家電3C通路全國電子（6281）不斷的創新與轉變，2017年即大刀闊斧打造通路新品牌「Digital City」，以「新潮、科技、數位」嶄新風貌跟民眾見面，並同步推導全新ERP上線，以內外整合創新的積極行動來帶動數位轉型。因應組織營運拓展及新ERP系統的導入，為克服員工短期間、分散及同步訓練等問題，全國電子決定導入育碁「a+Talent Suite企業人才套件」，也感謝育碁大力協助全國電子只花了短短的一個月時間，讓培訓系統能如期且成功的順利上線應用。

數位轉型，打造最懂客戶的全通路服務

全國電子總經理林政勳表示，時代在變，企業也得跟著一起動起來，全國電子一直積極於創新變革，領先同業推出雙品牌策略，一次滿足不同消費族群的喜好。既有客群持續以「智慧生活的好鄰居」這個品牌提供專業、親切與足感心的服務。此外，2017年更以全新數位品牌 – 「Digital City」，提供虛擬實境、電競、行動支付、智慧家庭等時下最新數位科技體驗區，滿足年輕消費者對新科技的渴望。

成立「Digital City」是第一步，同時結合SAP的企業資源規劃(ERP)系統的導入，活化組織運作，透過即時資訊的掌握，加速市場反應及決策速度，全面提升全國電子的營運效率。

導入數位平台，加速落實全台300多家、1700位員工
訓練計劃

全國電子廖素慧經理表示，因應數位轉型，全國電子導入全新ERP系統，以增進流程改善及數字管理，強化內部資源整合、活化組織運作，達到全面提升企業營運效率的目標。但要如何簡單、快速、有效的協助全台300多家門市系統導入、1,700位員工學會新ERP系統的應用，成為全國電子的訓練痛點；很高興有機會與育碁合作，採用快速導入的應用方案，首先就痛點分析，依簡單、快速、有效為準則。簡單意即因應現代人注意力短暫，教材採微學習數位教材製作方法，教材長度3-5分鐘，每一單元講授單一觀念；同時，結合育碁「a+HRD APP」行動學習，方便同仁透過手機或平板即可及時上線學習，解決短時間、分散及同步訓練等問題，並突破門市多人同時上線學習的瓶頸。

善用數位學習平台，搭建有感、有懂、有用及有效的
學習歷程，協助企業數位轉型

因應門市隨時提供顧客服務的特殊性，運用數位學習平台能大幅減少實體訓練，降低對門市營運的衝擊，而微學習設計讓學習途徑更有彈性，巧妙配搭系統平台來突破時間、地點、授課者及學員的限制，達到快速分享重點商品與新品的專業知識，以提高門市戰力。員工可運用APP即時參與課程，線上填答問卷回饋，讓學員上課狀況得以掌握(有感)；同時進行作業繳交、線上測驗，以確保所學程度(有懂)；另外配搭行動方案設計，主管可隨時完成員工個別化行為檢核、進行系統回報(有用)，且系統可立即統計匯出報表，方便訓練單位及主管即時掌握同仁報到與學習狀況，以利即時因應及輔導，提升培訓方案成效，協助組織新ERP系統順利上線應用(有效)。

導入數位學習平台，全國電子屢創新紀錄，目前全國電子線上教材已有150門、開立85門實體課程、4,000人次參加實體課程、8,000人次收視線上課程、65,000人次登入，且同時400人上線考試，再次感謝育碁全力協助全國電子在短短的時間內上線、且系統穩定應用。育碁持續性的產品版本功能升級，也讓全國電子於2018年7月進一步升級a+LMS 6.5，在手持裝置上增加離線閱讀、社群動態時報、平台考試… 等實用功能。

未來，持續深化應用HRD系統，發揮人才價值

全國電子以精選商品、親切服務、專業諮詢、售後服務贏得消費者肯定，用「愛與關懷」的企業精神維繫與消費者間的溫度。展望未來，電子商務已是通路服務產業不可或缺的銷售平台。因應不同消費族群消費習慣，除持續發展實體通路服務精緻化，更將跨足電子商務開設虛擬商店，提供更多元購物管道，以滿足消費者24小時的購物需求。

面對零售業4.0及數位轉型的挑戰，全國電子不斷的創新，推出「Digital City」新品牌、門市升級、新ERP導入、及數位行銷等營運策略，且所有策略的推動皆搭配完善縝密的教育訓練安排與檢測，目前，透過育碁「a+HRD APP」行動學習，實現了短時間、全台培訓計劃，全面提升人才培訓效益！

未來，全國電子將持續深化應用育碁「a+Talent Suite企業人才套件」，加速現有新人訓練班、顧客工程師訓練、從心行銷訓練、安裝工程師訓練及其他不定期訓練內容，培養專業銷售人才，以應對不斷變遷的業務需求，提供顧客卓越的服務；同時，為員工打造理想的工作環境及為股東創造最佳的投資效益，打造成為公司、員工、社會三贏的企業。