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華人eHRD解決方案領導廠商「育碁數位科技」與台灣最優質數位內容「天下創新學院」共同舉辦的【企業行動學習應用專題】行動ing，小螢幕立大功，感謝上百位企業主與人資夥伴們共同參與交流，讓此次活動圓滿成功。過去幾年來，育碁已有超過50家客戶導入最新版的行動學習a+MPS 6.x，將科技應用到學習與績效支援，滿足員工Learning 與 Job aids 的應用需求，這一次，我們要把最接地氣的行動學習帶給大家；搭配行動學習應用主題，活動特別邀請阿瘦實業、香繼光客戶們分享企業應用實務並結合育碁的ｅ化系統及天下創新學院的微學習內容，提供與會者體驗微學習內容、線上問卷及社群交流等學習活動，進一步了解結合科技應用的O2O線上線下混成學習效果，期望藉此啟發更多元，更優化的應用，以解決HR導入行動學習的痛點，協助企業學習成效再升級!
【Mobile First 與完整的Mobile整合應用】育碁．楊中旗 總經理
首先，由育碁楊總經理為活動揭開序幕，透過Hype Cycle( 技術成熟度曲線)詮釋學習科技在不同階段的應用關鍵，提醒生產力是檢視科技適用與否的關鍵尺標；育碁「a+MPS 6.5行動績效支援系統」即是因應技術的成熟及現今應用趨勢，以Mobile First「手機優先」的設計思維提供行動版系統，且UI界面設計適合行動裝置操作，系統包含五大功能(動態、任務、社群、查詢、功能表)，加上「a+HRD APP」輔助，善用APP專屬功能(離線閱讀、訊息推播、QR Code簽到\簽退\連結帳號、手機上傳照片\影片)，讓員工與主管提升行動學習便利度與成效；同時支援LMS、KPI 、MRA、LRM等系統，以協助客戶發揮Mobile整合應用效益。
【啟動人資大數據時代 設計高黏著度課程】天下創新學院．江逸之 總監
接著，江總監指出，天下創新學院成立的四年半之中，企業用戶總共完成246,556小時學習，相當於4.5年內，完成28.2年學習。在擁有如此龐大數據後，如何蒐集、分析「行為數據」顯然是非常重要。由於現在大家看的多半是「落後指標」，例如：登入率、閱讀率、完課率…等。然而，天下創新學院從用戶行為預測「領先指標」，例如：公司營運狀況的改變會影響員工閱讀課程的偏好、未來的學習偏好、同業現在想學什麼、現有學習痛點…等；因此，今年度進一步開發線下實體課程，就是為了規劃「高黏著度的O2O課程」以提供企業客戶更完善的課程方案。
江總監同時強調，儘管從數據中可看出許多脈絡，但數據還是會有錯，且收集的數據永遠不足，收集數據的成本太高，更何況數據只說明全貌的一部分…等。所以最重要的是，需要做大量的質化性訪談與分析，校正數據上的問題，以避免落入思考的陷阱，才能真正善用數據的應用效益。
【培訓O2O，打造虛實整合的學習體驗】阿瘦實業
接著，由阿瘦實業分享O2O的培訓實務，邁向百年企業的阿瘦，透過數位轉型持續為客戶打造美好的生活通路；十分重視人才發展的阿瘦，培訓模式也不斷與時俱進，2017年進一步整合電腦版的e-Learning與行動版的Mobile Learning，建立「瘦Easy」行動學習平台。然而，數位轉型中最關鍵的要素是”人”，門市人員為傳遞阿瘦企業價值的第一線，如何協助同仁因應數位轉型讓服務溫度升級，持續提升服務品質，為ｅ化的培訓應用重點。因此，數位學習平台一開始就定位在門市人員的業務支援工具！以方便同仁在工作上遇到問題時，可以馬上找到對應的方案；同時對其業績有直接的幫助，以提高學習意願。
講師接著強調「數位與面授不是互相取代而是相輔相成。」阿瘦的課程皆採O2O線上線下活動搭配，透過虛實整合迴路，加強培訓成效。但要如何打造成功的虛實整合學習體驗呢？阿瘦分享了兩個要點：了解學員學習情境、觸發學員學習動機。以阿瘦門市的情境來說，工作地點遍佈全台灣，環境沒有桌上型電腦，於是培訓規劃以APP方便操作為優先考量。工作時間全年營業，工作挑戰多元複雜，數位教材設計以微學習為主。另外，根據營業五大職能之行為指標，提煉門市經驗，產出對應QA百寶箱。同時因應不同時節，如父親節的男鞋檔期，盤點門市人員銷售男鞋的知識需求，利用現有素材進行策展，五大豐富主題，讓學員來瘦Easy平台不只上課，還有特別企劃或新鮮事！除了支援其工作所需，同時讓學員覺得學習是開心、輕鬆的事，將此觀念融入平台中，持續增加學員黏著度，以持續促進培訓成效。
【善用ｅ化與Ｍ化培訓 讓人才與企業與時俱進、屢創佳＂雞＂】香繼光．吳宗憲 學習發展部副理
下半場由吳副理接棒分享香繼光的培訓歷程，1973年香繼光發跡於台中市繼光街，經過44年的淬鍊，已發展為國際連鎖餐飲品牌。非常重視人才培養的香繼光，從集團總部到門市，都有完整的職能培訓和透明的晉升制度，為因應企業的快速發展，培訓的方式與內容也需跟著逐步數位化。以標準化作業流程制定SOP為例，昔日只有紙本且SOP會來回修訂，光文件往返時間少說要一周，在推展上顯得沒效率，因此決定導入育碁a+LMS及a+MPS，打造香繼光專屬的數位學習平台，導入後SOP的推展時間僅需一天，且可指定閱讀對象，也可掌握閱讀時間，還可以隨時作影片小考的測驗練習…等等便利的e化功能應用，對於門店標準化落實的幫助是非常大的。且每一段的SOP串聯起來，就是知識訓練系統化的呈現，同時也是產品與服務品質的展現。
除了SOP的訓練落實外，行動學習的結合應用，讓同仁能更方便透過手機等行動裝置，隨時都能找到解決問題的標準答案，當員工理解這個平台可以找到解決方法，就會有使用及學習的意願，進而提升培訓成效。門市主管則可應用行動工具進行線上評核，讓評核作業變的便利。HR也能將企業內部的重要訊息透過「a+HRD APP」的訊息推播功能，加速傳遞，協助員工即時掌握重要訊息。
【e化科技】M化混成學習模式應用與報表分析 育碁．楊中旗 總經理
壓軸登場的楊總經理，先以育碁6/7及6/13活動案例分享如何將行動載具與LMS系統整合運用於企業混成課程的學習活動經營，同時透過系統的報表、問卷調查結果及學員的開放性回饋資訊，進一步分析與回饋建議，以持續提升ｅ化的整合應用成效。
O2O線上線下學習應用讓活動內容的傳遞與互動，不再侷限於現場的3.5小時以及單向單線的互動，藉由活動前、中、後的混成學習設計，以及「a+MPS 6.5」社群動態時報…等功能應用，讓學習的可以多線交流呈現，擴大資訊的傳播與分享，發揮資訊交流效益。若是企業應用於內訓課程，因為信任度高、且工作的同質性挑戰，討論區的交流將會更熱絡，運用更深入且持久，更可與level 3巧妙結合應用，藉此輔助並驗證學員的學習成效。
透過這場研討會的分享與交流，相信人資夥伴們更能理解行動學習的模式應用，希望有助於企業學習成效再升級。再次感謝所有夥伴的熱情參與，讓此次活動圓滿成功！期待下一次的精彩活動！
參考資訊：
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