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2012/1/16-2013/2/18期間，育碁已經成功＂持續13個月＂創造讓顧客可以高度信賴的服務速度與品質－所有客戶系統產品待處理工程問題總數在10個上下(2012年一整年全紀錄)。問題範疇包含：a+HRD全系統(a+KPI, a+LMS, a+Learning Roadmpa, a+Competence, a+MRA, a+IDP, a+MPS)…、客戶客製整合功能包含跨版本(Q+2.X, a+3.X, a+4.X, a+5.X)、所有維護(MA)服務中的舊案，及導入測試中的新案。
今年育碁對客戶的服務品質與速度好還要更好，將每周定期於育碁官網首頁產品服務區的「服務品質看板」中，更新每周系統待處理工程問題總數（如下圖），持續跟大家報告我們在服務品質方面的狀況，也歡迎客戶不吝給育碁指導與要求，共同要求整體產業服務水準在一個令大家都滿意的水準之上，讓企業內人才發展專案可以更有效的創造出可觀的成效，讓我們成為企業最可靠的HRD策略夥伴，HR專業提升的好朋友。
＂售後服務速度與品質＂常被汲汲營營於爭取新客戶訂單的供應商所忽略，育碁認知一個可被期待與託付的領導廠商，不僅要在＂客戶數＂與＂市場佔有率＂上領先，更要能在＂問題解決與服務品質＂上，創造不同層次的領先，來引領同業共同為HRD導入的效益與服務品質努力！才能真正創造整合科技的應用效益，以促進企業人才發展績效，同時發揮產業的關鍵價值！....
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因應環境、機會與挑戰快速變動且多元化的市場，企業正迎接一個全新時代的來臨，無論現今或未來，敏捷化（Go Agile）將是打造企業高績效表現的重要關鍵！除了”敏捷化”以外，根據美國i4cp( Institute for Corporate Productivity )對高績效公司的研究發現，高績效組織在人才管理方式上，績效管理、學習/培訓與職能管理為”整合度(Integration)”最高的三大項目，也是區別高績效與低績效公司影響最高的因素！敏捷化與整合度是新一代企業人才發展與營運績效表現的重大關鍵，系統化作業則是支撐與建構敏捷化運作的關鍵支柱。 ...(完整資訊)
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資料來源：行政院勞工委員會職業訓練局
標竿案例＼100年度第一屆國家訓練品質獎實績》大型企業獎頎邦科技 |
勝出關鍵：
頎邦科技股份有限公司是目前國內少數擁有驅動I C全程封裝測試之公司，且為全球最大規模的封裝測試代工廠。驅動I C的生產流程與一般I C不同，透過教育訓練可延續前段晶圓代工廠的特殊半導體製程製作電路的品質，與後段構裝廠製作金凸塊與封裝和測試的品質一致性。
自2007年開始設立學習發展委員會，運用ISO9001與TTQS系統架構整合，進行教育訓練設計。藉由外部稽核、E化系統監控到發展流程監控及異常矯正處理，使訓練架構內容更加完善。
訓練成果評估以L3行為評估到L4成果評估為主，並以問題分析與解決對策，使破片率下降，並發展E化講師2 4 0位。遵循法規做個負責的企業公民，公司的社會責任以不輕易裁員、持續訓練與綠色企業為主。並持續改善塑造優質的企業環境，善盡節能減廢與環境保護之責。
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EMBA雜誌》向跨國公司高階主管學領導__七堂領導實務講堂
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隨著公司規模的成長，版圖的改變，高階主管必須具備的領導技能也不一樣。本系列課程從策略規劃到執行，給您跨國公司紮實完整高階人才發展架構，並由資深領導人傳承經驗，解答個案疑惑，提升高階主管經營企業，帶領團隊的實戰能力。
- 課程主持人：
郭希文---前IBM大中華區人力資源總監、華為公司領導力專案資深顧問。在IBM近三十年的經歷，負責大中華區人力資源策略規劃推動，支持公司的成長、擴張、購併、整合等策略。
課程規劃與實務分享的講師還包括：張台傑（前IBM大中華區銷售運營總監、全球業務外包服務人力資源總監、亞太區人力資本管理總監），以及其他跨國公司高階主管 。
小班制，最後五席，請儘速報名。了解更多》
- 主辦單位：ＥＭＢＡ雜誌 詢問請洽 02-27680105 ext211、213
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標竿學院》3/21~22 突破績效的人才管理(PME 台北公開班)
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每每面臨績效目標考核，身為領導者的您如何為您的部屬評定績效？他們有意願不斷地學習嗎？他們有效地拜訪顧客嗎？他們有能力處理衝突嗎？他們有成長及升遷的機會嗎？其實，您的部屬做得好不好與您做得好不好是息息相關的，誠如Larry Bossidy (ex-CEO, Allied Signal)所言：「當領導者對自己的角色及績效感到困惑時，看看您帶的人做得如何，您就會知道答案。」如何有效地突破績效、管理人才、領導團隊，為顧客及公司創造價值，是所有領導者必須面對的課題。本課程由楊國安博士與多位國內資深人力資源顧問共同精心設計，除融合國內外成功企業之範例外，並參酌台灣領導企業的人才管理制度，開發出極具實用性的管理系統及應用工具，是標竿學院特別針對台灣企業之轉型而量身訂做的課程。
了解更多》
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朱蒙泉神父紀念講座(2009-2018)》3/16(六)人格九型分享介紹與個人深度晤談會
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‧活動時間：2013/3/16 (六)
8:30–17:00
‧ 活動地點：台北市大安區復興南路2段52號 大安高工 圖書館1樓 (捷運文湖線大安站對面)
‧報名方式：線上報名或傳真02-25178801(另有台北市教師研習報名管道)
‧活動費用：本講座免費，總人數60位名額
（台北市教師研習報名佔40位，本網頁僅接受20位名額， 2/6止仍有10位名額, 額滿將於活動網頁公告） |
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