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- 需求：
完成階段性的學習規劃，從內部的員工、外部顧客到加盟業者。
- 解決方案：
導入育碁a+LMS學習管理系統 ，整合現有e化環境，結合企業目標、對象，階段性推廣與應用。
- 主要應用效益：
- 關鍵知識有效保留與傳承
- 標準化、快速傳遞學習內容
- 降低離職率
- 專業度與服務提昇
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數位學習應用目標
在確定導入後，首先先設定目標，目標、對象越清楚的話，就越能符合客戶的需求，數位學習並不是要滿足HR人員的慾望，而是在企業營運碰到問題的時候，所引進來解決問題的手段，更重要的是在導入之後，是否成為有用的價值。
永慶房屋在導入數位學習設定3個階段的3年計劃 -
第1年（第1階段）：
實驗階段，先就最需要的同仁來設計導入課程，針對業務人員、顧客為主，主要是從訓練、行銷角度來考量，內容包括作學習平台、業務新課程訓練、顧客課程等。
第2年（第2階段）：
經過第一階段的經驗後，其次就是針對全體員工，包括行政部門、秘書等設計適合全體員工的課程。
第3年（第3階段）：
針對加盟業者，作加盟店課程。
導入歷程與應有認知
在傳統的學習過程中，因為上課時間固定，人員無法善加利用時間、產業關鍵知識皆在資深主管及經紀人身上、講師學員皆須於固定的時間、地點上課、消費者的買賣房屋知識與觀念僅能來自接觸之經紀「人」，對房仲業者及其提供的服務不完全了解；永慶房屋亦期待在導入數位學習後，學習與業務工作將減少衝突、產業關鍵知識移植到知識庫中可長久利用、不須利用交通成本、不須等待開課、消費者可依需求自行查閱公開、大量之專業知識、透過公開化的訊息，認識房仲、享受服務。
永慶房屋導入歷程的各個階段分述如下 -
Step1.企業需求作確認
Step2.尋求外部專業協力
Step3.爭取高階支持
Step4.跨部門主管共識
Step5.平台建構
Step6.教材製作
Step7.制度設計
Step8.驗收及單位試行、上線開課
成功關鍵
推廣時，遇到最大碰到障礙是什麼？各家導入過程中所碰到的障礙都各不相同，就永慶房屋來說，所碰到的障礙有3個：
- 「選廠商」，這也是在導入歷程的第二階段工作，堅信一開始就慎選廠商，接下來發展就可以減少不必要的問題發生。
- 「製作進度的掌控」，因為理想跟實際是有一段差距，目前有工業局補助案，所以可以藉由階段審查時間來控制進度，即使如此，進度還是處於落後狀態，所以這時候就得靠合作廠商的幫助，這一點永慶房屋也順利克服。
- 「成效是否符合目標」，一旦上線後，還須一一檢驗。
永慶房屋能順利導入e-Learning，主要是它具有e化背景，公司編列了七百多萬元的預算，包括人事費用、講師、教材、人才培育等，其中硬體設備才編了六十幾萬，這是因為先前已有「影音宅速配」的軟硬體環境，導入e-Learning時剛好可共用此平台。
最後，如何吸引學員來上課？胡修遠表示：除了有好的硬、軟體設備及活潑的課程內容外，有適當的配套措施其實也很重要。關於推動數位學習的配套措施，以大多已導入數位學習的企業為楷模，來誘導並提高學習意願與成效，但若與績效考核制度結合，效果最佳。
年度量化效益與未來展望
針對導入數位學習的直接效益方面，從講師增值效益（近九成成為業務部門主管）300萬、經紀人增值效益320萬、關鍵知識傳承無價！在間接效益的部分，離職率降低也明顯可見，只要每留下一人，就可以為公司增加將近300萬產值，現在藉由數位學習不但可以提昇專業度，更可以將提前看出績效產出，永慶易學網未來會將服務透過internet擴及加盟店、會員店及社會大眾。
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永慶房屋成立於民國77年，「買房子前，先上網看房子」，相信這句耳熟能詳的口號，大家都不陌生，永慶房屋也是國內第一家推出「影音宅速配」服務的房屋仲介公司。
行業別：不動產經營業
員工人數：2500 人
網址：www.yungching.com.tw |
獲獎紀錄：
．94-95年度 -
申請通過企學網獎勵 |
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