所呈現：
- 歸屬於育碁處理的案例：目前0個未開始的案例，1個進行中案例、1個已修正案例。
- 歸屬於客戶確認的案例：2個案例等待客戶詳細資料、3個案例觀察中、246個案例已處理完成交付給客戶，並待客戶確認是否可結案。
- 已結案的案例：共計56個。
表一：績效管理系統客戶2019年期末評核案例處理平均天數
| 案例類型 |
數量(個) |
平均處理工作天數 |
| 服務要求 |
30 |
1.31 |
| 問題回報 |
82 |
1.97 |
| 詢問問題 |
197 |
0.57 (當天回覆) |
| 總案例量 |
309 |
1.00 |
附註:
- 案例統計時間：2019/10/28~2020/01/12；案例處理時間計算基準，當天處理完成交付，處理工作天數為0，隔天處理完成交付，天數為1...以此累計與平均。
- 案例停留在 ”等候詳細資料/觀察中”的期間，不納入處理天數計算。
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