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  HRD專欄
 
Day1:Learning at Speed of Work – Performance Support
(Innovation & ROA: Return on Attention – Learner角度)
2012-05-06 Denver Time
育碁數位科技2012年 ASTD 指派取經人員/ 嚴萬軒

接續著昨日的Pre-Conference workshop,今天所參加的三場演講除了有一場是關於HTML5的現況外(將在後續”MPS(Mobile Performace Support專題分享”文章中一同介紹),其他兩場都緊扣著L&D(Learning & Development)專業的夥伴如何能夠創造企業價值與績效的議題上。

ASTD ICE的長年嘉賓與在業界耕耘三十五年以上大師級的Lance Dublin在SU303的主題雖是從 ”從嶄新的混成式學習的標竿案例學起(The New Blended Learning Model in Action: Lessons from Leaders) ”,但其中談到”獨特的混成式學習 (Uniquely Blended Learning, UBL) ”就是要利用任何可行的工具和方法來創建能提高工作績效的環境,Dublin更針對其中數十家客戶狀況的觀察,對於提供學習環境或學習方法的人士提出幾點建言,包含:

  1. 從(課程)聽眾的行為和績效來定義我們的成功和指標,因為這是公司如何衡量我們成效的方式;
  2. 了解你的聽眾如何工作,如何才會做好他們的工作,以及他們會把注意力放在甚麼事情上(ROA, Return on Attention. Hint: 會跟它們如何能把工作做得更好有關嗎?),
  3. 創建可以與工作相整合的績效環境,並總是能從聽眾的利益來設計發展這些學習的方案。

圖:Session #303 The New Blended Learning Model in Action: Lessons from Leaders / by Lance Dublin

總而言之,如何能提升對企業的效益(Impact);但同時又降低投資(Investment)呢?Dublin認為就是要Learning–at-the-speed-of-work,而這也呼應我們去年ASTD就持續強調”績效支援”(Performance Support)的意涵!

另外在SU107的場次,則是聆聽i4cp的CEO Kevin Oakes發表最新對於創新的研究,這除了是延續著去年ASTD所發表的”整合性人才管理”(Integrated Talent Management, ITM)研究主題之外,Oakes也再三呼籲,在今日的社會中,「創新」是許多公司(尤其是老闆們)相當重視的事情,也是HR朋友們可以好好立功創造價值的地方,大家可以從如何促進公司接受甚至擁抱創新冒險文化,以及提升公司創新的有效度著手。


圖:Session #107 Learning Through Innovation / by Kevin Oakes
 
 
學無止境-我的隔空學習ASTD 2012 ICE系列2
2012/5/7 Taipei time

若問,HR如何貢獻於影響組織長期事業成效的"創新能力(Innovation)” ?

我倒想轉化問題為HR如何展現創新能力?

今日所選的兩個sessions - SU107 / SU303,延續了去年Gordon和我一起在ASTD 2011 ICE所學及關注的講者與主題-i4CP組織以及Lance Dublin。去年返台之後的分享,我們也引用分享了這兩場講者的資料,很高興他們兩位一直持續的在創新,2012年他們進一步就新的一年的研究心得做了分享(ASTD有不少講者連續兩年甚至幾年,講的內容都幾乎是一樣的)。我在閱讀了Gordon今日介紹的兩個sessions(SU303、SU107)的演說講義(Handout)檔案後,對於HR如何展現創新能力,得到一個解答:能以最少的investments創造更多的biz impacts。

註:ASTD 2012 ICE部份場次提供簡報下載,歡迎您與我在ASTD ICE這段時間,一起線上隔空學習!
‧Session #107 Learning Through Innovation / by Kevin Oakes
‧Session #303 The New Blended Learning Model in Action: Lessons from Leaders / by Lance Dublin

這個創新能力蠻符合台灣HR普遍所面臨的挑戰議題,也考驗了HR如何展現Magic Transformation的能力;“巧婦難為無米之炊” 這句古訓我是不敢推翻,但若加點「創意」,改成 “ 巧婦能以少米成就美食” ,倒是很有機會實現。那麼所謂"少米",容我將其比喻為既關鍵又Magic的 ”神米” ,又會是什麼呢?我想會是大家很有興趣了解的議題與答案了!

在Session #107 Kevin Oakes/i4CP分享了該機構對"高績效組織成功關鍵探秘",從去年的整合性人才發展,如:績效管理、職能評鑑運用、訓練發展…等,(詳細學習後分享請參:高績效的公司是怎麼做到的?),到今年提出Innovation(創新)有關鍵影響的發現,我則特別喜歡其講義Page 12(如圖1:Myths of Innovation)中有關創新的漫畫詮釋,如下:


圖1:Myths of Innovation/by i4CP Kevin Oakes
資料來源:ASTD 2012 ICE 場次Handout下載

內容中也分享了近20年來市值從412 Millions 成長到 116 Billions 的Qualcomm如何發展組織的創新能力與文化,結語則以5個Learning Strategy for Innovation,提供給與會人員參考,如下:

  1. 主管領導力職能中納入Innovation
  2. 運用科技加速創意資訊與專業的分享
  3. 善用組織內成功的創新者教導與輔導他人
  4. 協助具備創新精神的人建立提案能力與溝通應用模式
  5. 提供產生與評估創意的模板方法與工具

Lance Dublin 則用 “Learning at speed of work” (即學即用如影隨形 empowered by Technology)小結了Learning的創新,也在那張圖中秀出了小成本大成效的關鍵-Learning的學以致用就在當下,請參考我去年學習雜記最後一段中以禪宗方式詮釋及翻譯的最後一張圖, 以及Lance Dublin今年演講講義的page 15/16/39/40/41/42/43,可以看出Lance Dublin的”巧婦能以少米成就美食” 的Magic所在--“善用科技成功變革” 誠如工業革命以來,一直都是那Magic的 ”神米”。

《行動(Level 3)計畫》學習成效的最好方法就是-行動!
George的行動計畫:檢視一下過去輔導企業客戶中,結合「科技」以小搏大的成功應用經驗與心法,以Quick win專案主軸結合學習者Learning at speed of work的精神,巧妙活用育碁新版本的整合性eHRD系統,讓Performance Support應用架構更加具體,以成為新一代HR與系統應用的標竿模式。( win-win創新要再一次出發囉!)
 
 

經驗年資:
工作年資20年;
數位學習年資13年

學歷:
國立中興大學企業管理研究所 國立交通大學電子工程學系

專長:
e-Learning/eHRD資深專業顧問,輔導範疇包含:專案需求分析、主軸設定、職能模式建立、組織溝通、變革管理與數位學習經營管理經驗、…等數位學習與人力資源相關導入應用專案。特別擅長將企業Biz策略與企業人才培訓與發展結合應用,成功輔導多家台灣各產業企業深化應用,建立各產業標竿應用客戶,在企業學習網輔導專案上,連續七年來領先業界蟬聯No.1。
2008年與美國Productivity Dynamics 策略合作,導入Dr. Reza Sisakhti(持續輔導美國IBM, HP, Cisco, Verizon 等標竿企業專業顧問)在美國應用於諸多國際大廠的業務職務職能應用模式。

專長進修:

  • 美國2001-2011 ASTD conference
  • 2007, 資策會邀請Dr. Reza Sisakhti在台北舉辦的“Business Impact Measurement Workshop"
  • 2007上海ASTD中國分會conference
  • 2008, 資策會邀請 Dr. Reza Sisakhti在台北舉辦的” Competency Modeling Workshop”
  • 2009, 資策會邀請 Dr. Reza Sisakhti在台北舉辦的” Defining Business Requirement Workshop”
  • ...


 
ASTD 2012 ICE 「現場日誌」暨「隔空學習」系列專題:
2012/06/05 特別邀稿:「短暫的熱潮or不變的真理? 世界改變vs.回到原點」/ ASTD 2001 ICE reporter 陳俊宇
2012/05/11 寫在最後:擁抱變革機會,視挑戰為契機!
(科技資助的隔空學習仍待眾人實踐 - 弱水有三千,個個能及時取來一瓢飲)
2012/05/09 Day4:其實可以很簡單,就是Keep Non-Stop Continuous Improvement – Get Better Mindset
2012/05/08 Day3:成功的Integrated Talent Management Based on Speed, Technology, Self-Managed, On-Job Development, Collaboration, Performance Management.
2012/05/07 Day2:Think Mobile & Start Small –
Facilitate"完美風暴"to Create Advantage & Lead in competition
2012/05/06 Day1:Learning at Speed of Work –
Performance Support (Innovation & ROA: Return on Attention – Learner角度)
2012/05/05 Pre-Conference:Proactive through Biz Alignment – 永遠從企業的"痛苦點"出發
( ROE : Return on Expectation – Biz sponsor角度)

ASTD 2012 ICE 「行前熱身」準備:
2012/05/02 從Bersin 2012年預測,談失衡的世界中如何促進組織績效-
績效管理敏捷化的雙引擎-公司治理&科技!
2012/03/06 【育碁Golden Club】2012年ASTD 國際年會行前深度交流分享會 –帶著您工作上的問題出發吧!