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  HRD專欄
 
Day4:其實可以很簡單,就是Keep Non-Stop Continuous Improvement –
Get Better Mindset
 
2012-05-09 Denver Time
育碁數位科技2012年 ASTD 指派取經人員/ 嚴萬軒
ASTD執行長Tony Bingham對行動學習趨勢,所形容的”完美風暴”是什麼樣子呢?就ASTD ICE關於”行動學習”的相關場次,就較去年暴增約三倍!今天就連續聽了三個場次:從行動學習和行動績效支援的介紹,到應用、技術、平台、內容與展望等不同面向切入的內容探討,可以看到眾專家們有多看重此主題,這幾年都紛紛投入研究可以如何行動學習相關的技術和應用。

以下就W106 - Implementing Mobile Learning Applications, W221- Mobile Learning is SO 10 Minutes Ago… Mobile Performance is Now!,以及W320 - There’s an iPad App for That這三場以及之前陸續聽到關於Mobile Learning的價值與現況做個簡要匯整。

據統計,智慧型手機(在北美)的單季出貨量已經超越非智慧型手機,高達55%。而自去年六月起,美國人用行動載具上網的時間也已經超越用電腦上網的時間,行動載具的”總是開著機,總是在身邊,以及總是連著網路”(always on, always with you, always connected)的特性,讓它成為無法被取代的工具。

上午場次有一位講者現場詢問與會者,今天是否有透過隨身的行動載具學到新的東西呢?課堂中一百多人,幾乎百分之百的人都舉手了;接著講者又問,請問有多少人早上透過行動載具看了課程呢?結果只有三個人舉手,比例不到百分之三!現場的調查統計結果,活生生地顯示了"行動學習"在資料的找尋和取得上的應用頻度及成效,遠遠超過數位課程學習,更強調在績效支援的應用!

此外,在系統產品的開發上,HTML 5毫無疑問應該會是下一代瀏覽器的主流格式,雖然現在尚未成為最後的定案;但從目前支援度最低的瀏覽器IE,也宣告將在IE 10中大幅提高對HTML 5的支援,相信單一系統開發版本且跨平台、高互動的數位內容時代的來臨將指日可待!

在這一天來臨之前,也有其他的方式可以考慮,例如podcast, video的方法也可以跨平台部署。此外在擴增實境(Augmented Reality:結合虛擬與現實)的應用上也被認為是行動載具的一大利基,不過若要發展合適的內容,還需要花費不少的心力。

而行動績效支援的開發若從教學設計的角度來看,則是需要從傳統線性化的設計移轉到非線性的設計,除了是要與角色可以獨立不相干的方式而是與情境相關設計外,最後是要以WIIFMs原則為依歸。



註: WIIFMs(What’s In It For Me?:提供清楚且吸引的課程主題,並且清楚地指示出學習目標以及對他們的實際幫助,才能使學習者感受到訓練課程的價值,也才能有效提升學習效果。

正如同本次ASTD 年會雖有不同議題但都共同強調的,就是如何促進工作者以及公司的績效絕對是學習發展專業人時以及所有人資人員所該最重視並以此為基準來檢視自己的績效的!

 
學無止境-我的隔空學習ASTD 2012 ICE系列5
2012/5/10 Taipei time

透過Gordon在Facebook上所分享的ASTD 年會照片,今日我再次做了現場的視覺巡禮與學習,ASTD學習週的最後一天,對於ASTD沒有提供講義的場次學習,Gordon的照片就更有幫助了,以下就ASTD 2012 Closing Session做進一步的分享:


圖:ASTD 2012 Closing Session : What Successful People Do Differently

雖然我沒有機會親自參加5/9 ASTD Closing Session,但是透過Gordon Facebook照片中P.132-160中slides的照片,即可截取並學習到講者Heidi Grant Halvorson女士精彩且精簡的內涵;光僅就slides的內容來看,我認為現場一定很精采,現在還沒有機會問Gordon現場狀況;因為他已在飛機上準備回國了…;但我深信這場ASTD Closing Session呼應了Day 2 ASTD CEO Tony對於Mobile的趨勢,再次展現了實踐的手法與實證效益。



ASTD 2012 Closing Session : 言簡意賅的Question破題



ASTD 2012 Closing Session:直指核心的回答 – 很有禪宗的味道,令人頓悟!就像我們努力在做的內容分享實際行動…



ASTD 2012 Closing Session:即使是行動,也是精簡極了,一頁三行更是一目瞭然!這真是Mobile Learning 與Mobile Performance Support中的極品,也呼應了Day 2‧Session #M209 The Big Switch: Moving Training and Assessment to Mobile Devices/ by Barry Jass Page 21中所提到 Art of Simplification 的層次。



主題的關鍵是 : Get Better Mindset,同時又一次將這個Mindset做了簡潔的定義



Get Better Mindset的好處與賣點,一頁就迷死你。



需要的時候,圖表也是乾乾淨淨,秒殺你的想法與認同!然後一張接著一張投影片言簡意賅的說明及詮釋…。例如:The Biggest Execution Mistakes:Not identifying what exactly we need to do! ( Specific actions )/Missing Opportunities to Act … (請自己從照片中尋寶囉!)

註:ASTD 2012 ICE部份場次提供簡報下載,歡迎您與我在ASTD ICE這段時間,一起線上隔空學習! ‧Session# W221 Mobile Learning is SO 10 Minutes Ago… Mobile Performance is Now! / by Richard Mesch

Gordon提到的Session# W221 Page 6 的講義Slide,講師在演講時採用了讓學習者動動筆填空的方式,我也順勢從照片中挑出來(如下圖),協助您對照,避免您當"點閱"客面對空格有遺珠之憾;另外,Page 10/11則是我近幾天與一個客戶訪談時,所得到的相近的回饋,真是有再次驗證"Bingo"的現實感;顯示出,台灣也一樣正在面臨這些議題了。


圖:Session# W221 現場Slide(請對照講義Slide Page 6)

Session# W221 Page 6告訴我們,隨著時代的進展,雖然我們擁有的資訊變多了;但是工作上所需的資訊也跟著變多了,所以我們腦袋的資訊庫存量對於工作所需資訊的”齊備率”卻變的更低了(還是我們都記不住了呢?),可見這不僅是一個Open-Book考試的時代,更是一個Mobile-Web隨身查的時代…提供員工如何可以快速、便利的取得工作上所需資訊,成為企業人員績效支援的重要議題。

另外,Gordon提起的Session# W320,雖然ASTD年會官網沒有提供講義資訊,但是Gordon的Facebook有不少現場的實景照片(從第92張開始),然後試一下這個ASTD Mobile Learning Survey的網頁,您可以感受到Gordon與其他與會者在現場參與投票的過程與畫面(第95張),然後可以從Gordon 的照片中,取得主講者5/9在ASTD會場的統計結果 ( 玩玩答案在照片97-104中的 Gamification …)



圖: #W320 : 透過行動載具即時取得更大量的update資訊,SOP,表格並依需要,直接就源輸入回報…

《行動(Level 3)計畫》學習成效的最好方法就是-行動!
從近一週不同場次不同講者的主題學習中,有一些熟悉的詞持續的出現,如:Innovation, Mobile, Performance Support, Integrated Talent Management, HTML5… 。也認識了一些新名詞(對我來說),如:Non-Linear Instructional Design, Gamification, Get Better Mindset (不過,我也很快就跟它們熟了… )

從這幾天的素材整理中,除了分享給大家一同來學習外,對我來說更激發了一些HRD的整合應用創意想法(這就是ASTD年會讓我Excited的地方- 也落實了Return on Expectation!)。而這些整合的創意與應用,有些是現在就可以對服務中的客戶分享(對育碁客戶群可以發揮應用的成效)。而這就像唱完生日快樂歌後的許願一樣,請容我有些行動的願望,是不說出來的,讓我換錢去,賺點學費回來!( 意即Level 4 的Biz Impact & Level 5的ROI 是此趟學習之旅也必須要面臨的議題!)
 
 

經驗年資:
工作年資20年;
數位學習年資13年

學歷:
國立中興大學企業管理研究所 國立交通大學電子工程學系

專長:
e-Learning/eHRD資深專業顧問,輔導範疇包含:專案需求分析、主軸設定、職能模式建立、組織溝通、變革管理與數位學習經營管理經驗、…等數位學習與人力資源相關導入應用專案。特別擅長將企業Biz策略與企業人才培訓與發展結合應用,成功輔導多家台灣各產業企業深化應用,建立各產業標竿應用客戶,在企業學習網輔導專案上,連續七年來領先業界蟬聯No.1。
2008年與美國Productivity Dynamics 策略合作,導入Dr. Reza Sisakhti(持續輔導美國IBM, HP, Cisco, Verizon 等標竿企業專業顧問)在美國應用於諸多國際大廠的業務職務職能應用模式。

專長進修:

  • 美國2001-2011 ASTD conference
  • 2007, 資策會邀請Dr. Reza Sisakhti在台北舉辦的“Business Impact Measurement Workshop"
  • 2007上海ASTD中國分會conference
  • 2008, 資策會邀請 Dr. Reza Sisakhti在台北舉辦的” Competency Modeling Workshop”
  • 2009, 資策會邀請 Dr. Reza Sisakhti在台北舉辦的” Defining Business Requirement Workshop”
  • ...


 
ASTD 2012 ICE 「現場日誌」暨「隔空學習」系列專題:
2012/06/05 特別邀稿:「短暫的熱潮or不變的真理? 世界改變vs.回到原點」/ ASTD 2001 ICE reporter 陳俊宇
2012/05/11 寫在最後:擁抱變革機會,視挑戰為契機!
(科技資助的隔空學習仍待眾人實踐 - 弱水有三千,個個能及時取來一瓢飲)
2012/05/09 Day4:其實可以很簡單,就是Keep Non-Stop Continuous Improvement – Get Better Mindset
2012/05/08 Day3:成功的Integrated Talent Management Based on Speed, Technology, Self-Managed, On-Job Development, Collaboration, Performance Management.
2012/05/07 Day2:Think Mobile & Start Small –
Facilitate"完美風暴"to Create Advantage & Lead in competition
2012/05/06 Day1:Learning at Speed of Work –
Performance Support (Innovation & ROA: Return on Attention – Learner角度)
2012/05/05 Pre-Conference:Proactive through Biz Alignment – 永遠從企業的"痛苦點"出發
( ROE : Return on Expectation – Biz sponsor角度)

ASTD 2012 ICE 「行前熱身」準備:
2012/05/02 從Bersin 2012年預測,談失衡的世界中如何促進組織績效-
績效管理敏捷化的雙引擎-公司治理&科技!
2012/03/06 【育碁Golden Club】2012年ASTD 國際年會行前深度交流分享會 –帶著您工作上的問題出發吧!