育碁在數位學習領域已經十年了，就我們實際輔導客戶導入eLearning的經驗中，企業導入eLearning專案要能夠成功，專案負責人及其所帶領的專案團隊扮演著成敗的關鍵性角色，若加上妥善的規劃與確實的執行，從中不斷的檢討改善，eLearning專案不僅能開花結果，也將確實為企業帶來可觀的效益。

但，企業為什麼要導入eLearning?是希望eLearning可以為他們解決什麼問題?還是想要改善些什麼呢?專案負責人首先即要釐清企業購入eLearning的目的，有了目標才會清楚專案應該要有哪些資源、時程與相關任務的規劃…等，假設你是某家公司eLearning的專案負責人，有天總經理或是副總找你到辦公室詢問你，請問eLearning平台到底在做什麼？打算要怎麼推動?可以為公司做些什麼呢? 這些答案您都應該可以簡潔概要的表達清楚重點與價值效益。每家企業採購學習管理平台(Learning Management System, LMS)的原因都不一樣，有的是老闆清楚其價值直接請HR負責導入，有的是人資單位向老闆分析說明其價值而導入的，不管是那一個，一定要很清楚的將公司導入eLearning的目標確認清楚。目標清楚了，專案團隊成員才能知道為了什麼而努力，才會有團隊共識，更能輕易化解導入的變革挑戰。在定義eLearning專案目標之前，建議先做好問題分析與盤點，釐清那些是透過eLearning可以解決的，一般大家耳熟能詳的應該就是問題分析與解決的八大步驟，這套模式非常嚴謹，它還包括了預防策略與團隊肯定，大多數的公司若有找外面企管顧問公司進行內部主管教育訓練，應該會有問題分析與解決八大步驟的單元課程，育碁顧問師團隊統整多年來輔導客戶導入的經驗，將問題分析步驟簡化成以下四大步驟：

首創台灣企業榮獲美國訓練發展協會Excellence in Practice Awards的OK超商，長期支持發展eHRD專案的張宏豪副董事長，曾對e化科技對教育訓練運用的優勢，做了以下貼切的描述：「業績的成長是整個公司資源投入的綜合成果，e-Learning則在其中扮演著很好的催化劑角色，透過此一工具不僅可傳達適當的商品知識，並能提升總部與分店的溝通程度。」好的工具是促進專案成功的重要關鍵之一，善用e化工具可使員工認同度、管理要求與績效同步提升。專案目標定義清楚後，就需要專案團隊的積極投入與合作，《經理人月刊》2010.10期內容，或許您看過了，封面的標題是：做好績效管理，打造高成效團隊，我想這個議題應該是所有經理人或是組織都想要瞭解的，其中有一篇台灣惠普（HP）董事長施志國的專訪內容：「問」出「當責」文化，打造高績效組織；這篇文章不少人看了之外，我們總經理也寄了電子報給我們公司的所有主管，或許您的信箱也收過這篇文章，可見高績效是所有企業的目標，畢竟企業存在之目的在於創造利潤。當然eLearning專案不大可能直接跟公司的營收或是業績有直接的影響性，但它是有效的輔助工具，eLearning專案要成功也是需要高成效團隊，比較白話就是知道要做什麼後就是需要有人把它做出來，eLearning專案要成功並不是只是選了一個功能很好的LMS就可以了，導入初期的建置作業是需要投入的人力與確實的執行；譬如說要學習LMS功能、平台測試、歷史訓練記錄整理、課程盤點、數位教材開發、訓練相關制度調整…等，像是數位教材開發每一階段要產出那些教材，分別由哪些講師負責? 開發時程的規劃，要提供講師哪些服務才能幫助他們開發教材順利與具品質呢?大多數企業講師多是兼職，如何讓他們願意投入教材開發呢?這些議題都是因企業而異，也是eLearning專案團隊必需要面臨與解決的議題。企業導入eLearning專案，團隊成員會因為專案範疇與目標，以及該企業組織的不同而會有不一樣的組合，企業eLearning團隊角色大致建議如下表：