人才是企業致富之本，高競爭力的員工，絕對帶來企業強勁的競爭力。關於此信念，育碁深信不疑且全力以赴；然而，人才的培養無法一蹴可幾，需要有一套完整的人才培訓與發展的機制，佐以系統的效率與貫串，才能協助企業培養人才，開創百年榮景。如同春秋時代《管仲．權修》：「一年之計，莫如樹穀；十年之計，莫如樹木；終身之計，莫如樹人。」所言，人才的培訓乃是企業及國家長久發展重要之計。

肩付企業人才培訓的HR們，現正忙於培訓專案的規劃及執行，專案的進行首重目的的確認，而目的確認則在於組織溝通的技巧應用，本期知識寶典”特別分享「以客為主，以終為始」讓HR在企業展現出亮點 無往不利”的專欄，期望協助HR們在專案的規劃初期即能有效掌握關鍵時刻，有效促進企業人才培訓與發展專案的成效，為組織創造人才競爭力。

本期特別感謝智慧華語陳迪智總經理對育碁的賀文，在此引用其一段內容：”「十年」對一個創業家來說，是一個很關鍵而且重要的指標，超過一半以上的新創公司，在五年之內就無法支撐下去，或是在十年之內就決定放棄，因此能夠撐過十年的公司，代表的是一種對自己承諾的堅持，也是代表了一種成就，而要能夠生存下來而且能成長的公司，更是要有足夠的專業能力與團隊...。"

育碁十年來深耕LMS/eHRD領域，欣逢建國百年，育碁也將於100/2/26正式搬到建國北路新家，也擴大團隊的規模，持續以「客戶應用績效」為使命，提供企業發展職能所需的人才解決方案，協助組織創造人才競爭力。在建國北路新家，育碁將持續歡慶滿十歲的生日，並迎向育碁下一個務實成長的十年。

新家馬上一切就緒後，再以圖文來與您分享我們的喜悅。

敬祝　閱卷愉快

數位典藏與學習電子報編輯小組 / 陳泰穎

臺灣不只是數位產品的製造大國，近年來在產官學研各界的通力合作之下，更朝數位生活應用大國的目標邁進。2009年獲得美國訓練發展協會(ASTD)ASTD Excellence in Practice Awards肯定的OK超商，就透過企業內部訓練導入資訊科技與數位學習，有效提升企業競爭力。

而在今年，ASTD也將邀請OK超商教育訓練部周玉芝部經理、以及協助OK超商建置整套完善e化人力資源發展管理系統與體系的育碁數位科技楊中旗總經理，赴美參加2011 International Conference & Exposition，就兩家企業的合作經驗與成果發表專題演講。

2001年6月的研討會，是我們都從Orlando ASTD歸來受邀分享相近主題的正面競爭遭遇(當時迪智任天下趨勢協理)，2004年當我們再次一同到華盛頓參加ASTD時，已經是戰友，會後一起到近郊的海岸餐廳一起享用蟹肉大餐(當時迪智任華視數位科技執行副總)，這一晃眼十年過去了…

還記得九年前另一家競爭對手的創辦者在與我洽談過程中，評價她在做志業，我在做事業，當時的我也沒有做太多的回應，當作事業是一個公司經營者必須要有的擔當，不需要做什麼澄清也沒有什麼不對，志業與否則是需要用時間來檢視Passion/Vision/Profession/Contribution是否能持續增長的? 這點在當時的我，坦白講也沒什麼資格做評價。 即使已經過十年時間的考驗與種種的焠煉，我卻希望再十年後的我，能用壯年20年青春的堅持，以eHRD園丁的平常心情，加上育碁團隊堅實的承諾與專業能力，會有資格以堅持，聚焦(固執)，價值創造貢獻與客戶信任的實績，來說出 “志業” 這樣的用詞來。....(詳全文)

彼得杜拉克曾指出，這個世紀將是「知識工作者」(knowledge worker)的時代，企業員工的「腦力」，比起傳統的「勞力」，將成為企業更珍貴的資產。舉例而言，專精於電腦動畫設計的皮卡斯公司，竟以僅僅850人的規模，就創造出接近新台幣兆元的產值，可見企業員工腦海中的Know How，一旦善加運用之後，是可以產生千百倍的槓桿效益！

雖然企業主們已經逐漸體認到「知識就是力量」的道理，但如果這些知識只是停留在少數員工的腦海中，這個力量就是薄弱的、不穩固的，一旦員工離職退休，這些力量就消失了，甚至淪為競爭對手的力量。所以，如何蒐集、管理、保存少數專業員工腦海中的知識，並進而將它擴散成為全體員工都具備的基本知識，就成為攸關企業競爭力消長的關鍵工作。 ...

「而達成上述目標的關鍵步驟則是：
1．尋找知識來源
2． 技能分析
3．知識標準化、制度化
4． 設計課程
5．知識推廣