育碁2023年「a+HRD」全系統服務案例連續9年“清零”
首次公告:2024/05/20
▌2015~2024年全系統案例數量統計:2023全年所有11,625個案例,截至2024/5/20已經全數清零
年度 |
2015 |
2016 |
2017 |
2018 |
2019 |
2020 |
2021 |
2022 |
2023 |
2024/5/20 |
歸屬 |
案例狀態分類 |
(1)未開始 |
0 |
12 |
待育碁處理 |
(2)進行中 |
23 |
待育碁處理 |
(3)等候詳細資料 |
28 |
待客戶進一步提供資訊中? |
(4)研究 |
0 |
特殊狀況需釐清 |
(5)觀察中 |
14 |
待客戶進一步確認是否仍發生? |
(6)已修正 |
11 |
等待雙方排時程,將解決對策交付給客戶 |
(7)已交付 |
179 |
1,122 |
2,072 |
2,623 |
3,016 |
4,632 |
4,568 |
5,503 |
6,894 |
3,115 |
等待客戶確認案例可否結案(通常已解決) |
(8)保留 |
0 |
3 |
客戶希望未來再更新 |
(9)問題已解決 |
3,682 |
3,373 |
3,165 |
2,896 |
4,189 |
3,970 |
3,648 |
4,722 |
4,731 |
995 |
結案 |
總案例量(個) |
3,861 |
4,495 |
5,237 |
5,519 |
7,205 |
8,602 |
8,216 |
10,225 |
11,625 |
4,201 |
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