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  HRD專欄
長期穩定的產品投資、服務節奏與品質、HRD專業
2012-07-26
“ 身處科技產業,不投資產品研發,是沒有未來的…; 而產品系統版本的持續開發是需要長期穩健的產品開發團隊與機制才能收效並確保品質,能夠明確公告及落實進度,才是能力與承諾的最佳證明 “

從近幾年智慧型手機超夯,平板快速崛起,資訊網路環境的變動之大,堪稱節奏變化最快的挑戰,未能掌握這樣機會與及時變革因應,企業就會遭遇到越來越殘酷的現實。而對應這樣的時代與環境變革,除了要有智慧與決心勇於突破改變之外,更要有研發投資才能以實際行動來掌握與化解。

做為眾多標竿企業人才發展e化工具應用策略夥伴的育碁,繼2012/2/29發表a+HRD Total Solution 5.3後,在全員動員的持續努力下,將於幾天後的7/31 正式release a+HRD Total Solution 5.4最新版產品。新的版本除了延續深化a+ Mobile Performance Support 模組的功能與支援範疇之外,更進一步在a+ HRD全系統使用者功能支援跨平台跨瀏覽器,讓越來越多的平板的使用者可以在工作上取得平板所帶來隨身隨地隨時的便利。而績效管理系統對企業營運影響的關鍵性與應用成效,讓這兩年企業需求成長犀利,育碁a+ KPI 更是幾乎成為企業唯一的選擇,我們也在5.4版上做了更多使用性與功能上的精進。更令客戶欣喜的是,5.4 版提供過去兩年以來採購育碁5.X的企業客戶可以升級的優惠,真正展現了保障企業系統投資與時俱進的價值與承擔。

受限於台灣的市場有限,過去10幾年以來,台灣eHRD相關業者經營相當辛苦,去年初友商的撤離,讓育碁的企業客戶開始快速增加,也讓所有新客戶與原客戶擔心育碁的服務資源與品質是否會隨著越來越多的客戶付託,而影響服務速度與品質。2012年年初,我們在量化服務管理機制與豐沛資源的投入上,開始顯現了令人驕傲的成績,半年多以來所有客戶待處理中問題維持累計在10個上下(紀錄持續創造中),這對於所有導入與服務中的客戶,創造了可倚靠與信賴的基礎,安心的去進行越來越多的應用,包括績效管理與職能評量…等Mission Critical及Time sensitive 應用模式,將資訊的儲存、管理、運算、整合應用與大量負載的期待,交給育碁的平台負責,真的是最令人放心的長期選擇。從過去10多年的經驗,我們清楚的知道這是一個正向循環。(因為及時落實處理掉客戶遭遇的問題,我們人員的能力,經驗與信心更高,服務的能力與機動性更加充裕; 這不同於友商在眾多客戶上堆疊了許多無解無回應的問題,成為惡性循環… )

育碁的人才發展領域專業,在持續12年派員參加ASTD ICE下展現無疑。今年我們更是透過ASTD現場日誌與隔空學習系列專題報導,以及與資策會合作扮演知識移轉講師,將Dr. Reza 的兩天workshop 中文化在台授課,擴大推廣台灣對於領域專業的國際趨勢學習,開啟經濟部工業局在2003-2009年期間獎勵推廣數位學習投資應用以來,領域專業分享最興盛的時期。2011年ASTD的講者定義1萬個小時具備領域專業,10年成為領域專家( 台灣一位令人尊敬的企業經營者也說 “十年鑄一劍” ); 12年過去了,我很感謝育碁團隊有10個人到育碁任職已經10年以上,我們在實踐與反省中,也知道成功不是僥倖,而是不斷的戮力向前。

很高興,我們維持了當年創業的Passion,並以園丁的精神持續深耕。

也謝謝大家對我們的信任與期待。
 
經驗年資:
工作年資20年;
數位學習年資13年

學歷:
國立中興大學企業管理研究所 國立交通大學電子工程學系

專長:
e-Learning/eHRD資深專業顧問,輔導範疇包含:專案需求分析、主軸設定、職能模式建立、組織溝通、變革管理與數位學習經營管理經驗、…等數位學習與人力資源相關導入應用專案。特別擅長將企業Biz策略與企業人才培訓與發展結合應用,成功輔導40多家台灣各產業企業深化應用,建立各產業標竿應用客戶,,在企業學習網輔導專案上,連續七年來領先業界蟬聯No.1,個人更累積參與百場以上的評審簡報作業,累積豐富的實戰經驗。
2008年與美國Productivity Dynamics 策略合作,導入Dr. Reza Sisakhti(持續輔導美國IBM, HP, Cisco, Verizon 等標竿企業專業顧問)在美國應用於諸多國際大廠的業務職務職能應用模式。

專長進修:

  • 美國2001-2008 ASTD conference
  • 2004 參加大陸的京滬台數位學習業者交流研討會
  • 2005 透過資策會安排, 參訪交流多家香港數位學習業者
  • 2007 資策會邀請Dr. Reza Sisakhti在台北舉辦的Business Impact Measurement Workshop
  • 2007 上海ASTD中國分會conference
  • 2008 資策會邀請 Dr. Reza Sisakhti在台北舉辦的” Competency Modeling Workshop”
  • 2009 資策會邀請 Dr. Reza Sisakhti在台北舉辦的” Defining Business Requirement Workshop”,
  • 2009 由數位學習品質認證中心安排拜訪中國北京,上海數位學習,人才發展相關單位進行兩岸交流