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每年的5月至8月《期中》及11月至隔年2月《期末》，是績效系統客戶集中大量使用的期間，也是育碁服務客戶的關鍵時刻！為了確保客戶在這個關鍵時期能夠順利完成績效考核等績效專案相關作業，我們特別每半年啓動1次「PMD/KPI服務監控機制」，同時結合育碁「客戶服務系統」提供一系列「預防重於治療」的相關服務，包括：
- 「育碁客戶專案經理檢核機制」
- 績效評核執行前Check List
- 透過郵件提醒客戶”評核前注意事項”
- 提供PMD/KPI 的FAQ
- 提供績效系統操作微課程…等等
這些措施旨在協助客戶順利的完成期末績效考核作業，及下一個績效專案的目標設定作業，確保客戶系統應用的穩定度。
獨家「PMD/KPI服務監控機制」，確保客戶順利應用系統
針對近百家績效系統企業客戶在這個集中使用的關鍵時刻，育碁如何能夠保持卓越的服務水準呢？ 在2023/9/20舉辦的【育碁Golden Club】育碁績效管理系統服務報告與機制精進交流會議（第12場）中，特別安排育碁總經理楊中旗於會議中，與所有參加的客戶們一同分析並解讀「PMD/KPI服務監控機制」的結案報告，從結案報告中，再次驗證了「預防重於治療機制」的有效性，並與客戶一同見證了育碁優異的服務品質。
育碁除了在a+HRD全系列「產品」功能的持續演進外，同時結合每半年一次的「PMD/KPI服務監控機制」，提供客戶績效系統應用尖峰期完善的服務，不僅讓客戶能安心、放心的使用系統，更讓育碁在「百萬級以上」績效管理系統的eHRD市場中，領先業界，持續保有近約90%的「新客」市佔率！
資訊公開透明，提供客戶放心、安心的產品與服務
育碁長期深耕eHRD專業領域，因應客戶需求及網路化發展，秉持“敏捷、透明 、連結、資安”運營理念，提供完善的產品與服務，協助企業實現組織人才發展與營運績效。針對育碁「a+PMD績效發展套件」系統產品，此次楊總也特別為大家導覽育碁「官網」的重要產品服務公告資訊及應用資源（詳參影片：「育碁績效管理系統，官網產品服務公告與相關資源應用介紹」），同時展現育碁資訊公開透明的營運理念，希望讓客戶能放心、安心的使用系統，發揮e化系統的應用成效，以強化落實組織策略目標，提升組織競爭力！
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