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《電子時報》
從數位化人力資源發展系統 看導入數位學習成效(3)
育碁數位科技 |
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2006-7-3
資料來源：電子時報 |
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前言：育碁數位科技是台灣目前開發eHRD系統的廠商當中最具規模者，其企業組織客戶家數及總和員工數，已超過30家、21萬人。育碁除了專注於產品的研發，以及顧問與專案的導入外，更與許多優秀的策略性合作夥伴，共同提供完整的導入服務。強調專業分工整合，著重平台的研發、專業的顧問與專案導入服務，可說是育碁的經營策略。
育碁數位科技的策略性合作夥伴分為：顧問服務、課程製作工具、委製服務、數位內容以及行銷管道。在數位內容整合方面，一般客戶可選擇自製、委製或外購，其中，自製課程取決於課程製作工具與教學設計顧問，由於育碁擁有強大的顧問團隊，在此這方面自然可提供完整的服務；而委製課程方面，是與本地優秀的委製廠商，如：勝典科技、巨匠電腦…等配合，以進行課程的製作；至於外購課程部分，則和希伯崙、博士博及巨匠電腦等合作，提供客戶優良的數位內容教材。
而在產品的開發上，育碁則是導入了物件導向式的軟體工程，工具方面採用IBM的Rational Rose，Rational Rose是1個可視化的建模工具，支援UML，是市面上最完整、佔有率最高的物件導向分析設計工具，藉由標準UML Diagrams提供商業流程模型建構能力，並且支援企業流程分析、物件導向分析設計及元件架構設計。
產品架構之發展
育碁產品開發的創始概念，是由宏碁集團之製造事業體（即現今緯創資通）的e-Training及e-Learning需求開始，進而行程整個系統架構。
育碁數位科技產品行銷部經理林家賢表示，1套系統架構的完整性，將影響到後續整體運作的發展及成效。專注於人力資源發展的育碁，結合了專業的顧問及堅強的研發團隊，強調結合策略性的人力資源發展理論基礎及客戶的實務需求，開發一整體性的系統架構，而非以特定的專案需求為主，進行產品的開發基礎；擁有客觀正確的理論基礎及前瞻的開發技術，因而強化了系統的發展及穩定性。
隨著技術的演進及豐富的產品實務導入經驗，育碁不僅在產品及服務上更趨於成熟，所開發出的育碁 a+HRD 人力資源 e 化產品，諸如 a+Learning 學習管理系統（ Learning Management System ）、 a+Learning Roadmap 學習地圖系統（ Learning Roadmap System ）、 a+IDP 個人發展計畫系統（ Individual Development Plan System ）、 a+Competence 職能系統（ Competence System ）、 a+MRA 多維度評量系統（ Multi-Rater Assessment System ）及 a+KPI 績效系統（ Key Performance Indicator System ）等，皆可單獨或整合應用於不同客戶的系統需求。
客製化專案導入 於既有系統中彈性因應顧客需求
在專案導入方面，育碁也提供依客戶不同需求，而給予適當發展規劃的方案， 林家賢 表示，規劃時程將視實際情況而有所不同，在標準流程之下，包括溝通的時間以及資料匯入等動作，最簡單的 eHRD 應用系統，如 a+MRA 多維度評量系統，在 1 個月內即可建立完成，至於較完整的 a+HRD 全方位系統，則有可能需要長達 1 年的時間才能完成部署。
為求整體架構完整，並可 1 次導入成功，事前的分析評估絕對不可輕忽，從產業面到內部人力的需求分析，擬定 1 個合適的人力資源及教育訓練政策，並善用數位學習大幅改善核心人力資源，將可提升企業的競爭優勢。
以卓越功能導向 明確掌握企業需求
在導入應用方面， 林家賢 則特別指出不同系統的特性，例如：職能訓練著重於未來的發展；學習地圖偏向訓練、教育等方式；正式的學習乃指正式的學習計劃，非正式的學習則可視為發展之建議；多維度評量系統（ Multi-Rater Assessment System ； MRA ）提供 360 度的評鑑，包含自評、主管向下、部屬向上、同儕評量、內部客戶評量，但由於企業文化不同，也可彈性針對不同需求，實施 270 度或 180 度的評量。
乍看之下， 360 度評鑑只是 1 套類似問卷管理系統的機制，但其實並非只有簡單的問答系統，加入多維度的觀念之後，隨時可因應角色的不同，出現不同的問答，甚至根據不同群組的設計，採取不同的權重評分，如此彈性的系統，在評鑑設計得宜、公司文化支持的情況下，不僅可以公正評量，更能明確得知員工本身是否需要進修與改進，同時也能幫助公司明確掌握員工的價值。
由於 MRA 以及個人發展計畫系統（ Individual Development Plan System ； IDP ）著重於職能、績效的管理，透過系統的輔助，部屬可以藉由系統了解上層的工作目標，方便整體的合作與工作上的承接，達成全體上下齊一方向，同時也能了解自己在組織當中所應擔任的角色。育碁科技的 IDP 系統同時也提供通知、催收的功能，這對中大型企業而言相當重要，可以讓人力資源部門不必再一個個以電話或 eMail 確認，減少人力與時間的耗費。
在客戶的屬性方面，育碁的客戶涵蓋製造業、金融業、服務業及政府機構， 林家賢 強調，育碁產品的整體架構乃是針對企業族群所開發，目前育碁科技所擁有的成功案例，多為中大型企業，至於中小型企業以及中南部市場的開拓，較無具體的經驗，現階段正與鼎新電腦透過旗艦計畫合作方式，在行銷、業務、顧問服務和教育訓練上相互交流，共同提供台灣中小企業更完善的 e 化服務。
成功案例學習
以鼎新電腦為例，隨著客戶數的大量成長、新產品快速開發和更新頻率增加，該公司的產品教育訓練費用也逐年攀升，由於原本採用的是傳統實體課程，且採定期、定點開班的方式，無論上課時間與人次，均受到限制，為了尋找創新的變革，並有效控制訓練成本、降低 e 化人才培訓的週期，因此，鼎新電腦期許能快速導入線上 e 化專案，以提供無時間、無空間限制的學習環境，加速 ERP II 之 e 化人才之培訓。
自從導入育碁的 LMS 系統平台後，該公司不僅有效降低培訓的支出成本、縮短培訓時間週期，同時也拉大了與同產業間的差異化競爭優勢，減少產品培訓單位的資源投資與人力負荷，提升培訓服務的能量。 （吳依恂）
圖說：育碁數位科技產品行銷部經理 林家賢 表示：規劃時程將視實際情況而有所不同，在標準流程之下，包括溝通的時間以及資料匯入等動作，最簡單的 eHRD 應用系統，如 a+MRA 多維度評量系統，在 1 個月內即可完成建置。 |
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