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身為企業內部學習推手的HR,除了舉辦一般例行的訓練或知識、技能性的課程之外;如何瞭解及掌握公司營運及戰略的需求,透過關鍵課程或專案,讓自己變成為主管事業經營的策略伙伴?對整個企業的戰略、願景或文化的推動,如何透過關鍵課程或專案來落實?在組織變革的過程中,如何透過關鍵課程或專案,成為變革的推手?
│課程目標│
- 學習如何瞭解企業經營與戰略需求,讓員工訓練與需求接軌。
- 認識公司營運及戰略的做法,從中發展出對企業目標有連結且有貢獻的課程。
- 藉由實務案例的分享與建議,參考並評估自我企業可行的模式與做法。
│時間│6/8(三)13:30-17:00
│對象│人資主管或企業主管、人資專業人員
│地點│親子天下(台北市建國北路一段126號5F)
│費用│NT$3,000,育碁MA客戶NT$2,000(同公司2人以上報名享85折)
│報名方式│ 線上報名

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育碁特別與台灣最大新手拍片團隊《影音創客》合作,規劃【新手拍片入門實戰班】課程,期望協助HR了解影片教材拍攝的心手與方法;同時結合育碁「a+LMS學習管理平台 7.1」內建的“影片加字幕”及“影片小考”...等功能的應用推廣,讓影片教材內容發揮員工培訓的學習成效。
│新手拍片入門,密技一次學會│8小時
- 影音企劃九宮格
- 企業自媒體四大運用
- 數位工具做影片素材
- 手機拍片入門
- 人物鏡頭表演三招
- 片頭片尾設計與製作
- 基礎攝影:4景別3角度
- 故事四要素
- 手機快速剪輯操作
- 分鏡腳本實作
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│育碁a+LMS 7.1 功能應用簡介│20分鐘
- 影片加入教材字幕
- 影片教材設定小考
- 課程內容浮水印應用
- 課後學習紀錄
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│時間│6/24(五)09:30-18:30
│地點│育碁.台北總公司\大堡礁會議室
│費用│15,000元,育碁維護期間客戶10,000元(含課後每人1小時諮詢輔導)
│名額│最多5位;3位即開班
│報名方式│ 線上報名

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《定策略》、《架組織》、《佈人力》、《順流程》為人力資源事業夥伴(HRBP)的四項重要工作!其中,又以如何讓策略進行對焦、認同及共識,並且植入工作任務當中為主導企業成功的存亡關鍵。每年公司都會要制定出未來的策略方向,在人資接到任務時往往會產生極大的壓力,可能是沒有經驗、從前曾有過失敗經驗、往年舉辦的成效不佳、被其他部門批評為擾民活動…等等。
簡博浩老師將透過結構化、簡潔的方式,分享如何辦好策略共識營應有的五項原則及重要的三大議題重點,也期望透過良好的策略共識營,能夠與各事業單位主管們共同策劃及落實組織關鍵績效目標,一起努力創造組織高績效表現。
│課程目標│
- 學習如何瞭解企業策略發展、目標展開及關鍵績效指標設計
- 認識公司目標體系、從中瞭解各單位組織中績效表現與落差
- 藉由績效資料的實際操作,學習如何協助主管訂定關鍵指標
│時間│8/10(三)13:30-17:00
│地點│《實體》親子天下(台北市建國北路一段126號5F)
│費用│NT$3,000
│報名方式│ 線上報名

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2022.5.25
在使用績效管理系統前,HR每年為了蒐集各單位的紙本都要花很大的功夫,導入a+KPI後作業效率提升非常多!且a+KPI後台有很多欄位提供管理者設定使用,能協助HR更順利且方便進行績效考核作業;而a+KPI的使用者介面設計美觀,使用起來順暢人性化!在導入a+KPI的過程中,育碁的顧問團隊非常專業有效率,對各種操作使用的疑問都能立即給予協助並解決問題,才能順利於1個半月內就上線使用。後續進行客制程式討論時,顧問能站在客戶立場以解決問題為優先給予建議,使客制系統更完善貼近客戶需求,並降低客戶除錯的時間,真的非常感謝!育碁的產品及客戶服務都是有品質保證,是值得信賴且使用的合作夥伴!
*註:2018/6採購a+Talent 6.6,2018/12上線;2020/2升級6.8,2021/9增購KPI,2021/12上線

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采鈺科技
人力資源部
蔡孟潔 |
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《育碁服務雙周報》,疫情中維持優異的service level
暨2022年期中「PMD/KPI服務監控機制」啟動通知
2022.05.19
《育碁服務雙周報》
▌2015~2022年全系統案例數量統計:
2022年同時敏捷服務203+家客戶,今年迄今每家平均16個案例數, 2平均4.6個問題回報案例(依天數等比換算,推估2022年約12.2個案例,會低於2021年全年每家平均15.9個問題回報案例)
年度 |
2015 |
2016 |
2017 |
2018 |
2019 |
2020 |
2021 |
2022/5/18 |
案例類型 |
案例量(個) |
詢問問題 |
1,000 |
1,694 |
2,318 |
2,517 |
3,783 |
5,014 |
4,523 |
2,003 |
問題回報 |
2,140 |
2,224 |
2,193 |
2,248 |
2,507 |
2,670 |
2,944 |
937 |
服務要求 |
721 |
577 |
726 |
754 |
915 |
918 |
749 |
308 |
總案例量 |
3,861 |
4,495 |
5,237 |
5,519 |
7,205 |
8,602 |
8,216 |
3,248 |
《5/20正式啟動2022年期中「PMD/KPI服務監控機制」》
每年績效作業期中評核是所有PMD/KPI客戶的重要時刻,育碁服務團隊每年都於25/20正式啟動期中評核的服務監控機制,專案經理在評核執行前會依據過往服務內容提示客戶需注意事項、依內部檢核表內容引導客戶應用各項預防機制,且需完成相關的事前提醒與準備;評核期間快速服務,並每日檢視案例、每週會議檢討、週五由客服系統自動寄發服務紀錄報表及每月官網公告服務進度...
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疫情升溫下育碁5/9起啟動分流居家上班
並將同去年三級警戒期間,每雙週於官網公告服務報表
2022.05.09
因應疫情快速拉升現況,育碁主管們召開會議討論後,決定自5/9啟動分流居家上班(部分人員WFH:Work From Home);請客戶們放心,育碁所有導入/保固/維護中的系統客戶,都有專責的服務窗口,跟客戶都能隨時保持通訊聯繫。去年三級警戒連續12週期間更大規模的WFH期間,育碁是業界唯一,每隔二週發佈服務雙週報(2021年育碁服務雙週報),公告所有系統服務案例動態(如下表),Speak with Data,已經證明育碁的服務與產品運作機制可以在更大規模的WFH情況下運作無虞,透過這些關鍵數字,可以讓您在疫情期間也能放心並深入善用系統,讓組織的「數位轉型」順暢運作。
▌2021/5-2021/7 三級警戒期間育碁官網公告: 全系統案例數量雙週統計數據回顧:育碁團隊在這期間的service level 數字透明公開,也見證了我們敏捷的服務。(育碁官網2022年預計於5/19,及6/2兩次公告)
公告日期 |
5/20
首次
公告 |
6/4
第二次
公告 |
6/17
第三次
公告 |
7/1
第四次
公告 |
7/15
第五次
公告 |
7/29
第六次
公告 |
歸屬 |
統計日期 |
5/19 |
6/2 |
6/16 |
6/30 |
7/14 |
7/28 |
(1)未開始 |
17 |
14 |
9 |
9 |
17 |
7 |
待育碁處理 |
(2)進行中 |
44 |
31 |
37 |
33 |
42 |
30 |
待育碁處理 |
(3)等候詳細資料 |
41 |
47 |
44 |
51 |
62 |
60 |
待客戶進一步提供資訊中? |
(4)研究 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
特殊狀況需釐清 |
(5)觀察中 |
56 |
44 |
53 |
36 |
41 |
34 |
待客戶進一步確認是否仍發生? |
(6)已修正 |
35 |
20 |
26 |
13 |
19 |
27 |
等待雙方排時程,將解決對策交付給客戶 |
(7)已交付 |
2,025 |
2,344 |
2,628 |
2,930 |
3,178 |
3,292 |
等待客戶確認案例可否結案(通常已解決) |
(8)保留 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
客戶希望未來再更新 |
(9)問題已解決 |
468 |
527 |
552 |
625 |
682 |
916 |
結案 |
總案例量(個) |
2,688 |
3,028 |
3,350 |
3,699 |
4,043 |
4,367 |
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過去兩週新回報
案例量(個) |
342 |
340 |
322 |
349 |
344 |
324 |
公告前兩週的回報案例數 (三級警戒期間,約168個案例/週 -略高於平常 135個/週 ) |
待結案例佔比 |
7.25% |
5.18% |
5.07% |
3.89% |
4.53% |
3.64% |
待育碁處理與客戶提供資訊案例量占比 |
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