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《Cheers雜誌》 189期
部門自辦訓練 精彩職涯無限 中租人 贏在起跑點
2016-06-16

台灣租賃業的龍頭中租控股,志在成為亞 太地區卓越的財務金融公司,高度重視培 養國際化人才。39年來,早期採取學長帶 學弟的「師徒制」,2005年發展出兼具業 務與審查能力的「業審雙修制度」,到今 年以「部門自辦訓練制度」,獲得美國人 才發展協會(ATD)頒發的2015年人才發 展國際大獎肯定,一路以來,堅持為中租 人開展出職涯發展的新扉頁。

企業成功的關鍵在於人才的深化,如何透過內部的知識管理與專業訓練,培育全方位關鍵人才,是為一門顯學。立足台灣39年的中租控股,深耕一般性的融資租賃業務之餘,更積極跨足漁業、運輸航空器、創新綠能融資租賃等新領域,提供更多元的客製化服務,專注發展利基市場。為了幫助中租人學習跨領域專業技能,讓個人的成功經驗與全體同仁共享,中租積極架構強而有力的內部學習網絡。

從早期採取資深學長帶領資淺學弟的「師徒制」,2005年發展出兼具業務與審查能力的「業審雙修制度」,快速縮短中租人的學習曲線。其中,「業審雙修計畫」於2013年榮獲美國人才發展協會(Association for Talent Development,ATD)頒發的人才發展國際大獎(Excellence in Practice Award)。

 

 

Cheers雜誌189期
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3種深學習,遽變時代非會不可

世界經濟論壇在今年一月「工作的未來」報告中指出,目前工作者最重要的九大核心能力中,高達三分之一將會在未來五年被取代。工作者所需要的能力組合,正處在一個劇烈變動的時代。

當學校所教授的知識, 進入職場不到三年就顯得過期,當各種紛至沓來的經營環境變動和挑戰,充滿未知,更顛覆過去所有繼定的模式時,如何在漫長的工作生涯中不斷充實自己身上的技能,追上環境的需要,「學習如何學」,事實上已變成工作者最重要的能力。比起其他財務面向的投資,自我投資,才真正是爆發力最高的投資。

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推出自辦訓練 維持競爭優勢

隨著中租積極發展國際化和多角化,至今多產業經營已成為組織的 競爭優勢,因此,業務同仁更需要不同產業的專業知識,以提供客戶 到位的金融服務。過往由總公司中央集權統一辦理訓練活動的模式, 無法完整因應快速變遷的競爭環境。因此,中租在人才發展上提出創新做法,自2009年起推動「在地化自辦訓練」,有系統將訓練活動的規劃和執行,授權給各單位。

中租企金人力資源部資深經理吳祉龍表示,中租先在各部門遴選出教育長,再由HR教導和協助教育長規劃執行其專屬的訓練課程,讓同仁得到最符合自身需求的培訓課程,後續將教材上載到中租內部的知識管理平台,形成一個跨區域的內部知識網路,同仁們可隨時上網搜尋所需的知識或問題解答,持續升級專業。

「在地化自辦訓練」主要有兩項重要功能:(1)與總 公司的訓練互補(特定產業的課程,總公司人資部門 無法提供,由教育長協助安排);(2)強化總公司的訓 練(在總公司上過,教育長可能會再安排上一次,讓 新人更快上手)。同仁在這樣的學習環境中,每天點 點滴滴的累積能力,重複運用練習後成為公司需要的 業務人才,公司也才能銳變成為一個真正的學習型/ 教學型組織,並擁有正向的企業學習文化。  

近年,因幕僚單位陸續加入自辦訓練的行列(例 如:人資部、企劃處、公關部、資訊部、財務處 等),為貼近實務狀況,「在地化自辦訓練」在 2013年更名為「部門自辦訓練」。

成功複製人才 充實專業戰力

第一線業務同仁首先感受到部門自辦訓練的力量。 中租企金業務經理李佳蓉指出,面對國際金融市場的 劇烈變動,想成功爭取合作的機會,同仁必需具備溝 通、架構案件,到了解相關法令與風險控管的全方位 能力,才能在航空器租賃、海外聯貸案處理上,更得心應手。

企金專案部李佳蓉經理

 

李佳蓉是被遴選為海外部的教育長,為因應中租 在海外市場不斷擴大, 她特別盤點部門同仁的 專業需求,量身打造風 險控管、法令遵循等專 屬課程,充實專業,為 夥伴增添裝備、提高戰 力。李佳蓉說:「與其 在原地等待, 不如自 己的訓練、自己辦, 無論是成功或失敗的案 例,都是最佳的學習養 分。」

李佳蓉進一步分享成功與印尼集團完成私人飛機融 資的案例,從案源的開發、電話會議、跨時區及跨國 界溝通、架構洽談、實地視察到審約階段的互相拉 距的過程。她說:「經營海外市場要特別注意融資架 構、法律適用,與當地的民情慣例,我們從每一次的 服務中萃取寶貴的經驗,成為公司內部最寶貴的教育 訓練案例。」

學習成長護照 翻轉財會未來


財務部孫玉嬌經理

 

部門自辦訓練的成 果,不僅提升了第一線 業務同仁的即戰力,翻 轉與改變公司幕僚同仁 的力量,也同樣驚人。  因應公司規模不斷擴 大,財會人員升遷與外 派的機會也隨之增加, 透過部門自辦訓練,能 針對大家的需求,一起 學習成長、創造公司多 贏局面。中租財務部門經理孫玉嬌笑著說:「誰說財 務或會計只能面對枯燥、硬梆梆的數字,面對全球化 時代的挑戰,集團不斷成長,我們財會人員的專業也 要再升級。」

為增進財會專業知識,財會部同仁激盪產出「學習 成長護照」,規劃財務與會計同仁在職涯發展過程應 俱備的能力與知識,更有系統化地執行教育訓練。除 了專業技能充實之外,建立風險意識、專業溝通技巧 等課程,都能幫助培養財會雙修人才,充滿自信迎接挑戰。

中租消金人力資源部資深經理趙慧蓉指出:「部門自辦訓練不僅成功呼應公司內部各單位的人才培育需 求,深化專業的成果,更獲得了外部的肯定。」今年 5月,中租控股即以「部門自辦訓練」,再次榮獲美 國人才發展協會(ATD)頒發2015年的人才發展國際大獎(Excellence in Practice Award)的肯定。

立足台灣,放眼亞洲市場,中租控股以成為亞太地 區卓越的財務金融公司的願景,透過紮實的部門訓練 制度,深化人才實力,陪伴中租人踏上圓夢的世界舞 台,贏向精彩未來。

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