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《經濟日報》
聯合報系 導入數位學習 |
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2007-4-23
資料來源：經濟日報 |
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聯合報系積極導入數位學習（ e-Learning ），短期目標在三年內讓海內外機構 5,000 名員工的教育訓練皆可應用數位學習；長期目標，結合報系既有聯合知識庫等資源，發展成為具價值的數位學習教材，進軍數位學習產業。
聯合報系是新聞媒體第一個導入數位學習者，今年 3 月起由經濟日報工商服務部率先導入，陸續推廣至印務部，今年 10 月導入至發行和廣告部，明年起各報編輯部將全面導入，第三年擴及海外分支機構和其他單位。
聯合報人力資源處經理劉芳枝表示，實施 e-Learning 最重要的目的是擴大教育訓練的效益；以及透過後續追蹤核對機制，了解同仁學習成果是否反映在工作上，並進一步了解原因持續改善。
劉芳枝說，聯合報系總管理處總經理王文杉非常支持教育訓練及 e-Llearning ，不只是政策支持，從預算編列、挪出出席教育訓練的時間等，都可以看出報社高層對教育訓練的支持。工商服務部相較於報社其他單位，較容易凸顯教育訓練在業績上呈現的績效，這是被選為報系率先導入 e-Learning 的主要原因。
身為報社第一個導入 e-Llearning 的單位，經濟日報工服部開發組主任李佳諭表示，經濟日報推動 e-Learning ，除了提升教育訓練的效果之外，最終目標就是希望透過完整的在職訓練，降低工服部的員工流動率一半以上，提高新人戰鬥力五成以上，增加同仁的收入和報社的營收。
聯合報系設定的 e-Learning 目的為降低整體人員流動率 12% 至 15% 。新人訓時間，由九個月縮短至六個月。
因應報系 M 型結構人力 （資深、資淺員工較多，其中二年內新人占三成，中間員工較少），急需提升新人的戰鬥力，提供便利分享與學習的機制，強化同仁自學能力，縮短學習曲線，降低能力斷層的衝擊，也是報系導入 e-Learning 的原因之一。
而且製作成統一的 e-Learning 教材後，可以作為新人訓練的主要教材，不必像實體課程必須重複請講師教課，可節省新人訓的成本。近年來聯合報新人流失率很高，有七成的訓練經費是 花在非核心的教育訓練上，這部分教學數位化後，可以節省可觀的成本，聯合報的目標是透過 e-Learning ，把教育訓練的成本下降三至四成。
未來聯合報系將運用在報紙、 雜誌 、 網路 、書局等廣大的傳播通路，將數位學習推展至讀者和客戶，擴大數位學習族群，創造數位學習產業的商機。
全員積極參與 成功關鍵
育碁總經理楊中旗指出，聯合報系是知識型產業，成員以知識型工作者居多，和科技業的性質很像，很適合發展成為新聞媒體的學習型組織文化典範。
他以協助聯合報系導入數位學習的經驗認為，聯合報系導入數位學習的步驟和方法很正確，尤其高層主管對導入數位學習非常支持，這是企業導入數位學習是否成功的重要關鍵。雖然，聯合報系從上個月才開始導入數位學習，但是從聯合報系展現的強烈企圖心，可以預期成效不會太差。
曾協助緯創等眾多企業成功導入數位學習的楊中旗指出，企業投入數位學習成功與否，投入的預算多寡並不是最主要的影響因素，高層主管是否全力支持，中、基層員工是否有意願參與，以及數位學習的課程安排是否和企業內部要達成的業績提升、流程改善等目標緊密結合，才是重要因素。
楊中旗表示，早期導入數位學習的產業，以製造業居多，但是近幾年來金融、零售服務業導入的效益相較更佳，原因是金融、零售業的分支機構分散各地，導入數位學習，單是在節省教育訓練成本一項，就可以有很好的績效。因此，24小時都有員工上班，記者、發行、廣告、印務人員分散各地的聯合報系，預期導入數位學習的效益會很高。
而據楊中旗了解，聯合報系選擇導入的時機也非常好，目前是聯合報系積極尋求業績突破、降低員工離職率的重要時刻，亟欲透過導入數位學習，達到上述目標。在高層主管、中、基層員工都有共識的情況下，預期會有很高的導入效益。（黃玉珍） |
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