|
2025年《期末》「PMD/KPI服務監控機制」啟動通知
11/5正式啟動2025年《期末》「PMD/KPI服務監控機制」
每年的5月至8月《期中》及11月至隔年2月《期末》，是績效系統客戶集中大量使用的高峰期，也是育碁服務客戶的關鍵時刻！
為了確保客戶在這個關鍵時期能夠順利完成績效考核等績效專案相關作業，我們每半年啓動一次育碁績效系統客戶專屬的「PMD/KPI服務監控機制」，同時結合育碁「客戶服務系統」相關資訊提供服務，提供一系列「預防重於治療」的服務，確保客戶在評核期間能夠順利使用系統。
一、服務監控機制分成三階段：
透過評核期間前、中、後適性化的服務內容，以確保所有客戶在執行評核期間順暢執行:
- 客戶評核執行前：育碁專案經理會依據過往服務內容，提醒客戶需注意事項，並按照內部檢核表內容引導客戶應用各項預防機制，完成相關的事前準備。
- 客戶評核作業中：育碁提供快速服務，每日管理監控客戶案例處理狀況，每週內部會議檢討，同時，搭配每週五由客服系統自動寄發服務紀錄報表，也會定期在官網公告服務進度。
- 客戶評核結束後：育碁會進行服務內容分析以利雙方精進，同時邀請客戶參與精進交流會議，確保服務品質持續提升。
 |
| 圖：育碁專案經理．內部檢核機制 |
二、服務成果報告與機制精進交流
在監控期間結束後的隔日，育碁即公告該次監控期間的結案報告（詳參：2025年《期中》結案報告）。每年3月、9月育碁還會舉辦績效管理系統服務報告與機制精進交流會議，與所有參加的客戶們一同分析並解讀「PMD/KPI服務監控機制」的結案報告，透過這些報告，參與的客戶可從中驗證「預防重於治療機制」的有效性。
在2025/10/08線上舉辦第16場的「PMD/KPI 服務報告與機制精進線上交流會議」，育碁總經理楊中旗於會議中展現育碁資訊公開透明的營運理念，讓您放心、安心的使用系統，發揮e化系統的應用成效，強化落實組織策略目標，提升組織競爭力！
三、 管理者專屬學習資源
- a+PMD/KPI系統教育訓練
育碁 在期中、期末評核前舉辦績效管理系統暨有客戶專屬的教育訓練，若績效管理者異動或想了解系統應用，育碁提供線上課程，方便管理在非評核期間或評核執行前，透過客服系統微課程及《線上課程》+《同步QA》快速掌握系統設定及操作。
- a+PMD/KPI系統操作微課程 (績效管理者最佳學習及複習方式)
育碁客服系統提供豐富的微課程，包括23門a+KPI 6.x系統操作微課程(使用者13門)、14門a+PMD 7.x系統操作微課程(使用者11門)及23門a+PMD 8.x系統操作微課程(使用者12門)的微課程，績效管理者可隨時進行線上學習及複習，這些課程設計簡短、易於消化，讓管理者能專注重點、高效學習與回顧。
- 【育碁 Golden Club】PMD 績效發展系統應用特訓班
每年兩次的【育碁Golden Club】a+PMD 7.x/8.x 績效發展系統應用操作特訓班
- 線上課程：2025/10/1～2026/2/28
- 同步QA：2025/10/14
此特訓班是以《2022/10/5的實體+TEAMS同步教學》實況錄影剪輯而成，包含錄影回看及同步QA，期望提供更多給育碁所有a+PMD/KPI的客戶更方便的學習管道，確保客戶於期末評核時的系統管理作業更順暢，應用更到位。
這是育碁績效管理系統客戶的專屬特訓課程，歡迎報名。
▌「PMD/KPI服務監控機制」歷年成效快報！
▌相關主題課程
▌育碁產品客戶數（以下圖示依育碁官網首頁最新統計時間將自動更新）
 
|
