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2023年《期中》「PMD/KPI服務監控機制」啟動通知
5/20正式啟動2023年《期中》「PMD/KPI服務監控機制」
每年績效作業期中評核是所有PMD/KPI客戶的重要時刻，育碁服務團隊每年都會於05/20正式啟動期中評核的服務監控機制，專案經理在評核執行前會依據過往服務內容提示客戶需注意事項、依內部檢核表內容引導客戶應用各項預防機制，且需完成相關的事前提醒與準備；評核期間快速服務，並每日檢視案例、每週會議檢討、週五由客服系統自動寄發服務紀錄報表及每月官網公告服務進度；評核結束進行服務內容分析，以利內部精進，並邀請客戶參與精進交流會議。評核期間前中後適性化的服務內容，所有客戶在執行評核期間順暢不卡卡。
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| 圖：育碁專案經理．內部檢核機制 |
▌a+PMD/KPI 系統教育訓練
育碁提供線上與面授課程以利績效管理者進行學習，讓管理者在非評核期間或評核執行前，透過客服系統微課程及實體教育訓練快速了解系統設定及操作。
・KPI系統操作微課程 (防疫期間，績效管理者最佳學習及複習方式)
「育碁客戶服務系統」提供23門PMD/KPI系統操作微課程(使用者11門)，績效管理者可隨時進行線上學習及複習，簡短易消化的微課程，管理者更能專注重點及過濾雜訊進行學習與複習。
・每年兩次的【育碁Golden Club】a+PMD/KPI服務機制簡介與系統應用教學
5/23(二)《同步QA》+ 5/1～8/31《數位課程》 期中考評前，育碁a+PMD 7.x績效發展系統特訓班，此線上課程，
包含錄影回看及１場次的同步QA時間。
若客戶的績效管理員異動；或是系統完成大小版本升級；或現有績效管理者希望更進一步了解a+PMD/KPI系統，育碁 特別在期中、期中評核前特別舉辦暨有績效管理系統客戶專屬的實體教育訓練，以期協助客戶順利完成期中/期中評核作業。
▌「PMD/KPI服務監控機制」歷年成效快報！
▌近期活動：
▌育碁產品客戶數（以下圖示依育碁官網首頁最新統計時間將自動更新）
 
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