aEnrich育碁a+HRD: LMS/eHRD應用成效第一．成就企業卓越人才

【績效發展專題暨育碁a+PMD 7.0 產品發表會】疫情下新績效管理

育碁與天下創新學院及康士藤管顧共同舉辦的【績效發展專題暨育碁a+PMD 7.0 產品發表會】疫情下新績效管理，已於4/20圓滿完成。因應疫情，為保障大家的健康，活動持別採「梅花座」安排，特別感謝所有參與者的配合與協助，也謝謝所有講師及人資夥伴的共襄盛舉，讓活動順利完成！

2021年疫情仍未解除，近期國內更轉為嚴峻，市場環境變動從未如此之大；面對如此變化莫測的市場，唯一解法 – 團隊動起來，速度加快！企業數位轉型勢在必行，績效管理與發展也不例外。會中，育碁正式發表新一代「a+PMD Suite績效發展套件7.0」，「a+Talent Suite人才發展套件 7.0」追加新功能，以及”a+HRD Core共用底層”的整合性全系統共用功能，分享e化最佳解決方案。同時育碁長期合作夥伴「康士藤管顧」周佑民總經理分享「疫情下績效考核新思維」，提供績效管理的制度因應及專業知識；此次更特別邀請到「信邦電子」人力資源服務中心李山協理，分享電子零組件產業人才發展的概況、挑戰，以及如何善用系統實現「敏捷式績效管理打造永續人才供應鏈」的寶貴實務經驗，期望結合eHRD領域專業知識、e化產品及客戶實務案例，提供企業最佳解決方案，加速組織績效與人才發展的落地實施。

【開場】敏捷/透明/連結/資安育碁楊中旗總經理

活動首先由楊中旗總經理報告育碁「敏捷、透明、連結、資安」2021/4/8第10次更新的最新資訊；透過關鍵數字的定期檢視，speak with data讓數字來說話，據此驗證並確保提供客戶優質的產品與服務；同時，再次感謝一年以來27家客戶具名提供服務證言，給予育碁極大的支持與肯定！

產品與服務的「敏捷」表現上，育碁產品除了每半年一次版更，持續小版本的產品演進外，搭配每次版更產品發表會後, 都能於2周內提供客戶測試機測試及評估。服務方面則是提供客戶專屬服務窗口，並結合CRM系統，透過「客戶服務系統」提供客戶所有案例的即時處理進度檢視與追踨，落實育碁高效率的客戶服務互動機制！同時，產品服務相關資訊不定期公告於育碁官網，讓資訊公開「透明」，方便客戶掌握所有重要資訊。而且，因應客戶對數位內容等外部資源整合應用的需求，自2016年起與《天下創新學院》網站串接整合其1840門課程，方便客戶可提供給內部員工統一於客戶端LMS直接查詢、閱讀及匯整學習紀錄，且讓管理者可於育碁系統中自動開班, 設定混成課程與關聯學習活動… 等管理整合，更大幅節省HR的行政作業時間，迄今已有13家客戶整合應用，充份發揮「連結」的應用效益。因應數位化時代，企業對的資安要求越來越嚴格，育碁除了產品內建「資安」規格外，迄今也已獲得35家客戶委託第三方進行弱點掃瞄與滲透測試，持續精進的產品都能通過資安驗證，讓客戶可以放心應用！因應數位轉型的趨勢，期望企業能跟著敏捷、透明、連結、資安的育碁往前走，讓育碁能成為客戶最值得信賴的eHRD長期合作夥伴。

最新7.x版本系統首季採購客戶數21家，較6.x成長3倍
LMS市占率60%；KPI/PMD市占率80%；MRA市占率約70%
【KPI系統】平均案例處理時間0.81天；連續4年8個KPI服務監控期間，待育碁處理的案例為〝0〞
【a+HRD全系統】平均案例處理時間2.23天；迄2020年連續6年所有客戶案例，待育碁處理的案例為〝0〞

【eHRD解決方案】新一代育碁a+PMD Suite 7.0暨a+Talent Suite 7.0 追加新功能簡介
育碁．楊中旗總經理、黃志揚產品副理

緊接著，黃志揚產品副理介紹最新版的「a+PMD Suite績效發展套件7.0」，延續a+HRD 7.0版的嶄新介面及全新資訊架構設計，除了延用角色系統應用「中心化」設計，讓關鍵資訊集中、應用更聚焦以外；回歸績效管理本質，提供包含：「期初」績效目標設定階段的〝目標承接圖示化、職務目標庫〞；「期中」溝通回饋階段的〝績效動態、績效進度報告與筆記〞；「期末」績效評量階段的〝自動排名、強迫分配、資訊儀表板、報表…〞；以及整個績效專案的〝考核流程設定、會簽設定、領域分權管理…〞等等的e化功能，期望協助企業活用科技敏捷績效理念，透過對績效目標的即時評量與持續反饋、實現主管對員工的及時激勵與客觀評價，以驅動員工成長，加速企業落實營運績效目標！

同時，「a+Talent Suite人才發展套件 7.0」也推出各項新功能，包含：行事曆擴充全天活動，任務日程清楚檢視、「活動與待辦」檢視模式，精準完成任務；首頁即具備〝新增〞快捷功能，方便快速新增資料；日期自動計算・加速開班設定作業；線上教室總覽，一目瞭解開班活動的設定與執行概況…等，期望創造更好的客戶體驗，持續提升e化應用效益。此外，育碁「a+HRD Total Solution」的〝a+HRD Core共用底層〞整合性跨模組共用功能，即使僅採購育碁的績效管理系統, 功能也會包含：「活動中心」的平台問卷、考試功能、「學習資源」、「動態中心」，協助組織平台推廣應用與管理，讓系統發揮效益極大化。

【育碁eHRD Ecosystem】訂閱機制與服務簡介：《內容訂閱服務》、《影片字幕服務》育碁楊中旗總經理

中場休息前，楊中旗總經理分享育碁eHRD Ecosystem的訂閱機制與服務項目，因應客戶對數位內容的整合應用需求，2020年3月與多家內容供應商，迄今已有13家內容供應商，包含：育碁客服系統、博士博、臺篁、LiveABC、精誠資訊、影音創客、全人文創、軒言文創、精英文化、為你而讀、人才邦、CodingBar、淑萍老師嚴選…等。透過a+LMS的「服務供應商中心」訂閱管理功能，提供客戶訂閱採購後，即可自動串接供應商內容，直接於客戶端LMS提供數位課程給全體員工閱讀。不僅大幅節省企業HR上傳教材與開班的行政時間，也方便員工單一學習入口，操作一致性易上手，並可善用育碁LMS獨特的「首頁策展」功能推廣供應商的主題課程，利於聚焦學習。

同時，因應影音教材的普及應用，育碁a+LMS 7.0整合Google「語音辨識」及「字幕翻譯」功能，推出《影片字幕服務》加值訂閱服務，目前支援13國語系，大幅節省昔日需逐一聽寫出影片內的語音文字、確認影片時間軸…等繁雜的人工產生影片字幕的繁瑣作業時間及成本，協助客戶加速產出影音教材的字幕內容，加速影音課程的跨國推廣，極大化教材的應用效益，期望建構「育碁系統使用客戶」、「育碁」及「內容供應商」三方win-win的eHRD Ecosystem！

【HRD 專題新知】疫情下績效考核新思維康士藤管顧．周佑民總經理

周佑民總經理說明，後疫情時代影響了員工當然就影響了績效評核；同時也影響了企業的戰略布局，進而影響了關鍵成果的評估。而且，因應疫情彈性上班的Work From Home模式，對打考績真的很困擾。接著周總經理從績效評核最重要的兩構面：「成果」與職能「行為」中，分享因應Covid-19他所看到的一些改變以及績效考核可以如何調整及優化應用。

面對彈性上班，必須要顛覆我們以往的一些工作思維，如評核的邏輯性，邏輯性第一個當然是「成果評核」，因為疫情主管與員工的互動頻率越來越少，主管難以掌握部屬工作進度，此時，溝通變得很重要，才能建立彼此的信任感，建立員工對公司的擁有感及投入度；同時，績效考核後，除了應用獎酬激勵外，針對GAP落差的部份，也要協助員工發展，才能共同達組織成果目標。此時即可善用”當責”的Model-成果金字塔：成果、行動、信念跟經驗。因為當責是以成果驅動為開始，後疫情時代，慢慢的越來越多的公司對於關鍵成果這件事的要求越來越明確；把關鍵成果要求清楚，績效考核構面之一的成果才能明確。而且，為了達成關鍵成果，職能行為的評估就相當重要，那些行為項目能協助達成成果目標，行為評核才有其價值；連帶的若績效不好，員工也會比較願意在行為當中從被動變成什麼主動，可以讓被動溝通變成主動溝通，思維才能改變。

面對後疫情時代，公司要達成的目標都改變了，成功新的經驗才有辦法去改變主管原有的思維，HR若能協助主管與員工在思維與行為的轉變，進而促使公司的關鍵成果達成，那HR就能成為企業的策略性夥伴。

【企業案例】以敏捷式績效管理打造永續人才供應鏈信邦電子/人力資源服務中心．李山協理

李山協理表示信邦1989年從消費性產品(貿易)起家，走到零件代工、產品模組化，至今成功轉型為完整解決方案的提供者。有先見之明的信邦，早在20幾年前就意識到數位轉型的重要性，於是積極採取各種創新策略並從內部開始凝聚轉型的共識。當分析出關鍵人才缺口後，緊接著就是HR招募的挑戰，如何吸引年輕族群的專業職系人才，如何讓公司內部元老理解並接受新生代的需求，HR向上向下的溝通協調能力就顯得相當重要。呈現新生代人才的績效並在短期內加速其績效展現，成為信邦的首要之務，因此需要導入學習管理平台，提供新人相關培訓，同時應用績效管理系統，管理及追踨績效表現，讓數字說話。

為了呈現新生代人才的績效，新人報到後，會加速新人的學習的節奏，且在第一個學習階段結束後，就會啟動考核，大約1個半月就會啟動階段性考核，依所定義的成果展現，加速績效的評核及管理，以協助主管確保部屬的即戰力。為了落實敏捷化的績效考核方案，只有透過育碁績效管理系統的導入，應用科技的系統化、自動化等管理功能，才能做到讓新人隨時可進行績效考核及發展，才能在短期內加速其績效展現。

信邦在人才的解決方案上，招募的問題用薪酬規劃及解決，而薪酬其實是一個rewarding system, 要以performance management為運作核心，用明確的目標去鑑別出員工的績效，而如何才能將此事做的又快又穩，育碁的系統就是協助信邦落實的最佳平台。除了績效管理系統，信邦也導入育碁學習管理平台，建立信邦學院，提供員工一個易用的平台；而且透過系統彼此的串聯及數據化資訊，進一步解決信邦所關注的問題，所以信邦需要仰賴育碁的a+HRD 系統才能把事情做到位，也才能打造人才管理供應鏈，滿足信邦Global 8個Site的需求。