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《數位學習國家型科技計畫》
蔡明倫協助寶雅國際 推動數位學習 |
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2008-2-3
資料來源：數位學習國家型科技計畫 |
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成立以來專注於深耕國內綜合零售業市場的寶雅國際公司，隨著展店計畫，新進人員快速擴增，快速建立人才競爭力即成為展店成功的關鍵因素。因此在企業營運目標的績效考量下，導入e化培訓系統，成功建置業學習網的專業能力，並成立寶雅國際數位學院，即時提供散居全省33個分店新人工作所需之教育訓練需求，以維持並提升展店後各分店人員的服務品質，有效促進並達成企業的營運目標。而身為推動數位學習與職能管理系統的功臣，該公司人資經理蔡明倫榮獲2 007人力創新獎「創新經理人」個人獎，備受業界矚目。
在人力創新路上 勇於突破前行
畢業於成大工管系、成大企研所EMBA的蔡明倫，進入寶雅國際公司之前，曾服務於東陽實業、大億科技、遠百愛買、萬客隆等公司；迨至2003年獲聘擔任寶雅國際公司人資經理以來，在公司高層的支持下，得以將所學及經驗融合運用於實務工作中。
綜觀蔡明倫協助寶雅國際公司創新人力發展的表現，可歸納出三項具體實績：
- 導入職能管理，實務應用於招募選才及晉升評鑑。
- 成立寶雅e學院，透過結構化訓練加速人才養成。
- 經營社群及透過線上及實體交流，深化專業知識。
LMS學習平台 經營線上社群
為實現上述發展重點，蔡明倫結合公司發展策略，選定各部門各階層之核心及管理職能，運用行為式面談找到符合寶雅需求的人才，並透過360度職能評估，結合管理職系及技術職系晉升評鑑；而在建構寶雅LMS學習平台方面，將訓練內容結構化及單元化，運用PowerCam 錄製成有聲課程，供遍佈全省的寶雅夥伴依進度與專屬教練進行混成學習；另依據營業屬性將全國營業同仁組成十三個社群，每季定期舉辦社群實體交流，安排新產品發表會、營業採購研討會等，並透過L MS平台經營線上社群。
寶雅能夠快速推動數位學習，可歸因於員工年輕、具有基本的電腦運用能力，另一個重要的原因是高層主管的支持。寶雅總經理陳宗成本身學的就是資訊，全程參與寶雅和育碁的輔導上線會議，而且當機立斷採取激勵措施，讓寶雅導入數位學習的過程不但順利，而且節奏暢快。而寶雅導入數位學習的動力之一，是近年來擴店速度甚快，加上未滿三個月的新人因適應不良導致離職率偏高，透過數位學習，可以加快新人學習的速度，不但可以馬上到營業前線服務，且離職率大幅降低。寶雅建置的「寶雅E學院」，將員工職能融入其中，就為了實現擴店計畫，希望在2012年達到100家店、營業額100億元的目標。
以往寶雅的營業人員必須上63堂實體課程，導入數位學習之後，實體課程只需上三堂，其餘都採線上學習。數位學習也為員工帶來實質的好處。寶雅規定員工必須學習一年才能晉升，線上學習加快學習速度，很多員工因為學習時間縮短為九個月，而提早三個月獲得加薪。
推展eHRD系統 提升競爭能力
未來寶雅國際將依企業營運需求，階段性導入職能、學習發展地圖、個人發展規劃、多維度評量及績效等人力資源發展（eHRD）系統，將教育訓練與企業績效更緊密結合，大幅提升員工學習及企業人才培訓效益，達到寶雅國際人才的需求，以創造企業整體競爭力。 |
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