相信從事培訓工作的夥伴,應該都聽過”以終為始”的概念,
我們真的把這四個字用在培訓解決方案的設計上嗎?
如果是,那我們的出發”終點”又是什麼呢?
從事e-Learning/m-Learning線上內容的開發將近17年,
一直以來對自己,對團隊的要求,就是做出最好的線上教材,
因為我相信,線上教材如果做的夠好,自然能吸引學習者學習並帶來成效!
2015年12月離開CEO職位後,
休息了半年,決定投入講師/顧問的角色,
讓自己的專業工作與家庭生活能夠平衡,
基於2007年以來擔任講師授課的經驗中,
對於自己的要求是,站在學員的角度思考,
什麼才是他/她需要和想學的內容,
因為認為這樣才能為學員帶來學習的成長與收穫!
但,這真的是正確的出發”終點嗎?
從事培訓工作的人,
一定也都聽過Kirkpatric的四階層評估模型,
甚至朗朗上口Level 1:Reaction(反應),Level 2:Learning(學習),Level 3:Behavior(行為),Level 4:Results(結果)
更理解的人甚至會說還有Jack Phillips的Level 5:ROI(投資報酬率),
我自己上TTT講師培訓課程都是這樣告訴學員的,
也都會跟多數人一樣接著說:
因為做Level 3到Level 5很花時間、資源、預算、人力,
所以企業不是所有培訓項目都要做到這麼高層次的評估,
這句話是對的,也是不對的!
組織的確沒有無止盡的資源,能夠讓我們每個項目都做到很高層次的評估,
但,當我們真的有重要的培訓專案,需要做到Level 4或Level 5的評估時,
我們真的都知道要怎麼做嗎?
我們知道原來用Level 1的滿意度分析,設計更好的題目,
或是用Level 2的考試成績,建立趨勢曲線,
都是有機會能夠讓我們預估ROI的結果嗎?
還有,一樣觀察學員是否能夠展現課程中所教的技能,
在課堂中的觀察與課程後在工作崗位上的觀察,
其實分別是代表了Level 2和Level 3的成效,
而不是因為都在做行為改變就是Level 3的成效,
且課程中觀察行為能否展現,課後工作崗位上可能更關心頻率與正確率,
一樣都是行為的改變與展現,原來竟有這麼多的眉角/竅門的!
在ATD決定2017年下半年要推出中文版的Evaluating Learning Impact Certificate Program(學習成效影響評估證書課程)時,來徵詢我的想法,我努力的爭取並表達擔任講師授課的意願,最終讓我幸運的被選上,來參加這三天的課程,見識了我自以為還算理解的學習成效評估體系!
透過三天的課程,清楚的理解,原來Patti不是Jack的女兒,而他們竟是夫妻檔,
他們的ROI Institute不是只做ROI分析,而是從Level 0的Input開始,一路有Level 1到Level 5的完整評估體系,且他們建立了完整的ROI Methodology 10大步驟,並結合了12個做評估過程的Guidelines(準則),才能讓這個評估模型發揮最大的價值!
下面是他們的網站網址,還有5層分析10大步驟的網站示意圖,提供給大家參考!
http://www.roiinstitute.net/
上完這三天的認證課程,才發現我眼中的培訓世界,
又出現了一座成效影響評估的大山,
回去後我得費很大力氣才能爬上這座大山,
希望接下來有機會帶領大家,
一起學習,理解,設計真正的”以終為始”的培訓,
為培訓創造真正的意義與價值,
我想,這就是為何我喜歡培訓工作,
更是讓我從2004年起,11次參加ATD年會的原因,
縱使再累,縱使時差一直調不過來,
每天凌晨三點就起床,看看講義,寫寫文章,
可是學習,總能讓我成長,還有分享給大家! |